จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 ไม่สามารถส่งหรือรับ MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หาก # GalaxyS8 ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้อาจมีสาเหตุหลายประการ ในบทความนี้เราจะพูดถึงความเป็นไปได้เหล่านี้เพื่อให้เราสามารถให้บริการโซลูชั่นสำหรับแต่ละคน

ตอนนี้ก่อนที่คุณจะเริ่มมันจะดีถ้าคุณสามารถทำสองสิ่งง่าย ๆ ได้ อย่างแรกคือบังคับให้รีสตาร์ท S8 ของคุณเพื่อจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” สิ่งนี้จะรีเฟรชอุปกรณ์โดยการล้างหน่วยความจำและหยุดระบบปฏิบัติการ ข้อบกพร่องบางอย่างจะทำงานเฉพาะเมื่อมีเซสชันที่ใช้งานอยู่จากบริการแอพหรือฟังก์ชั่นเฉพาะดังนั้นโดยการปิดโทรศัพท์ชั่วคราวคุณอาจกำจัดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ท S8 ของคุณ:

  1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และไม่ปล่อย
  2. จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
  3. กดปุ่มทั้งสองไว้ค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีสตาร์ทตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณด้วย สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากคุณอาจทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากตัวเลือกการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานไม่สามารถช่วยได้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างภาพซอฟต์แวร์ของคุณคือการใช้แอพ Smart Switch ของ Samsung หากคุณมีคอมพิวเตอร์เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Smart Switch ลงไป หลังจากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อ S8 ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเพื่อสร้างการสำรองข้อมูล หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างการสำรองข้อมูลผ่าน Smart Switch ไปที่หน้านี้: วิธีสร้างการสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

โซลูชัน # 1: ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือทำงาน

MMS ต้องการการสมัครรับข้อมูลมือถือ นี่เป็นข้อกำหนดขั้นพื้นฐานและสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน หากบริการข้อมูลมือถือของคุณขาด ๆ หาย ๆ ตลอดเวลาหรือถ้ามันไม่ทำงานเลยนั่นเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดว่าทำไมคุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้ในเวลานี้ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาข้อมูลมือถือเพียงเปิดแอปเช่น YouTube หรือ Netflix และดูว่าคุณสามารถสตรีมวิดีโอในขณะที่เชื่อมต่อข้อมูลมือถือไม่ใช่ใน wifi หรือไม่ หากคุณไม่สามารถทำได้คุณต้องทำงานกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปิดใช้งาน ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่อนุญาตให้คุณเพลิดเพลินกับ MMS โดยอัตโนมัติดังนั้นโปรดแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

หากข้อมูลมือถือของคุณใช้งานได้ก่อนหน้านี้ แต่ไม่ใช่ตอนนี้อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี เพื่อตรวจสอบปัญหาให้แน่ใจว่าได้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

โซลูชัน # 2: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่แชร์โดยผู้ใช้ Android จำนวนมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาดังนั้นสิ่งนี้อาจใช้ได้กับ S8 ของคุณเช่นกัน เมื่อพูดถึงการออกแบบเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานไม่มีอะไรที่เปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ Galaxy (นอกเหนือจากชิปที่ใช้แน่นอน) ดังนั้นสิ่งนี้อาจช่วยได้ เมื่อเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน Toggling คุณจะต้องปิดความสามารถเครือข่ายทั้งหมดของอุปกรณ์ด้วยคำสั่งเดียว บางครั้งข้อผิดพลาดของเครือข่ายได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้จึงคุ้มค่าที่จะทำการทดสอบ

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. ดึงแถบการแจ้งเตือนลงมาจากด้านบน,
  2. ค้นหาโหมดเครื่องบินและแตะ
  3. รอประมาณ 5 วินาทีก่อนที่จะแตะอีกครั้งเพื่อปิด

โซลูชัน # 3: ล้างแคชแอปการส่งข้อความ

ทุกแอปในอุปกรณ์ Android จะเก็บชุดไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชเพื่อทำงานบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปกติแคชนี้จะสร้างขึ้นเมื่อผู้ใช้เริ่มใช้งานแอป บางครั้งแคชนี้อาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้แอปทำงานผิดปกติหรือช้า หากต้องการดูว่าแคชแอพการส่งข้อความของคุณเป็นตัวป้องกัน MMS ให้ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่คุณต้องล้างแคชโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาแอพส่งข้อความที่คุณใช้และแตะ
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะ CLEAR CACHE
  8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: ส่งคืนการตั้งค่าแอพส่งข้อความเป็นค่าเริ่มต้น

หากเช็ดแคชของแอพการส่งข้อความของคุณจะไม่ช่วยสิ่งต่อไปที่คุณต้องการทำคือลบข้อมูลของแอพ หวังว่าคุณได้สร้างการสำรองข้อมูลข้อความของคุณในขณะนี้เนื่องจากจะเป็นการล้างข้อความของคุณ หากคุณยังไม่ได้และต้องการบันทึกหัวข้อการสนทนาของคุณโปรดสำรองข้อมูลไว้ก่อน

หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบข้อมูลของแอพส่งข้อความและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาแอพส่งข้อความที่คุณใช้และแตะ
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะ CLEAR DATA
  8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 5: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ได้ในบางครั้ง นั่นเป็นเพราะข้อบกพร่องบางอย่างอาจถูกเรียกโดยการกำหนดค่าบางอย่าง ด้วยการคืนการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์กลับสู่สถานะจากโรงงานคุณอาจกำลังแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็นเช่นการรีเซ็ตจากโรงงาน

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน S8 ของคุณ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตการตั้งค่า

เป็นการดีที่ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้วในขณะนี้ แต่ถ้าคุณยังคงทำงานอยู่คุณควรลองรีเซ็ตการตั้งค่า ขั้นตอนนี้จำลองเอฟเฟกต์ที่คล้ายกันของการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแม้ว่าคุณจะไม่จำเป็นต้องเช็ดโทรศัพท์ วิธีทำ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
  5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในการตรวจสอบความเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่ทราบสาเหตุของปัญหาคุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เรารู้ว่าซอฟต์แวร์สถานะโรงงานไม่มีปัญหานี้และฟังก์ชั่นการส่งข้อความคาดว่าจะทำงานเพื่อที่จะได้รับการแก้ไขในภายหลังคุณรู้ว่าข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ต้องอยู่เบื้องหลังปัญหานี้

ในการรีเซ็ต S8 จากโรงงานให้ทำดังนี้

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 8: ใช้แอปส่งข้อความอื่น

หากคุณยังไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานอาจมีปัญหาว่าอาจเกิดจากแอพส่งข้อความเอง หากคุณใช้แอปส่งข้อความมาตรฐานลองใช้แอปส่งข้อความอื่นและดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ มีแอพส่งข้อความอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถลองได้ใน Google Play Store

โซลูชัน # 9: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวก็ถึงเวลาที่คุณต้องให้ผู้ให้บริการของคุณช่วยคุณ หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนแล้วคุณสามารถมั่นใจได้ว่าเราได้ครอบคลุมทุกสิ่งบนอุปกรณ์ของคุณแล้วรวมถึงการตั้งค่า APN เราไม่ได้กล่าวถึงเฉพาะเจาะจงว่าคุณตรวจสอบการตั้งค่า APN เนื่องจากเราได้ขอให้คุณตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือทำงานในช่วงเริ่มต้นของการแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่ อย่างไรก็ตามหากสิ่งต่าง ๆ ข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้องที่ควรจะอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา