สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่วัสดุการแก้ไขปัญหาอื่น # GalaxyS8 โพสต์นี้เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการช่วยเหลือผู้ใช้ S8 ที่ประสบปัญหาหลังจากติดตั้ง Android Oreo เรารู้มานานแล้วตั้งแต่โอรีโอเปิดตัว S8 แต่ตอนนี้อุปกรณ์ S8 จำนวนมากกำลังประสบปัญหา หากคุณมีปัญหาหลังจากอัปเกรดรุ่นระบบปฏิบัติการของคุณบทความนี้ควรช่วย
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: ปัญหา WiFi Galaxy Galaxy S8 แย่หลังจากติดตั้ง Android Oreo
ปกติฉันจะไม่ติดตั้งการอัปเดตเนื่องจากปัญหาที่ฉันพบกับโทรศัพท์ซัมซุง .. อย่างไรก็ตามฉันมี S8 ใหม่และเลื่อนการอัปเดต Oreo ให้มากที่สุดจนกว่าจะเกิดความผิดพลาดฉันคลิกอัปเดตเมื่อ 2 วันที่ผ่านมา ตั้งแต่นั้นมาการเชื่อมต่อ wifi ของฉันแย่มากจนไม่จริง ทุกอย่างในห้องของฉันทำงานได้ดี…แล็ปท็อปทีวี แต่ทันใดนั้นมันก็เหมือนโทรศัพท์ของฉันเสียชีวิต - Duaa.ali786
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Duaa.ali786 บางครั้งการอัปเดต Android อาจมีเอฟเฟกต์ผสม แต่เรายังแนะนำให้คุณติดตั้ง แน่นอนว่ามีอินสแตนซ์ที่ชัดเจนของปัญหาการโพสต์การอัปเดตที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์จำนวนมากในทางลบ แต่โดยทั่วไปการอัปเดต Android ส่วนใหญ่ดี Android เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนและมีความล้มเหลวหลายล้านจุด ในกรณีส่วนใหญ่ Google และผู้เผยแพร่ Android อื่น ๆ เช่น Samsung หรือผู้ให้บริการทำงานได้ดีในการลดข้อบกพร่องให้น้อยที่สุด แต่บางคนอาจไม่สังเกตเห็น เราอัปเดต Galaxy S8 เป็น Oreo เมื่อหลายเดือนก่อนและเราไม่พบปัญหา wifi เลย เรารู้ว่ามีผู้ใช้จำนวนมากที่มีประสบการณ์คล้ายกับคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อปัญหานี้ได้ทั้งหมด ในขณะที่เราไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาการเข้ารหัส Android เป็นไปได้ว่ามีตัวแปรที่ไม่ซ้ำกันในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบที่ทำให้ wifi ทำผิดพลาด หากต้องการแก้ไขปัญหาของคุณให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
ล้างพาร์ติชันแคช
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ Android เป็นประจำ Android เก็บแคชสำคัญที่เรียกว่าแคชของระบบในพาร์ติชันแคช บางครั้งแคชของระบบเกิดความเสียหายส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท ในหลายกรณีแม้ว่าความเสียหายของแคชระบบมักจะเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตดังนั้นโดยไม่จำเป็นต้องพูดคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชหรือไม่
ในการล้างแคชของระบบ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ลืมข้อมูลประจำตัว wifi
เนื่องจากปัญหาของคุณมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นไร้สายของ S8 สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่คุณต้องการทำคือยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่าย wifi ทั้งหมดและดูว่าการเชื่อมต่อแต่ละครั้งด้วยตนเองอีกครั้ง (หรือสิ่งที่คุณมีปัญหาด้วย) จะช่วยได้หรือไม่ นี่มักจะเป็นการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหา wifi จำนวนมากดังนั้นอย่าข้ามเลย วิธีลืมเครือข่าย wifi:
- ในหน้าจอใด ๆ ให้ดึงแถบสถานะลง
- กด wifi ค้างไว้
- กดเครือข่าย wifi ที่คุณเชื่อมต่อค้างไว้
- เลือกลืมเครือข่าย
เมื่อคุณลืมเครือข่ายรีสตาร์ท S8 ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
สังเกตในเซฟโหมด
บางครั้งแอพที่ต่อกันไม่ได้อาจเข้ากันได้กับ Android สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดต Android แต่ปล่อยให้แอปอยู่ในเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดจำไว้ว่าการอัปเดต Android ไม่ได้หมายความว่าแอพจะได้รับการอัปเดตเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีอินสแตนซ์เมื่อแอปไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้งานกับ Android เวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้มักเป็นจริงสำหรับแอพที่ไม่ได้รับการอัปเดตจากผู้พัฒนาอีกต่อไป เพื่อลดโอกาสที่จะพบปัญหาเกี่ยวกับแอพคุณควรเห็นว่าทั้งหมดนั้นเป็นข้อมูลล่าสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเกรด Android
ในการตรวจสอบว่าปัญหา wifi ของคุณเกิดจากหนึ่งในแอพของคุณหรือไม่คุณสามารถบู๊ต S8 ของคุณไปยังเซฟโหมดได้ ในโหมดนี้จะไม่มีแอพของ บริษัท อื่นทำงาน ดังนั้นหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นคุณสามารถเดิมพันหนึ่งในแอปของคุณคือการตำหนิ ในการบูต S8 ของคุณไปยังเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
- ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา
เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบูทได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับมาในโหมดปกติคุณรู้ว่าหนึ่งในแอปของคุณอยู่เบื้องหลังปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นมีโทษคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S7 ของคุณยังคงปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหา wifi หรือข้อมูลมือถือก็ดีถ้าคุณล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ด้วย การทำเช่นนี้จะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้เนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบัน นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
- รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากปัญหาของคุณยังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณไม่ควรลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างซอฟต์แวร์ของข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ แน่นอนว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสาร ฯลฯ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 2: Galaxy S8 ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการโทรด้วยเสียงไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากการอัปเดต
ฉันมี Samsung S8 ที่มีอายุเพียง 5 เดือน ตั้งแต่พฤษภาคม 2020 อัปเดตโทรศัพท์ของฉันบอกฉันว่ามันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าฉันจะมีสองแท่งและสายโทรศัพท์ของฉันไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง อีกคนไม่ได้ยินฉันอย่างชัดเจน สังเกตว่าแบตเตอรี่ของฉันหมดเร็วขึ้นตั้งแต่อัพเดต ฉันไม่ได้มีปัญหาเหล่านี้ก่อนการอัพเดทครั้งล่าสุด ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ - Elisabeth Doyle
ทางออก: สวัสดีเอลิซาเบท เริ่มต้นด้วยการมีแถบสัญญาณเพียงสองแถบนั้นแทบจะไม่เหมาะอย่างยิ่งโดยเฉพาะเมื่อพูดถึงการค้นหาและการโทรด้วยเสียง สำหรับ Galaxy S8 การมีแถบสัญญาณ 2 แถบหมายความว่าอาจไม่สามารถสร้างการสื่อสารที่เชื่อถือได้และแน่นอนกับเสาสัญญาณของผู้ให้บริการของคุณ หากต้องการดูว่าปัญหาสองประการของคุณ (ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องและประสิทธิภาพการโทรด้วยเสียงไม่ดี) นั้นเกี่ยวข้องกับเครือข่ายและไม่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ลองใช้ S8 ของคุณในพื้นที่ที่คุณมีการรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่ดี หากปัญหาทั้งสองนี้หายไปแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับหอคอยอย่างเชื่อถือได้ หากปัญหาเดียวกันนี้ปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยไม่คำนึงว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณดีเยี่ยมหรือไม่นั่นอาจเป็นปัญหาด้านโทรศัพท์ อาจมีข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่ทำให้พวกเขาหรือมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่อยู่เบื้องหลังปัญหา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้
การล้างพาร์ติชันแคช
ดังกล่าวข้างต้นแคชระบบเสียหายอาจนำไปสู่ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างแคชของระบบก่อนแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ
ติดตั้งซิมการ์ดใหม่
หากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM หรือหากคุณใช้ LTE SIM การ์ดเพื่อรับโทรศัพท์ CDMA ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับ 4G (เครือข่าย CDMA ไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดสำหรับการตรวจสอบบัญชีเช่นเดียวกับเครือข่าย GSM) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ด อย่างอบอุ่น ปิด S8 ของคุณแล้วถอดซิมการ์ดออกอย่างถูกต้อง หลังจากนั้นให้เปิดโทรศัพท์ของคุณก่อนที่คุณจะนำ SIM การ์ดกลับมาขั้นตอนนี้ควรบังคับให้โทรศัพท์ของคุณทำการตั้งค่าเครือข่ายมือถืออีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
บูตไปที่เซฟโหมด
อ้างถึงคำอธิบายของเราเกี่ยวกับเซฟโหมดด้านบน
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อ้างถึงคำอธิบายของเราด้านบน
ล้างโทรศัพท์ของคุณผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีโอกาสที่ดีในการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณมี นอกจากปัญหาคือสิ่งอื่นนอกเหนือจากข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการการเช็ดโทรศัพท์ของคุณด้วยวิธีนี้จะช่วยได้
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรรายงานปัญหาของคุณต่อผู้ให้บริการของคุณโดยเฉพาะหากคุณได้รับการอัพเดตแบบ over-the-air การอัปเดต OTA หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัพเกรด Android ผ่านผู้ให้บริการของคุณไม่ใช่จาก Samsung หรือ Google โดยตรง อาจมีข้อผิดพลาดในการเขียนรหัสในการอัพเดททำให้บางด้านของระบบทำงานผิดปกติ เราไม่ได้อยู่ในฐานะที่จะเข้าใจได้ว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างแน่นอนโดยการรายงานปัญหาคุณจะสร้างตั๋วใหม่ที่จะแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบถึงปัญหา หากผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาหรือทั่วทั้งเครือข่ายอาจมีการสร้างตั๋วให้แล้ว การรายงานปัญหาจะไม่ส่งผลทันทีต่อการแก้ไข แต่คุณจะไปในทิศทางที่ถูกต้องอย่างแน่นอน
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา