- อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์ระดับเริ่มต้นที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีพร้อมสเปคที่น่าประทับใจเช่น #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) จะมีปัญหากับกล้องและแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” นอกจากนี้ยังเรียนรู้วิธีการ ปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ
หนึ่งในคุณสมบัติที่คึกคักที่สุดในโทรศัพท์ Android ของคุณคือกล้องที่ต้องใช้แอพเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์เพื่อทำงานพร้อมกันและซิงค์เพื่อให้สามารถจับภาพที่สมบูรณ์หรือบันทึกวิดีโอที่มีคุณภาพดีได้
แน่นอนว่าเวลาที่การซิงก์ถูกขัดจังหวะแอปจะไม่สามารถเริ่มต้นหรือฮาร์ดแวร์พบข้อผิดพลาด เมื่อสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้เกิดขึ้นคุณสามารถคาดหวังว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง แต่สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในพื้นหลังและรวดเร็วคุณจะไม่สังเกตเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะแสดงข้อผิดพลาดเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหา
ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับกล้องมากที่สุด -” คำเตือน: กล้องล้มเหลว” คุณอาจประสบกับความล่าช้าหรืออุปกรณ์ของคุณอาจค้างเป็นเวลาสองสามวินาทีก่อนที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น การรู้ว่ามันคืออะไรจะช่วยให้คุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราอาจใช้งานได้สำหรับคุณไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหานี้เนื่องจากเกิดขึ้นกับรุ่น Galaxy รุ่นอื่น ๆ ก่อนที่ J3 จะวางจำหน่าย
ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้แล้วตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเรากรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันฟรี
การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว”
เห็นได้ชัดว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดกำลังพูดถึงกล้องที่ไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าปัญหาคืออะไรเพราะมันบอกเพียงว่ามัน "ล้มเหลว" มีข้อผิดพลาดอีกอย่างที่คุณอาจพบถ้าคุณมีปัญหา ด้วยกล้องในโทรศัพท์ของคุณและจะแสดงข้อความ“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” และระหว่างข้อผิดพลาดสองข้อนี้ก่อนหน้านี้จะร้ายแรงกว่าเนื่องจากเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์มากกว่าแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์
ตอนนี้ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด
ปัญหา : หวัดดี ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันและฉันหวังว่าคุณสามารถช่วย ก่อนอื่นโทรศัพท์ของฉันคือ Samsung Galaxy J3 ฉันหวังว่าคุณจะคุ้นเคยกับมัน แม้ว่าจะเป็นโทรศัพท์ระดับเริ่มต้น (ไม่แพงเท่า S7 S7 ของพี่ชาย) แต่เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนในตลาดที่ให้คุณมากกว่าสิ่งที่คุณจ่ายไปสำหรับการออกแบบและประสิทธิภาพที่ชาญฉลาด อย่างไรก็ตามปัญหาคือทุกครั้งที่ฉันเปิดกล้องมีคำเตือนว่า "คำเตือน: กล้องล้มเหลว" และกล้องจะไม่เปิดขึ้นอีก ฉันไม่สามารถใช้มันเพื่อถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอได้ ปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อสองสามวันก่อนและตอนนี้ฉันก็รู้สึกตื่นตระหนกเพราะมันไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณ!
การแก้ไขปัญหา : ตอนนี้ลองแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเราสามารถรับโทรศัพท์เพื่อเปิดแอพกล้องโดยไม่แสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวหรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...
ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณใหม่เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
ในขณะที่มันเป็นเพียงการรีบูตมันเป็นเรื่องพิเศษที่ทำให้หน่วยความจำของโทรศัพท์รีเฟรช สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดแบตเตอรี่ออกขณะที่โทรศัพท์ยังเปิดอยู่ โทรศัพท์ปิดตามธรรมชาติตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีในขณะที่แบตเตอรี่ยังคงอยู่ หลังจากนั้นให้เปลี่ยนแบตเตอรี่วางฝาครอบด้านหลังแล้วเปิดโทรศัพท์ ตอนนี้ลองเปิดกล้องทั้งหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด
เรามักจะเรียกวิธีนี้ว่าวิธีแก้ปัญหาเซฟโหมด แต่มันไม่ได้แก้ปัญหาจริง ๆ มันแค่ให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ เมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมด (สถานะการวินิจฉัย) เฉพาะแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานเนื่องจากแอพของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมากล้องของคุณควรจะทำงานโดยไม่มีการผูกปมขณะที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดนี้ นี่คือวิธีที่คุณบูต Galaxy J3 ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดเครื่อง Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'
หลังจากบูทในโหมดนี้จะมีสองสถานการณ์ ปัญหายังคงอยู่หรือได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงมีอยู่เราอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และคุณจะต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณต่อไป ไปยังขั้นตอนต่อไปหากเป็นกรณีนี้
ในทางตรงกันข้ามหากปัญหาได้รับการแก้ไขในขณะที่อยู่ในโหมดนี้นั่นคือถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไปเมื่อคุณใช้กล้องแสดงว่าได้รับการยืนยันว่าปัญหาเกิดจากบุคคลที่สามหรือบางส่วน แอพที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องค้นหาแอปล้างแคชและข้อมูลแล้วลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดอีกครั้ง หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปคุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัย คุณอาจต้องรีบูทโทรศัพท์ของคุณจากเซฟโหมดไปที่โหมดปกติและกลับไปทดสอบเพิ่มเติมหากปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง
หลังจากพิจารณาความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามได้เวลาที่คุณแก้ไขปัญหาแอพกล้องถ่ายรูปและสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือรีเซ็ตแอพ คุณสามารถทำได้โดยการล้างแคชและข้อมูล ไม่ต้องกังวลกับรูปภาพและวิดีโอของคุณเนื่องจากจะไม่ถูกลบอย่างไรก็ตามถ้าคุณตั้งค่ากล้องให้ทำงานตามที่คุณต้องการการตั้งค่าดังกล่าวจะหายไปและคุณจะต้องตั้งค่ากล้องอีกครั้ง
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะกล้อง
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพนี้ได้เนื่องจากติดตั้งไว้ล่วงหน้าไม่ใช่ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรูทซึ่งเราไม่แนะนำเพราะจะทำให้การรับประกันโทรศัพท์ของคุณเป็นโมฆะ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนนี้แสดงว่าถึงเวลาแล้วที่คุณจะไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชระบบเนื่องจากบางส่วนอาจมีความเสียหาย
แคชไม่ได้ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ของคุณเมื่อถูกลบอย่างไรก็ตามหากพวกเขาเสียหายและเฟิร์มแวร์ยังคงใช้งานอยู่นั่นคือเมื่อเกิดปัญหาเช่นนี้ เราจำเป็นต้องพิจารณาความเป็นไปได้นี้เนื่องจากผู้อ่านของเราหลายคนก่อนที่จะรายงานว่ามีปัญหาที่คล้ายกันและสามารถแก้ไขได้โดยการลบแคชของระบบ
คุณไม่เพียง แต่ลบแคชเท่านั้น แต่ยังบังคับให้ระบบใหม่สร้างแคชใหม่และแทนที่แคชเก่าและที่เสียหาย กล่าวอีกนัยหนึ่งมีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้ไม่ต้องพูดถึงประสิทธิภาพของอุปกรณ์อาจได้รับการปรับปรุง นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- ปิดเครื่อง Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'ระบบรีบูตทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ในการรีบูตในที่สุดหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่เพียงแค่รอ หลังจากนั้นเมื่อเปิดใช้งานแล้วให้ลองเปิดแอพกล้องถ่ายรูปอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงดำเนินต่อไปหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 5: ต้นแบบรีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณ
ขณะนี้เราอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาปัญหาของเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้ เราได้ลองไปแล้วหลังจากแคชไม่มีประโยชน์ดังนั้นคุณจะต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องพูดถึงลบทุกอย่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ยกเว้นไฟล์ระบบ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากคุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์เหล่านั้นได้เมื่อถูกลบ หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดเครื่อง Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
- ขณะที่อยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกในกรณีนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่เน้นอยู่
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการรีเซ็ต
- เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก 'ระบบรีบูตทันที'
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น
หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากขั้นตอนนี้เราสามารถพูดได้ ณ จุดนี้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ที่กล่าวถึงเวลาที่คุณส่งไปตรวจและ / หรือซ่อมแซม
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter