วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Galaxy J7: ข้อมูลมือถือของ TracFone ไม่ทำงาน

มีผู้ใช้ Android จำนวนมากที่พบปัญหาข้อมูลมือถือทุกวันดังนั้นโพสต์การแก้ไขปัญหานี้จะตอบคำถามของเจ้าของ # GalaxyJ7 ในบทความนี้เรานำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาหากคุณประสบปัญหาข้อมูลมือถือคล้ายกับรายละเอียดด้านล่าง เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Galaxy J7: ข้อมูลมือถือ TracFone ไม่ทำงาน

ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy J7 และได้รับบริการ TracFone 2 เดือน ปัญหาของฉันคือเมื่อไม่มี Wifi ให้ใช้โทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อกับแอพหรือเว็บไซต์ใด ๆ แม้ว่าบริการจะมีข้อมูลอยู่ก็ตาม ฉันลองปิด WIFI แล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ - ฉันทำอะไรผิด ฉันมีโทรศัพท์ XTE รุ่นเก่าที่มีบริการเดียวกัน แต่ไม่มีปัญหาเหล่านี้และทำให้ฉันสามารถท่องเว็บหรือเปิดแอพที่ไม่มี WIFI ฉันชอบโทรศัพท์ใหม่นี้ แต่ตอนนี้ฉันอยู่กับใครบางคนที่“ ไม่เชื่อ” ใน WIFI หรืออินเทอร์เน็ต ฉันมีความคิดเกี่ยวกับการซื้อ wifi มือถือ แต่ข้อผิดพลาดฉันว่าโทรศัพท์นี้จะไม่ทำงานตามที่ควร ขอขอบคุณ.

วิธีแก้ไข: ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่

นี่อาจชัดเจน แต่ผู้คนจำนวนมากคิดว่าฟังก์ชั่นข้อมูลมือถือทำงานผิดพลาดโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือก่อนที่จะใช้แอพที่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ใช้สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ

ในขณะที่อุปกรณ์ Samsung บางรุ่นอาจมีการติดตั้งเครือข่ายอัจฉริยะคุณสมบัติที่เปิดข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติเมื่อไม่มี wifi แต่อาจไม่ทำงานตามที่โฆษณาไว้ ในการตรวจสอบว่า J7 ของคุณมีความสามารถนี้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

จากหน้าจอหลักไปที่ไอคอนแอพ
แตะที่ไอคอนการตั้งค่า
แตะ Wi-Fi (ส่วนไร้สายและเครือข่าย)
แตะขั้นสูง
แตะสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ
แตะสวิตช์ (อยู่ที่ด้านบนขวา) เพื่อเปิดหรือปิดสวิตช์ปิด

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ก็ตามให้ตรวจสอบการอัปเดตสำหรับทั้ง Android และแอปเสมอ การอัปเดตไม่เพียงทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางเท่านั้น

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Android ให้ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์

วิธีดูว่ามีการอัปเดตแอปใด ๆ หรือไม่:

เปิดแอป Play สโตร์
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านบนซ้าย (ไอคอนสามบรรทัด)
ที่ด้านบนสุดที่คุณเห็นรูปถ่ายสำหรับบัญชี Google ที่เลือกให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของบัญชีที่คุณต้องการใช้
เมื่อคุณเลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการแล้วให้เลือกแอพและเกมของฉันและอัปเดตแอปของคุณ

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์มักใช้เพื่อแก้ไขการส่งข้อความการโทรด้วยเสียงหรือปัญหาเครือข่ายอื่น ๆ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทราบวิธีการทำ:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้ Android บางรายสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือได้ในอดีตโดยการตัดการเชื่อมต่อซิมการ์ดชั่วคราว ลองทำสิ่งนั้นและดูว่ามันจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ โดยพื้นฐานแล้วนี่คือขั้นตอนที่คุณต้องการทำ:

ปิดโทรศัพท์ของคุณ
ถอดซิมการ์ดออกจากอุปกรณ์อย่างระมัดระวัง
เปิดเครื่องใหม่โดยไม่ใช้ซิม
ใส่ซิมการ์ดอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่
ตรวจสอบการทำงานของข้อมูลมือถือ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากปัญหายังดำเนินต่อไปหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วปัญหาน่าจะเกิดจากบัญชีหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องที่สุด ในกรณีเหล่านี้ผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่จะสามารถช่วยเหลือคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดต่อ TracFone เพื่อรับการสนับสนุน

ปัญหา # 2: Galaxy J7 เริ่มต้นใหม่เมื่อพยายามเปิด URL จะไม่เรียกเก็บเงิน

ฉันติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2020 และตั้งแต่นั้นมาทุกครั้งที่ฉันใช้การค้นหาของ Google เพื่อค้นหาบางสิ่งบางอย่างหรือที่อยู่ URL ใดก็ตามที่ฉันอยู่ให้ปิดและเปลี่ยนกลับเป็นหน้าหลักของโทรศัพท์ หน้าจอที่ฉันกลับไปที่หน้าหลักและไม่บันทึกที่อยู่ url ที่ฉันเข้ามาตอนแรกมันเป็นแบบสุ่ม แต่ตอนนี้มันตลอดเวลา ฉันปิดโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลาหนึ่งนาทีจากนั้นฉันกดปุ่มปิดอีกหนึ่งนาที จากนั้นฉันวางแบตเตอรี่ไว้บนอุปกรณ์และไปที่หน้าไม่ระบุตัวตนและลบแคชออกจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว สิ่งนี้ไม่ได้ช่วย

ที่จริงแล้วฉันไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์ของฉันได้อย่างเต็มที่แม้หลังจากที่ใช้งานเครื่องชาร์จเกิน 12 ชั่วโมงแล้ว คุณช่วยบอกฉันให้ลบการอัปเดตครั้งล่าสุดได้ไหม โทรศัพท์ใช้งานได้ดีหรือมีแพตช์ที่ฉันสามารถเพิ่มเพื่อแก้ไขการปรับปรุง

วิธีแก้ปัญหา: อะไรคือปัญหาหลักในตอนนี้? มันเป็นการสุ่มดับหรือการชาร์จช้า? เราไม่ทราบประวัติเพียงพอเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อช่วยคุณกำหนดสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ แต่คุณสามารถลองสองสิ่ง: ล้างพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การลบการอัปเดต Android ล่าสุดนั้นเป็นไปไม่ได้เว้นแต่คุณจะตอบสนองต่อการกระพริบเฟิร์มแวร์ของหุ้น การแฟลชนั้นเป็นการปรับเปลี่ยนไฟล์ระบบหลักบนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้เครื่องมือพิเศษที่เรียกว่าโอดิน เป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและอาจทำให้โทรศัพท์เสียหายได้หากทำไม่ถูกต้อง หากคุณสามารถยอมรับความเสี่ยงดังกล่าวได้ให้ทำการค้นคว้าวิธีการแฟลชรุ่นโทรศัพท์เฉพาะที่คุณมี

การล้างพาร์ติชันแคช

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นหากปัญหาของคุณเริ่มต้นหลังจากการอัพเดต บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้ไฟล์หรือแคชเสียหาย หากแคชของระบบเสียหายเร็ว ๆ นี้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแอพ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแคชของระบบที่ดีให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'ระบบรีบูตทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากเช็ดพาร์ทิชันแคชจะไม่ช่วยแก้ไขปัญหาให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและควรแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ โปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อนก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์

หากต้องการรีเซ็ต J7 จากโรงงานของคุณ:

สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

หากโซลูชันทั้งสองข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์จะต้องถูกตำหนิ ให้ซัมซุงตรวจสอบเพื่อให้สามารถทำการซ่อมได้ถ้าจำเป็น

ปัญหา # 3: Galaxy J7 จะไม่ยอมรับข้อมูลบัญชี Google หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

J7 ของฉันเลิกการเชื่อมต่อเครือข่ายเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและจะไม่เชื่อมต่ออีกครั้ง ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพวกเขาพูดถึงฉันผ่านการรีเซ็ต แต่เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของฉันมันจะให้“ ไม่มีบัญชีโดยใช้ชื่อนั้น…” เราพยายามเปิด google acct ใหม่ แต่ก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน ถ้าฉันเปิด google acct บนคอมพิวเตอร์ของฉันมันก็ยอมรับชื่อของฉันและ PW ได้ดีและยังแสดงกิจกรรมทั้งหมดด้วยโทรศัพท์ของฉันตั้งแต่เกิดขึ้น แต่ดูเหมือนว่าฉันจะไม่สามารถผ่านพ้นปัญหานี้ได้ ผู้ให้บริการของฉันคือ ATT หากสร้างความแตกต่าง ฉันเรียก svc ซ่อมแซมในพื้นที่และดูเหมือนว่าเขาจะไม่ได้รับคำตอบเช่นกัน ขอขอบคุณ.

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่ทราบถึงข้อผิดพลาดของ Google ที่ระบุว่า "ไม่มีบัญชีโดยใช้ชื่อ ... " ลองไปที่ฟอรัมผลิตภัณฑ์ของ Google และดูว่ามีใครบ้างที่สามารถช่วยคุณค้นหาได้ ให้แน่ใจว่าได้ระบุข้อผิดพลาดที่แน่นอนเพื่อให้พวกเขาสามารถระบุได้อย่างง่ายดาย มันไม่มีอะไรในนั้นที่จะช่วยให้เราทราบว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณมีปัญหาในการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและ J7 ของคุณปฏิเสธที่จะยอมรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google คุณสามารถนำอุปกรณ์มาที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถปลดล็อคได้ คุณต้องแสดงหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงิน) รวมถึงหลักฐานอื่น ๆ ที่แสดงว่าคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ Samsung จะไม่ขอร้องให้คุณปลดล็อคโทรศัพท์เลย

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา