วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ของคุณที่แช่แข็งล้าช้าและรีบูตแบบสุ่ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

  • ทำความเข้าใจว่าทำไม #Samsung Galaxy S7 ของคุณ (# GalaxyS7) ค้างเมื่อคุณเปิด #Google Play Store และเรียนรู้วิธีแก้ไข
  • เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่หยุดค้างและล้าหลังโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
  • เรียนรู้วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่รีบูตแบบสุ่ม

ปัญหาการแช่แข็งความล่าช้าและการรีบูตแบบสุ่มเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดในสมาร์ทโฟนทุกรุ่น อย่างไรก็ตามในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตามที่เกิดขึ้นใน Samsung Galaxy S7 ซึ่งเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังที่สุดในตลาดปัจจุบัน

ส่วนแรกจะแก้ไขปัญหาการค้างและการล้าหลัง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือแคชและข้อมูล สิ่งนี้จะเหมือนกันสำหรับปัญหาการรีบูตแบบสุ่มซึ่งจะถูกแก้ไขในส่วนที่สอง อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไข เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทราบปัญหาเหล่านี้ในขณะนี้เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาเกิดขึ้นในอนาคตคุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร

หากคุณมีข้อสงสัยอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราและค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ ดูว่าพวกเขาทำงานกับคุณหรือไม่ถ้าอย่างนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

Galaxy S7 หยุดทำงานเมื่อผู้ใช้เปิด Google Play Store

ปัญหา : หวัดดี ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ Galaxy S7 ของฉัน ก่อนอื่นอุปกรณ์นี้อยู่กับฉันมานานกว่า 4 เดือนแล้ว ก่อนหน้าโทรศัพท์นี้ฉันมีอุปกรณ์ LG Android แต่รุ่นนี้เป็นรุ่นจริงดังนั้นฉันจึงมีความสุขมาก อย่างไรก็ตามปัญหาเริ่มต้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทุกครั้งที่ฉันเปิด Google Play Store โทรศัพท์จะหยุด มันหายไปสองสามวัน แต่หลังจากนั้นก็กลับมา แต่คราวนี้ดูเหมือนว่ามันจะอยู่ที่นี่ มีแอพที่ฉันต้องการติดตั้งและอัปเดต แต่ทุกครั้งที่ Play Store ทำงานโทรศัพท์จะหยุดทำงาน บางครั้งอาจต้องใช้เวลาหลายนาทีกว่าจะกลับมามีชีวิต แต่บ่อยครั้งที่ฉันสามารถควบคุมได้หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองนาที มีบางอย่างที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? โปรดช่วยฉันด้วย

การแก้ไขปัญหา : จากคำอธิบายปัญหาของคุณดูเหมือนว่านี่เป็นปัญหาของแอปทั้งหมด มันจะง่ายกว่านี้ถ้าแอปที่หยุดทำงานเป็นแอพของบุคคลที่สาม แต่ไม่ใช่ Google Play Store ได้รับการติดตั้งล่วงหน้าและเป็นหนึ่งในแอพที่ได้รับคำสั่งจาก Google ที่จะมาพร้อมกับสมาร์ทโฟน Android ทุกรุ่นเนื่องจากเป็นตลาดเริ่มต้น

สาเหตุที่โทรศัพท์ค้างเมื่อคุณเปิดอาจเป็นเพราะโทรศัพท์หยุดทำงาน คำถามคือมันพังเองหรือแอพอื่นทำให้มันพังหรือไม่ นี่เป็นสิ่งแรกที่เราต้องพิจารณาเพื่อให้เราสามารถหาวิธีการแก้ปัญหาได้ง่าย ๆ หรือแม้แต่วิธีแก้ปัญหาเพื่อให้คุณสามารถอัปเดตแอพหรือติดตั้งแอพใหม่ เมื่อมีการกล่าวถึงให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy S7 ของคุณหากค้างเป็นเวลานาน

มันเป็นวิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาแน่นอน คุณต้องทำสิ่งนี้หากโทรศัพท์ค้างและคุณไม่สามารถรอสองสามนาทีก่อนที่มันจะกลับมามีชีวิตอีกครั้ง สิ่งนี้จะบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ แต่อย่างที่คุณอาจทราบแล้วโทรศัพท์ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ดังนั้นคุณต้องกดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาที หากมีแบตเตอรี่เหลือพอโทรศัพท์จะรีบูตตามปกติ

จากนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อกับสิ่งที่คุณทำหรืออาจทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณ คุณอาจสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณต่อได้โดยทำสิ่งนี้ แต่โปรดจำไว้ว่ามันไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันให้สิ่งนี้กับคุณเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและทำสิ่งที่คุณต้องการทำก่อนที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหา

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้อาจเป็นเพียงปัญหาของแอพ แต่สิ่งที่ทำให้มันซับซ้อนกว่านี้คือเราไม่รู้ว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งเป็นสาเหตุของสิ่งนี้ ดังนั้นเพื่อให้การแก้ปัญหาของเราง่ายขึ้นเพียงแค่บูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่ Safe Mode แล้วลองเปิด Play Store และนี่คือเหตุผล ...

เมื่อคุณบูตอุปกรณ์เป็นโหมดปลอดภัยแอปของ บริษัท อื่นทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราว โดยธรรมชาติหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม Play Store จะไม่ผิดพลาดในโหมดนี้มิฉะนั้นโทรศัพท์จะยังคงค้างเมื่อคุณเปิดตลาด นี่คือวิธีที่คุณรีบูต Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเสร็จ
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode' ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากแอปยังคงทำให้โทรศัพท์ค้างแม้ในโหมดนี้เราต้องดำเนินการตามแอปเอง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Store

ด้วยการทำตามขั้นตอนนี้แสดงว่าคุณกำลังรีเซ็ตแอปจริง ๆ แล้วซึ่งหมายความว่าคุณจะนำมันกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แอพของคุณจะยังคงอยู่ ไฟล์ชั่วคราวที่ระบบใช้เมื่อคุณเปิดแอพนี้รวมถึงการตั้งค่าและการตั้งค่าของคุณเท่านั้นที่จะถูกลบ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะ Google Play Store
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. แตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หลังจากนี้ลองเปิด Play Store อีกครั้งและดูว่าโทรศัพท์ค้างหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นคุณจะต้องแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลบไฟล์ระบบชั่วคราวหรือแคช

มีความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่เราต้องแยกแยะ - แคชของระบบเสียหาย Android สร้างไฟล์ที่ใช้เพื่อให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่นไฟล์เหล่านี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าแคช มีบางครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งอัพเดตเฟิร์มแวร์ไฟล์เหล่านี้เสียหาย แต่ระบบจะยังคงใช้ต่อไป เมื่อเกิดขึ้นอุปกรณ์อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพเช่นแอพหยุดทำงานหรือปิด ดังนั้นเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้นี้คุณต้องล้างพาร์ทิชันแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อโทรศัพท์รีบูตแล้วให้ลองเปิด Play Store อีกครั้งและดูว่าอุปกรณ์ยังคงค้างอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 5: ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สิ่งนี้มาถึงจุดสิ้นสุดเนื่องจากคุณอาจมีไฟล์หรือข้อมูลจำนวนมากที่ถูกบันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้คุณจะลบทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณและนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ฉันคิดว่านี่คือทั้งหมดที่คุณต้องแก้ไขปัญหานี้ แต่ไม่มีการรับประกัน

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหานี้ยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการรีเซ็ตแล้วเฟิร์มแวร์จะต้องถูก reflashed หรือติดตั้งใหม่ ค้นหาเทคโนโลยีที่สามารถทำได้

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่แช่แข็งและล้าหลัง

ปัญหา : หมายความว่าอย่างไรถ้าโทรศัพท์ Galaxy S7 นั้นยังคงล้าหลังและแช่แข็งอยู่? แท้จริงแล้วโทรศัพท์จะสุ่มค้างเป็นเวลาสองสามวินาทีซึ่งเป็นเรื่องที่น่ารำคาญจากนั้นก็มีความล่าช้าและล่าช้าแม้ในขณะที่ทำงานง่ายๆเช่นเปิดแอพ ฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น แต่ถ้าพวกคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณมีปัญหาการค้างและความล่าช้า อาจเป็นเพราะความผิดพลาดในระบบหรือแอพของบุคคลที่สามในโทรศัพท์ของคุณว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น สิ่งแรกที่คุณควรทำคือทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ว่าเป็นหนึ่งในแอพของคุณที่เป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือหากเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา

สมมติว่าคุณได้อัปเดตในโทรศัพท์สิ่งแรกที่คุณควรทำคือจัดการก่อนหากมีแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา เนื่องจากความเข้ากันไม่ได้ของแอปในระบบใหม่ที่อาจเป็นสาเหตุว่าโทรศัพท์ของคุณหยุดนิ่งและล้าหลังโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เนื่องจากเราไม่สามารถระบุได้ว่าแอปใดรับผิดชอบต่อการบูตในเซฟโหมดคุณจึงสามารถระบุได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา ในการบู๊ตในเซฟโหมดทำตามขั้นตอนด้านบน

โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะไม่แก้ไขปัญหา ในโหมดนี้แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าจะทำงานในระบบและแอพของบุคคลที่สามจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราว หากปัญหายังคงเกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชของระบบเนื่องจากอาจเกิดความเสียหาย

ขอแนะนำให้คุณล้างแคชพาร์ติชั่นก่อนเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ ดังที่ฉันกล่าวถึงในปัญหาแรกแคชได้รับความเสียหายในบางครั้งและเมื่อระบบยังคงใช้ต่อไปปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้ คุณไม่สามารถลบแคชทีละรายการดังนั้นคุณจำเป็นต้องล้างไดเรกทอรีที่บันทึกไว้ ทำตามขั้นตอนที่สี่ในปัญหาแรกสำหรับสิ่งนี้ใน

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ของคุณ

หลังจากขั้นตอนข้างต้นและปัญหายังคงเกิดขึ้นสิ่งต่อไปที่ต้องทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ คุณควรจำไว้ว่ากระบวนการนี้จะลบทุกอย่าง ดังนั้นก่อนที่จะทำกระบวนการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างเพราะไฟล์ที่เก็บไว้ทั้งหมดในที่เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบ

วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่รีสตาร์ทแบบสุ่ม

ปัญหา : ฉันมี Galaxy S7 และฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันเนื่องจากมันเริ่มรีบูตแบบสุ่มขณะที่ฉันใช้งานตามปกติ ฉันไม่ได้เป็นผู้ใช้ที่หนักหน่วงเพราะฉันใช้โทรศัพท์ในการโทรข้อความและเฟสบุ๊ค ฉันไม่เล่นเกม อันที่จริงมีแอพเพียงไม่กี่ตัวที่ฉันติดตั้งตั้งแต่เปิดให้ฉันในเดือนพฤษภาคม

การแก้ไขปัญหา : นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่าผิดหวังที่สุดที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy S7 เผชิญอยู่เสมอโดยเฉพาะหากระบบโทรศัพท์ได้รับการอัพเดต อาจเป็นไปได้ว่าเนื่องจากแคชของระบบเสียหายอุปกรณ์จะเริ่มการสุ่มใหม่ อย่างไรก็ตามเหตุผลอื่นที่ทำให้เกิดปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่สามารถใช้งานได้กับระบบใหม่ของอุปกรณ์ หากต้องการแก้ไขปัญหาเพียงทำตามขั้นตอนที่เราให้ไว้

ขั้นตอนที่ 1: บู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพราะแอพของ บริษัท อื่นอาจทำให้เกิดปัญหา

แม้ว่าจะเป็นการยากที่จะระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา แต่การบูตในเซฟโหมดคุณสามารถระบุได้ว่าจะต้องถอนการติดตั้งแอพใดบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่จะเกิดขึ้นอีกครั้ง ในการบู๊ต Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมดเพียงทำตามขั้นตอนด้านบน

ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าประสิทธิภาพของโทรศัพท์เป็นปกติหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นเห็นได้ชัดว่าหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งนั้นเป็นสาเหตุให้เกิด

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชของระบบในโทรศัพท์ของคุณ

อาจเป็นเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณแคชเก่าไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อีกต่อไป อีกวิธีในการป้องกันปัญหาคือการล้างแคชของระบบในโทรศัพท์ของคุณ ผ่านการลบแคชไฟล์เก่าที่ใหม่กว่าจะถูกสร้างขึ้นอีกครั้งในไดเรกทอรีของโทรศัพท์หลังจากรีสตาร์ท ในการทำขั้นตอนปฏิบัติตามขั้นตอนด้านบน

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากปัญหายังคงเกิดขึ้น

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าการรีเซ็ตเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน แต่เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทราบก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณคุณต้องสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้สูญหายหรือถูกลบ

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
  5. แตะดำเนินการต่อ
  6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter