วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่จะไม่เปิด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ (#Samsung # GalaxyS7Edge) เพิ่งออกมาเกือบหนึ่งสัปดาห์แล้ว แต่มีเจ้าของที่บ่นว่าอุปกรณ์ไม่เปิดหรือไม่ตอบสนองกับหน้าจอสีดำ เราเข้าใจว่าน่าผิดหวังเพียงใดที่คิดว่าเป็นสมาร์ทโฟน Android ระดับพรีเมี่ยมและมีราคาแพงมาก นั่นคือเหตุผลที่เราเผยแพร่โพสต์เช่นนี้เพื่อช่วยผู้อ่านของเราจัดการกับปัญหาเฉพาะนี้

ในบรรดาอาการที่คุณอาจพบเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ ...

  • Galaxy S7 Edge จะไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิด
  • หน้าจอยังคงเป็นสีดำไม่ว่าคุณจะทำอะไร
  • ไฟ LED แสดงว่าคุณมีข้อความหรือการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
  • คุณอาจได้ยินเสียงโทรศัพท์เล่นเสียงเรียกเข้า แต่ไม่ตอบสนอง
  • คุณสามารถโทรหาหมายเลขของคุณได้ แต่ Galaxy S7 Edge ไม่แสดงหน้าจอ“ การโทร ... ” ตามปกติ
  • มันถูกปิดและจะไม่เปิดอีก

ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาลองดูสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหานี้ ...

  • ระบบขัดข้องทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง
  • แอพบางตัวเกิดข้อผิดพลาดและส่งผลกระทบต่อระบบ
  • แบตเตอรี่หมด
  • ปุ่ม Power ติดหรือเสียหาย

สวัสดีครับ! Samsung Galaxy S7 Edge อายุ 3 วันของฉันไม่ทำงาน มันจะไม่เปิดเมื่อฉันกดปุ่ม Power หน้าจอเป็นสีดำแม้ว่าบางครั้งจะมีแสงที่ด้านบนของหน้าจอ ฉันอัพเกรดจาก Galaxy S5 เป็น Galaxy S7 Edge คิดว่านี่เป็นอุปกรณ์ที่เหนือกว่า แต่ดูเหมือนว่าฉันผิด โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้หรือฉันควรจะเปลี่ยนมันหรือไม่?

ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอนหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราอาจแก้ไขปัญหาของคุณแล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ โปรดให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณและแก้ปัญหาให้คุณได้อย่างถูกต้อง

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ก่อนอื่นหากอุปกรณ์ของคุณยังมีอายุไม่กี่วันคุณจะได้รับสิทธิ์ทดแทนหากช่างไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่หมายความว่าคุณต้องผ่านความยุ่งยากในการเข้าแถวที่ร้านค้าในพื้นที่เพื่อนัดหมายกับช่างเทคนิคและรอสักครู่ก่อนที่จะสามารถพูดคุยกับตัวแทนคนอื่นเพื่อให้หน่วยใหม่ ในการเสนอราคาเพื่อช่วยให้คุณประหยัดจากทั้งหมดที่ฉันได้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: อาจเป็นเพราะระบบขัดข้องและจำเป็นต้องมี Forced Reboot

นี่คือสิ่งแรกที่คุณควรทำ ง่ายและปลอดภัย มันเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้

หากเป็นความผิดพลาดของระบบหรือเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ขั้นตอนนี้ควรแก้ไข:

  • กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต

อุปกรณ์จะทำการปลดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลองถ้าทำได้สำเร็จและหากยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2: แบตเตอรี่อาจหมดประจุไฟได้

หากขั้นตอนแรกล้มเหลวก็ถึงเวลาเสียบโทรศัพท์เพื่อชาร์จแม้ว่าคุณจะรู้ว่าโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เหลืออยู่เพราะคุณไม่ได้พยายามเติมแบตเตอรี่จริงๆ แต่คุณกำลังพยายามค้นหาว่าโทรศัพท์ตอบสนองอย่างไร หากตรวจจับกระแสที่ไหลผ่านวงจร

เสียบอุปกรณ์ชาร์จแล้วปล่อยทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาที ควรมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะใช้พลังงานได้หากแบตเตอรี่หมด

ขณะเสียบปลั๊กอยู่ให้ลองดูว่าไฟแสดงสถานะ LED สว่างขึ้นหรือไม่ ไม่ว่าสีจะเป็นสีอะไรตราบใดที่สีสว่างขึ้นอุปกรณ์ก็น่าจะใช้ได้

สิ่งที่คุณต้องตรวจสอบอีกอย่างคือหน้าจอแสดงไอคอนการชาร์จปกติหรือไม่ เปิดหรือปิดไอคอนการชาร์จควรปรากฏบนหน้าจอเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์และมีกระแสไฟไหล

หากไม่มีสิ่งบ่งชี้เหล่านี้แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 3: หากโทรศัพท์ชาร์จไฟได้ดีให้ลองบูทในเซฟโหมด

สมมติว่าอุปกรณ์แสดงสัญญาณการชาร์จทั้งหมดเมื่อคุณเสียบปลั๊กมันถึงเวลาที่คุณลองบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ชั่วคราว แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นฉันต้องการให้คุณลองทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 1

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเสร็จ
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode' ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 4: หากเซฟโหมดล้มเหลวลองบูตในโหมดการกู้คืน

วัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือการทราบว่าโทรศัพท์ยังสามารถเปิดเครื่องส่วนประกอบทั้งหมดได้หรือไม่ ในโหมดการกู้คืนอินเทอร์เฟซของ Android จะไม่ถูกโหลดระหว่างการบู๊ต แต่ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดจะเปิดขึ้น หาก Galaxy S7 Edge สามารถบูตขึ้นในโหมดนั้นได้แสดงว่าปัญหาเฟิร์มแวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์หนึ่ง

ขั้นตอนที่ 1 : กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 2 : เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียงต่อไป

ขั้นตอนที่ 3 : เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหลังจากกดปุ่มโฮม, เพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ให้ทำตามขั้นตอนสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 5: รับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากไปที่ร้านค้าหรือผู้ให้บริการของคุณและให้อุปกรณ์ตรวจสอบโดยช่าง หากเทคโนโลยีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกันคุณจะได้รับหน่วยทดแทนใหม่ล่าสุดตราบใดที่คุณอยู่ในช่วงผ่อนผัน (โดยปกติคือ 15 วันนับจากวันที่ซื้อ)

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณที่จะไม่เปิด?

เราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เราได้เผยแพร่คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ต่อไปนี้แล้ว:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy S3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, รุ่น Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4 รุ่น Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5

หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามนี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับ S7 Edge ในขณะที่เราทำรายการทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์