จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 Prime ติดค้างแช่แข็งไม่ตอบสนองหรือรีบูตแบบสุ่ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เช่นเดียวกับโทรศัพท์ยอดนิยมของ Samsung ในปัจจุบันในเวลานี้ Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นมันจึงน่าหงุดหงิดหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองเช่นเดียวกับที่ผู้ใช้คนหนึ่งได้อธิบายไว้ด้านล่าง คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ให้ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้หากคุณพบปัญหาเดียวกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 Prime ติดค้างแช่แข็งหรือไม่ตอบสนอง

ฉันใช้ Samsung Galaxy J7 Prime ขณะเล่น Mobile Legends บนอุปกรณ์ของฉันเป็นเวลาประมาณ 4 นาทีโทรศัพท์ของฉันก็หยุดทำงาน ฉันรอเช่นประมาณ 3 ชั่วโมง แต่ยังฉันไม่สามารถใช้มัน ฉันไม่สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืน ฯลฯ ฉันอ่านในหน้าของคุณแล้ว มันจะไม่เปิดหรือปิดระบบ อุปกรณ์ของฉันไม่ได้ใช้งานโดยสิ้นเชิง แผนที่ของเกมที่ฉันเล่นยังคงมีอยู่มันแข็ง TOTALLY กรุณาช่วยด้วย ฉันไม่ต้องการสูญเสียไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของฉัน - อาจ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีพฤษภาคม หากโทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนองการพยายามบูตเครื่องในโหมดการกู้คืนไม่ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ ในการบู๊ตเป็น Recovery คุณต้องปิดโทรศัพท์ นี่คือข้อกำหนด การกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกันเพื่อไปยัง Recovery โดยไม่ต้องหมุนโทรศัพท์ก่อนจะไร้ประโยชน์

เราไม่ทราบว่าบทความ J7 ใดที่คุณได้อ่าน แต่ในกรณีเช่นนี้เราขอแนะนำให้คุณพยายามบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ก่อน หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ความพยายามในการรีบูต J7 Prime ของคุณจะล้มเหลว ด้านล่างคือลำดับของสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อค้นหาว่าปัญหานั้นสามารถแก้ไขได้ที่ปลายของคุณหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต

หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท J7 Prime เป็นประจำได้โดยกดปุ่ม Power และเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทจากเมนูจากนั้นคุณต้องรีบูตผ่านทางอื่น กระบวนการนี้เรียกว่า force reboot และเกี่ยวข้องกับการกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำ:

  1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
  2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

การเริ่มระบบใหม่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญในสถานการณ์ของคุณและควรกำหนดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือตามมา

หาก Galaxy J7 Prime ของคุณจะไม่ตอบสนองใด ๆ และยังคงอยู่ในสถานะปัจจุบันหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณจะต้องถูกส่งไปยัง Samsung สำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

หาก J7 Prime ของคุณรีบูตหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น แต่จะไม่โหลด Android ต่อไปอย่างที่ควรจะเป็น (ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung) อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น หากคุณต้องการไปเส้นทางนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำที่ดี คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น ๆ สำหรับคำแนะนำดังกล่าว

ขั้นตอนที่ # 2: ปล่อยให้โทรศัพท์ระบายแบตเตอรี่

เส้นทางอื่นที่ควรติดตาม J7 Prime ของคุณล้มเหลวในการรีบูตคือดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรีบูตไปที่โหมดการกู้คืน ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นแม้ว่าคุณจะไม่สามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณไปยังโหมดการกู้คืนหากคุณไม่สามารถปิดเครื่องก่อน หากคุณหมดขั้นตอนทั้งหมดเพื่อปิดอุปกรณ์และไม่มีอะไรทำงานคุณสามารถรอให้แบตเตอรี่หมดให้เหลือศูนย์ ขึ้นอยู่กับระดับแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่กระบวนการรอนี้อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงต่อวัน

ขั้นตอนที่ # 3: ชาร์จโทรศัพท์

เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงโดยใช้ที่ชาร์จที่ใช้งานได้ซึ่งเป็นที่รู้จักก่อนที่คุณจะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง หากไม่ได้เปิดเครื่องตามปกติให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ # 4: รีบูตเพื่อสลับโหมดการบูต

มีโหมดการบูตอื่นอีกสามโหมดที่คุณสามารถใช้ J7 Prime to - Safe Mode, Recovery Mode และ Download หรือ Odin Mode

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการทำแต่ละอย่าง:

วิธีบูต J7 Prime ไปที่ Safe Mode:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
  3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

วิธีบูต J7 Prime ไปยังโหมดการกู้คืน:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

วิธีบูต J7 Prime เป็นโหมดดาวน์โหลด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด

โหมดการบูตทางเลือกแต่ละโหมดเหล่านี้มักจะไม่ได้รับการออกแบบให้ใช้งานโดยผู้ใช้ Android โดยเฉลี่ยเนื่องจากพวกเขาใช้เทคนิคเป็นหลัก กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาควรใช้เพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์โดยผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น แม้ว่าในความเป็นจริงผู้ใช้ Android สามารถใช้พวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา ทุกคนในโหมดเหล่านี้มีจุดประสงค์ของตัวเอง ตัวอย่างเช่นใช้เซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าแอพที่ดาวน์โหลดหรือแอพของบุคคลที่สามมีปัญหาหรือไม่ในขณะที่โหมดการกู้คืนสามารถใช้เพื่อล้างข้อมูลในโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โหมดเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้ Android เพื่อใช้งานเนื่องจากเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกต่างหาก หาก J7 Prime ของคุณไม่สามารถรีบูตได้ตามปกติอาจเป็นไปได้ว่าอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์ ในการแก้ไขปัญหาคุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่นการล้างส่วนของแคชหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน ในบางครั้งปัญหาซอฟต์แวร์อาจได้รับการแก้ไขโดยกระพริบเฟิร์มแวร์เท่านั้น น่าเสียดายที่การรีเซ็ตเป็นแบบโรงงานหรือการกะพริบจะลบล้างโทรศัพท์ของคุณ หากนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเพียงสองวิธีที่คุณสามารถทำได้คุณก็โชคไม่ดี

ปัญหา # 2: วิธีการแก้ไข Galaxy J7 Prime ปิดตัวเองตลอดเวลา

สวัสดี ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันมีปัญหากับ Galaxy J7 Prime ของฉัน มันปิดตัวเองตลอดเวลา สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อเสียบโทรศัพท์หรือเมื่ออยู่ในเซฟโหมด (ไม่บ่อยครั้ง) เมื่อปัญหาเริ่มขึ้นครั้งแรกมันก็หมดแบตเตอรี อาจเป็น 100% และหลังจากเริ่มต้นใหม่ก็แสดงเป็น 0 แต่ตอนนี้มันสามารถปิดได้ด้วย 50% และหลังจากนั้นก็เปิดอีกครั้งมันยังคง 50% - เปียโน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเปียโน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำคือปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android นี่คือเพื่อช่วยให้ระบบปฏิบัติการฝึกอบรมใหม่เพื่อให้ได้การอ่านค่าแบตเตอรี่ที่แม่นยำ บางครั้ง Android อาจได้รับระดับแบตเตอรี่ไม่ถูกต้องทำให้อุปกรณ์ปิดตัวเอง นี่ไม่ได้แปลว่าแบตเตอรี่ไม่ดี ในบางกรณีมันเป็นข้อบ่งชี้ว่ามีข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปยังระบบปฏิบัติการ ในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องปรับแบตเตอรี่ใหม่ นี่คือวิธี:

  1. ทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดตัวเองและระดับแบตเตอรี่อ่าน 0%
  2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนเต็ม อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะกำลังชาร์จ
  3. หลังจากเวลาที่ผ่านไปให้ถอดอุปกรณ์ของคุณ
  4. รีสตาร์ท J7 Prime ของคุณ
  5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
  6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5 อีกครั้ง

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android คุณสามารถลองรีเซ็ตต้นแบบเพื่อล้างข้อมูลในโทรศัพท์ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่า J7 ของคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่หรือต้องการการแก้ไขจากผู้เชี่ยวชาญหรือไม่ นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต J7 Prime ของคุณจากโรงงาน:

  1. ทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ปล่อยให้เครื่องทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องใช้แอปเพิ่มเติม หากยังคงรีบูทด้วยตัวเองแสดงว่าปัญหาคือฮาร์ดแวร์ตามปกติ อาจเป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือปัญหาเมนบอร์ด หนึ่งในสถานการณ์จำลองนี้หมายถึงการซ่อมแซมดังนั้นอย่าลืมให้ซัมซุงแก้ไขอุปกรณ์ให้คุณ


มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา