วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด“ อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้กับ Galaxy S9” เมื่อใช้ wifi

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาของวันนี้! โพสต์นี้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างสำหรับ # GalaxyS9 กรณีหนึ่งที่เราต้องการจัดการคือข้อผิดพลาด "อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้" เมื่อใช้ wifi

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy S7 "อินเทอร์เน็ตอาจไม่พร้อมใช้งาน" เมื่อใช้ wifi

ทุกเครือข่ายส่วนตัวที่ฉันเชื่อมต่อใช้งานได้ดี แต่ทุก wifi สาธารณะอื่นที่ไม่ใช่ WalMart ที่ฉันเชื่อมต่อไม่ได้ทำงานเลย เมื่อเชื่อมต่อเข้าด้วยกันจะมีข้อความแจ้งว่า“ อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้” และหน้าเว็บเพื่อยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการและสิ่งที่ไม่ปรากฏขึ้น ฉันลองเปิด Chrome และพิมพ์เว็บไซต์ แต่มันค้าง ฉันยังดาวน์โหลด FireFox และทำสิ่งเดียวกัน ข้อมูลมือถือของฉันใช้งานได้ดี แต่ฉันไม่อยากใช้ถ้ามีตัวเลือก

การแก้ไข: เนื่องจากปัญหานี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเครือข่าย wifi สาธารณะทั้งหมดสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาของคุณต้องอยู่บนโทรศัพท์ของตัวเอง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

โซลูชัน # 1: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ wifi จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยทำวิธีง่ายๆ: รีสตาร์ท ก่อนที่จะทำโซลูชันซอฟต์แวร์ขั้นสูงใด ๆ เราขอแนะนำให้คุณรีเฟรชระบบโดยการจำลอง“ แบตเตอรี่ดึง” หรือที่เรียกว่าการรีบูตแบบบังคับ นี่คือวิธีการ:

  1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
  2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: รีเฟรชแคชระบบ

Android ใช้ชุดไฟล์พิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว ในบางครั้งแคชนี้จะเสียหายทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบที่ดีตลอดเวลาคุณต้องการล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำซึ่งเป็นที่เก็บแคชของระบบ คุณสามารถทำได้ทุกๆสองสามเดือนหรือหลังจากอัปเดต Android ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คุณยังสามารถดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

  1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้อย่างสม่ำเสมอผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 3: ลืมเครือข่าย wifi / s

คุณไม่ได้ระบุสิ่งนี้ไว้ในคำอธิบายของคุณด้านบนดังนั้นเราจึงคิดว่ามันยังไม่เสร็จ การลืมเครือข่าย wifi เป็นวิธีหนึ่งในการรีเฟรชการเชื่อมต่อ wifi ในอุปกรณ์ วิธีนี้จะช่วยได้หากข้อผิดพลาดนั้นเชื่อมโยงกับหนึ่งในการตั้งค่าสำหรับเครือข่าย wifi ที่คุณกำลังประสบปัญหา

วิธีลืมเครือข่าย wifi ใน Galaxy S9 ของคุณ:

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากกึ่งกลางของหน้าจอเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
  2. ไปที่การตั้งค่า
  3. ไปที่การเชื่อมต่อ
  4. ไปที่ Wi-Fi
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi (ด้านบนขวา) เปิดสวิตช์แล้ว
  6. แตะเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการลบ
  7. แตะที่ FORGET

โซลูชัน # 4: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อใน Android คือการล้างหรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การทำเช่นนั้นจะลบเครือข่าย wifi และรหัสผ่านการตั้งค่า VPN และการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีเชื่อมต่อ wifi หรือ VPN อีกครั้งก่อนทำตามขั้นตอนนี้

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
  3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

โซลูชัน # 5: เชื่อมต่อกับ wifi ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณอาจเป็นแอปของบุคคลที่สาม ในการตรวจสอบว่าแอพรบกวน Android หรือป้องกันการใช้งาน wifi อย่างถูกต้องหรือไม่ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่คุณมีปัญหาเมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด การทำเช่นนั้นจะระงับแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมด หาก wifi ใช้งานได้ตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นนั่นเป็นการยืนยันข้อสงสัยของเรา

นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีบู๊ต S9 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. สังเกตโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

หากคุณคิดว่ามีปัญหาเกี่ยวกับแอปให้ใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุแอปที่มีปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. บูตไปที่เซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นมีโทษคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ เอฟเฟ็กต์นี้คล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่จำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลและการปรับแต่งอื่น ๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
  3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
  4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

โซลูชัน # 7: ติดตั้งการปรับปรุง

ข้อบกพร่องบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสดังนั้นวิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการแก้ไขโค้ดที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือมีปัญหา สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการติดตั้งการปรับปรุง สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการ Android และแอพ หากโทรศัพท์ของคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากคำแนะนำข้างต้นไม่ช่วย นี้ควรแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจมีการพัฒนาในระบบปฏิบัติการ มีโอกาสพอสมควรที่การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่คุณต้องการเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณเท่านั้น เตรียมพร้อมที่จะสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะเช็ดโทรศัพท์

นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน

สวัสดี. ฉันมี samsung s9 และทุกครั้งที่มันเชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านของฉันภายใน 10 วินาทีทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ WiFi จะตัดการเชื่อมต่อ s9 บอกว่ามันยังรับสัญญาณและ 14mbps แต่ฉันสามารถใช้แอพใดก็ได้ที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเพิ่งมาพร้อมกับ DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET จากนั้นทันทีที่ s9 ของฉันถูกตัดการเชื่อมต่อจาก WiFi ทุกอย่างก็เริ่มกลับมาฉันพยายามรีบูตโทรศัพท์และโมเด็มและเปลี่ยน DNS แล้วก็ยังใช้งานไม่ได้

การแก้ไข: เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ แต่หากเริ่มต้นอุปกรณ์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์เดียวกันนั่นจะไม่ส่งเสียงที่ถูกต้อง คุณติดตั้งแอพใด ๆ ที่อาจจัดการเครือข่ายได้หรือไม่ หากคุณลองลบมัน หากปัญหาเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินเราขอแนะนำให้คุณกลับการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) หรือแฟลชกลับไปที่เฟิร์มแวร์หุ้น (หากคุณใช้ ROM ที่กำหนดเอง) ด้วยการคืนซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้กลับสู่สถานะจากโรงงานคุณสามารถสร้างเกณฑ์มาตรฐานเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปของคุณ

หากก่อนหน้านี้คุณรูทเครื่อง S9 ลองยกเลิกรูทเครื่องเพื่อไม่อนุญาตแอปที่อาจใช้งานเครือข่ายโดยที่คุณไม่รู้ตัว หากคุณไม่ได้รูทหรือปรับแต่งซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณคุณควรเพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะนี้ พยายามเน้นการกู้คืนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ให้กลับสู่สถานะสต็อก เราทราบดีว่าข้อเท็จจริงที่ว่าระบบปฏิบัติการ Android OS ของโรงงานจะไม่สามารถส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นเราเตอร์ซึ่งอาจช่วยได้มากที่สุด

ปัญหา # 3: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อปิด WiFi

ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ wifi และใช้โทรศัพท์และส่งข้อความ แต่เมื่อฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับ wifi ฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ฉันลองรีบูทซอฟต์และอัปเดต APN (มีเพียงตัวเลือกเดียวและเป็นผู้ให้บริการของฉันดังนั้นฉันคลิกที่นี่) เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันอยู่ในออสเตรเลียด้วยซิมการ์ดที่แตกต่างกัน หลังจากกลับมาและใส่การ์ดใหม่ของฉันฉันสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้สองสามวัน (แต่อาจเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ... ฉันไม่แน่ใจ) ตอนนี้ฉันสามารถใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับ wifi เท่านั้น ฉันมีผู้ให้บริการราคาถูก (StraightTalk) ซึ่งมีบริการลูกค้าแย่มากดังนั้นฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะได้รับความช่วยเหลือจากพวกเขามากแค่ไหน ขอบคุณสำหรับบริการที่คุณทำเพื่อผู้ใช้ Android ทุกคน!

วิธีแก้ไข: ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้ wifi คุณต้องสมัครใช้งานข้อมูลมือถือกับผู้ให้บริการของคุณ เป็นบริการชำระเงินดังนั้นคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายในการตรวจสอบสถานะ เราทำสิ่งนั้นไม่ได้เพื่อคุณ

ในระดับของคุณคุณสามารถตรวจสอบได้โดยปิด WiFi และเปิดข้อมูลมือถือในภายหลัง เมื่อคุณเปิดข้อมูลมือถือแล้วให้ใช้แอพที่ต้องการอินเทอร์เน็ตเช่น YouTube และดูว่าคุณสามารถสตรีมวิดีโอได้หรือไม่ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ


มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา