วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ถูกแช่แข็งด้วยหน้าจอสีดำไม่ตอบสนอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ในขณะที่ Samsung Galaxy S7 ของคุณเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพมีบางครั้งที่แอพบริการหรือเฟิร์มแวร์เกิดขัดข้อง เป็นผลให้อุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองเมื่อหน้าจอถูกแช่แข็งหรือเป็นสีดำ การขัดข้องปกติสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและคุณสามารถนำโทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้งได้โดยทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ปัญหานั้นร้ายแรงมากคุณต้องทำขั้นตอนที่ซับซ้อนเพื่อให้มีโอกาสแก้ไขปัญหา

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Samsung Galaxy S7 ซึ่งมีหน้าจอรายงานว่าเป็นสีดำและไม่ตอบสนองหลังจากอัพเดต ไม่ชัดเจนหากปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ที่จำเป็นต้องแก้ไข ปัญหาที่สองคือเรื่องจอดำแห่งความตาย (BSoD) ที่อาจเกิดขึ้นกับใครก็ได้ ดังนั้นอ่านต่อไปด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้สิ่งที่คุณควรทำหากเกิดขึ้น

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเราก่อน ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

Samsung Galaxy S7 ปิดการทำงานและจะไม่เปิดขึ้นมาหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา : ฉันเพิ่งได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการอัปเดต ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S7 ดังนั้นฉันดาวน์โหลดการอัปเดตตามคำแนะนำและฉันค่อนข้างแน่ใจว่าการอัปเดตนั้นสำเร็จหรือไม่ แต่จริง ๆ แล้วฉันสามารถใช้กับโทรศัพท์หลังการอัปเดตได้ดังนั้นฉันคิดว่าฉันอัปเดตเรียบร้อยแล้ว หลังจากใช้งานโทรศัพท์หนึ่งหรือสองวันหลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ฉันสังเกตว่าดูเหมือนว่าจะชะลอตัวลงเล็กน้อย มันจะใช้เวลานานกว่าที่แอปจะเปิดแม้ว่าแอพนั้นจะเคยเปิดเร็วจริงๆมาก่อน และมีสิ่งอื่นเกิดขึ้น - โทรศัพท์ปิดและจะไม่เปิดอีก หน้าจอเป็นสีดำและโทรศัพท์จะไม่เปิดไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น มีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้โทรศัพท์ของฉันกลับมามีชีวิตอีกครั้งหรือไม่ ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณในเวลาสั้น ๆ หลังจากการอัพเดตดีพอที่จะถือว่าการอัปเดตสำเร็จและปัญหาอาจเกิดจากปัจจัยอื่นไม่ใช่เฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามคุณจำเป็นต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อทราบว่าปัญหาคืออะไร ที่ถูกกล่าวว่านี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ทำการ Foroot Reboot

ความบกพร่องเกิดขึ้นตลอดเวลาและอาจเป็นกรณีของโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และเก็บไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที

สมมติว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดและโทรศัพท์ยังมีแบตเตอรี่เหลืออยู่ก็ควรรีบูตตามปกติ หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ลองทำตามขั้นตอนเดิมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง หลังจากพยายามหลายครั้งและโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองดังนั้นเราต้องถือว่าปัญหาเป็นมากกว่าความผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จ Galaxy S7 ของคุณ

ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ให้แยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากแบตเตอรี่หมด ตามปกติแล้วโทรศัพท์จะดับเมื่อแบตเตอรี่หมดและอาจปฏิเสธไม่ให้บูท ดังนั้นลองชาร์จโทรศัพท์ก่อนเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

นอกเหนือจากความจริงที่ว่าคุณกำลังพยายามชาร์จอุปกรณ์การเสียบที่ชาร์จและการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณจะทำให้คุณรู้ว่าปัญหาจะร้ายแรงเพียงใด หากโทรศัพท์แสดงไอคอนการชาร์จตามปกติและไฟแสดงสถานะ LED ที่ด้านบนของหน้าจอแสดงว่าฮาร์ดแวร์และแบตเตอรี่ของมันกำลังทำงานอยู่ อย่างไรก็ตามหากไม่มีสิ่งเหล่านี้แสดงอาจหมายความว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์แม้ว่าฉันจะแนะนำให้คุณลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์ชาร์จ

สมมติว่าค่าโทรศัพท์ปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 10 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดอีกครั้ง หากยังไม่ตอบสนองให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่ชาร์จไฟจากนั้นมาถึงจุดนี้มันปลอดภัยที่จะเพียงแค่ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม

ขั้นตอนที่ 3: ลองบู๊ตมันในเซฟโหมด

ทำตามขั้นตอนนี้หากโทรศัพท์ชาร์จไฟได้ดีและคุณเสียบสายทิ้งไว้หลายนาที มันไม่มีประโยชน์ที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาของเราต่อไปถ้าในตอนแรกเราไม่สามารถแน่ใจได้ว่าโทรศัพท์ยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะจ่ายพลังงานให้กับส่วนประกอบ ดังนั้นหากทำการชาร์จอย่างถูกต้องให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เนื่องจากแอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เฟิร์มแวร์หยุดทำงานและทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

หากโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดนี้ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองบู๊ตในโหมดการกู้คืน

คุณต้องทำเช่นนี้เฉพาะเมื่อโทรศัพท์ชาร์จอย่างถูกต้องหรือหากไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมด มันให้พลังงานอะไรกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด แต่ไม่โหลดอินเทอร์เฟซ Android แต่คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android ซึ่งคุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตหลัก แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งใดเพราะถ้าเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถนำอุปกรณ์ให้บู๊ตในโหมดนี้ ลงชื่อเข้าใช้ปัญหาไม่ได้อยู่กับฮาร์ดแวร์มิฉะนั้นคุณต้องให้ช่างจัดการปัญหาให้คุณ

นี่คือวิธีที่คุณบูตเครื่องโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน ...

1. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้ให้ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSOD)

ปัญหา: ฉันเป็นเจ้าของ Samsung S7 มา 11 เดือนแล้ว มันมีหน้าจอสีดำแห่งความตาย 3 ครั้ง เมื่อซื้อไม่นานเกินไป ฉันเอามันกลับไปที่ผู้ให้บริการและพวกเขาก็ซ่อมมัน ฉันถามสิ่งที่ผิดและพวกเขากล่าวว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นบางครั้ง มันเกิดขึ้นอีกครั้งประมาณ 10 เดือนและฉันเสียบกลับเข้าไปในปุ่มสุ่มและมันทำงานในวันถัดไป แต่วันหนึ่งหลังจากที่ฉันได้รับหน้าจอสีดำอีกครั้ง ฉันเอาไปให้ผู้ให้บริการ (เมืองต่าง ๆ ) และพวกเขาบอกฉันเกี่ยวกับปุ่มปรับระดับเสียงบ้านและปุ่มเปิด / ปิด เนื่องจากโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกันฉันจึงติดต่อซัมซุงและพวกเขาได้ให้แบบฟอร์มการส่งซ่อมให้ฉัน ปัญหาคือฉันจะไม่มีโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 2 เดือน คำถามของฉันมันคุ้มค่าที่จะส่งไปหรือเปล่า? ปัญหานี้ได้รับการ "แก้ไข" หรือฉันควรเก็บไว้และดำเนินการแก้ไขระดับเสียงที่บ้าน ฉันคิดว่าฉันมีเวอร์ชันที่ถูกต้องมันระบุ 6.0.1 แต่ฉันไม่เห็น Marshmallow

วิธีแก้ปัญหา: ถ้าโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกันก็อาจดีกว่าที่คุณจะส่งและให้พวกเขาแก้ไขอุปกรณ์ แต่ตามที่คุณระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากกดปุ่มสุ่มเหล่านั้นบนโทรศัพท์ของคุณแล้วมีความเป็นไปได้ว่ามันเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์ ในความเป็นจริงเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์มีปัญหาหรือเฟิร์มแวร์เพิ่งพัง ดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาจริงๆสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ก่อน นี่คือวิธีการที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีข้อบกพร่อง

หากอุปกรณ์ไม่เปิดขึ้นอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องและอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นเพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องหรือไม่คุณสามารถชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลา -20 นาทีและสังเกตอย่างใกล้ชิดว่าไฟ LED ด้านบนของหน้าจอสว่างขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแบตเตอรี่ก็โอเคและอาจเป็นเฟิร์มแวร์ที่เกิดขึ้นเอง อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีก็อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณสามารถส่งโทรศัพท์ของคุณไปที่ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซมได้ทันที

ขั้นตอนที่ 2: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

จำไว้ว่าคุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้ในโทรศัพท์ของคุณหากตอบสนองหรือชาร์จตามปกติในขณะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ วัตถุประสงค์ของวิธีนี้คือการรีเฟรชหน่วยความจำรวมถึงกำจัดแอพเหล่านั้นที่ทำงานในพื้นหลังที่คุณไม่ได้ใช้ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้ ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันแล้วรอประมาณ 10-15 วินาทีจนกระทั่งบูตขึ้น แต่หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนคุณสามารถดำเนินการวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้คือการตรวจสอบว่ามีแอพที่ดาวน์โหลดหรือบิวท์อินทำงานหรือไม่ แต่พึงระลึกไว้ว่าขั้นตอนนี้เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android ที่แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวและเฉพาะการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบของโทรศัพท์ ดังนั้นหากบูตได้ตามปกติแสดงให้เห็นว่าหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่คุณดาวน์โหลดเป็นผู้ร้ายและคุณควรถอนการติดตั้งเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำตามเพื่อบู๊ตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ขั้นตอนที่ 4: ล้างพาร์ติชันแคชสำหรับมันอาจเสียหาย

เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาขึ้นจริงจึงมีความจำเป็นที่การลบระบบแคชในโทรศัพท์ของคุณควรทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด เหตุผลในการทำเช่นนี้คือการกำจัดแคชเก่าทั้งหมดในระบบเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้ในระบบ ดังนั้นนี่คือวิธีการ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากคุณลบพาร์ติชั่นแคชเรียบร้อยแล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติคุณอาจทำตามขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะส่งโทรศัพท์ไปซ่อม

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากขั้นตอนทั้งหมดล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณคุณไม่มีทางเลือก แต่ทำตามวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยการรีเซ็ต ด้วยการรีเซ็ตระบบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบเช่นเดียวกับการนำระบบปฏิบัติการกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีนี้ให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลโดยการโอนทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter