เหตุใด Samsung Galaxy S7 ของฉันถึงร้อน [คู่มือการแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้]

  • อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมสมาร์ทโฟนพรีเมี่ยมอย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ร้อนถึงจุดที่ร้อนมากเกินไปในขณะที่ถูกชาร์จ
  • เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาหรือสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ

คุณอาจเห็นข่าวเกี่ยวกับ Galaxy Note 7 ยูนิตที่ระเบิดระเบิดหรือไฟไหม้ กรณีเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างและหลังจากการชาร์จนั่นคือสาเหตุที่เราไม่สามารถตำหนิเจ้าของสมาร์ทโฟนคนอื่นที่ต้องกังวลเมื่ออุปกรณ์ของพวกเขาร้อนขึ้นในขณะที่ชาร์จ เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับคำร้องขอการสนับสนุนจำนวนมากจากเจ้าของ Samsung Galaxy S7 ซึ่งบ่นเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ร้อนขึ้นเมื่อเสียบปลั๊ก

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่กำลังกังวลเกี่ยวกับปัญหาการชาร์จที่ร้ายแรง โปรดจำไว้ว่าในขณะที่สมาร์ทโฟนมีขนาดเล็กมากและดูไม่เป็นอันตรายมีหลายกรณีที่เจ้าของบาดเจ็บเพราะพวกเขา และคุณเคยเห็นรถจี๊ปที่ถูกเผาเนื่องจากสมาร์ทโฟนหรือไม่? ใช่สิ่งเหล่านั้นก็เกิดขึ้นเช่นกัน ประเด็นของฉันคือคุณจำเป็นต้องทำเรื่องนี้อย่างจริงจังเพราะความปลอดภัยของคุณและครอบครัวของคุณอยู่ที่นี่

อ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม Galaxy S7 ของคุณถึงร้อนขึ้นในขณะที่ถูกชาร์จและรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรในกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่ส่งโดยผู้อ่านของเราหลายร้อยปัญหา ราคาต่อรองคือเราได้ตอบปัญหาของคุณไปแล้วก่อนที่จะใช้เวลาในการค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในเว็บไซต์ของเรา หากคุณไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาใด ๆ ของเราหรือใช้งานไม่ได้และคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

จะทำอย่างไรเมื่อ Galaxy S7 ของคุณร้อนขึ้นอย่างผิดปกติเมื่อชาร์จ

สมาร์ทโฟนที่ร้อนแรงในขณะที่กำลังชาร์จไฟไม่ควรนำมาเบา ๆ เพราะอาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง มีความจำเป็นที่คุณในฐานะเจ้าของจะต้องใช้เวลาแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณและนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ

นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเนื่องจากคุณบอกได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับบาดเจ็บทางร่างกายเนื่องจากการตกหรือสิ่งใดก็ตามที่อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่ออุปกรณ์ของคุณ ผลกระทบที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้องควรทิ้งเครื่องหมายไว้ดังนั้นลองตรวจสอบว่ามีรอยขีดข่วนแตกหรืออะไรก็ตามที่บ่งบอกว่าได้สัมผัสกับสิ่งที่หนักหน่วงหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อหาความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

การลัดวงจรมักนำไปสู่ปัญหาความร้อนสูงเกินไปและปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงอื่น ๆ นั่นคือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ เนื่องจากของเหลวเสียหาย ในขณะที่ Galaxy S7 นั้นกันน้ำ แต่ก็ไม่รับประกันว่าน้ำจะไม่สามารถหาได้ ในความเป็นจริงเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์ S7 ของพวกเขาที่หยุดทำงานหลังจากใช้งานใต้น้ำ

นำการ์ด SD และถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในพอร์ตเพื่อดูว่าสติกเกอร์สีขาวเล็ก ๆ (ตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลว) เปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นมันเป็นความเสียหายจากน้ำที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

แอพบางตัวที่คุณดาวน์โหลดอาจทำงานในพื้นหลังซึ่งช่วยในการประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ได้เร็วขึ้น ยิ่งแบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นเท่าไรโทรศัพท์ก็ยิ่งร้อนแรงขึ้นหากคุณใช้งานอย่างต่อเนื่องและเมื่อคุณเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จอุปกรณ์จะเพิ่มความร้อนยิ่งขึ้น

การชาร์จโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจะไม่แก้ไขปัญหา แต่จะแยกปัญหาออกทันที หากไม่ร้อนขึ้นเมื่อชาร์จในเซฟโหมดแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา คุณต้องค้นหาแอพและถอนการติดตั้งทีละตัวจนกว่าคุณจะพบผู้ร้ายไม่เช่นนั้นคุณต้องแก้ไขปัญหาต่อไป นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หาก Galaxy S7 ของคุณยังคงร้อนขึ้นในขณะที่ชาร์จแม้ในเซฟโหมดจากนั้นลองทำขั้นตอนต่อไปเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าเครื่องร้อนไหม

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปส่วนใหญ่ให้กระแสไฟฟ้าครึ่งแอมแปร์แม้ว่าจะผลิตกระแสไฟฟ้าได้ 5 โวลต์เช่นกัน เครื่องชาร์จดั้งเดิมของ Galaxy S7 ให้ 2 แอมป์และทำงานได้ระหว่าง 5 ถึง 9 โวลต์ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้คุณสมบัติการชาร์จที่รวดเร็ว ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ชาร์จอาจทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณยังร้อนขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเราเกือบจะมั่นใจได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ลบแคชของระบบและลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

แคชของระบบสามารถทำให้เสียหายได้ง่าย เมื่อมันเกิดขึ้นและหากระบบยังคงใช้งานต่อไปปัญหาประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นหรือแม้แต่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จเช่นที่เรากำลังแก้ไขปัญหาที่นี่ สามารถลบแคชได้ตามต้องการโดยไม่มีผลกระทบเนื่องจากระบบจะสร้างขึ้นมาใหม่ซึ่งเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบกับเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งการลบระบบแคชเป็นครั้งคราวอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ของคุณ แต่ตอนนี้เรามาเตรียมกันก่อนเพราะสิ่งที่สำคัญจริงๆสำหรับเราคือการรู้ว่า Galaxy S7 ของคุณจะยังร้อนอยู่หรือไม่ในขณะที่ชาร์จหลังจากเราล้างพาร์ติชั่นแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นและอุปกรณ์ยังคงร้อนขึ้นขณะกำลังชาร์จคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้พยายามกำจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 6: ทำการ Master รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณก่อนส่งไปที่ร้านเพื่อตรวจสุขภาพ

หากแอปที่ทำงานในพื้นหลังอาจทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้นเมื่อชาร์จปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์สามารถทำได้มากกว่าและเพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยการบูตมันขึ้นมาในโหมดการกู้คืนอีกครั้ง ตัวเลือก หลังจากรีเซ็ตแล้วยังไม่ต้องติดตั้งอะไรให้ลองชาร์จโทรศัพท์เพื่อดูว่าเครื่องยังร้อนอยู่หรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากส่งหรือนำไปที่ร้านและแก้ไข:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter