การอัปเดตซอฟต์แวร์ Samsung Galaxy S5 ล้มเหลวปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนอื่นของชุดการแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นซึ่งเรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาที่ผู้อ่านของเรากำลังเผชิญกับอุปกรณ์ Android ของพวกเขา ในภาคล่าสุดของซีรีส์นี้เราจะจัดการกับปัญหา #Samsung Galaxy # S5 การอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลวและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผู้อ่านของเราหลายคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้บริการ AT&T ได้ส่งปัญหาที่พบกับการอัพเดท Lollipop ล่าสุดที่ผู้ให้บริการส่งมาให้เรา ปัญหาที่พบบ่อยอย่างหนึ่งที่พวกเขาเผชิญคือการอัพเดตจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งได้ นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในโพสต์ของวันนี้นอกเหนือจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์อื่น ๆ

อุปกรณ์เสริม Galaxy S5

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S5 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามที่จะให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

การอัปเดตซอฟต์แวร์ S5 ล้มเหลว AT&T

ปัญหา: ฉันมีซอฟต์แวร์อัปเดต 609 MB ซึ่งฉันดาวน์โหลดห้าครั้ง การดาวน์โหลดใช้งานได้ทุกครั้ง แต่เมื่อการติดตั้งเริ่มต้นขึ้นก็จะหยุดบอกฉันว่าการติดตั้งนั้นไม่สามารถติดตั้งได้ ฉันถอดแบตเตอรี่และการ์ด SD ออกแล้ว ผลลัพธ์เดียวกัน!

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันได้รับแจ้งว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ใช้งาน ดาวน์โหลดการอัพเดต 609.83 MB หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้วจะพยายามดำเนินการต่อ จากนั้นหน้าจอก็ปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความ“ ดาวน์โหลดล้มเหลว” มันจะให้ฉันตรวจสอบการอัปเดตวันละครั้งเท่านั้น ฉันไม่สามารถตรวจสอบอีกครั้งเป็นเวลา 22 ชั่วโมง 55 นาที

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: การ ปรับปรุงจะไม่ติดตั้ง มันดาวน์โหลด แต่ล้มเหลวในการติดตั้ง บอกว่าถูกขัดจังหวะ แต่ฉันไม่ได้ออกจากพื้นที่ wifi หรือใช้โทรศัพท์ ฉันล้างพาร์ทิชันแคช แต่ผลลัพธ์เดียวกัน

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันเพิ่งดาวน์โหลดการอัปเดต (ไม่ว่าจะเป็นอะไร) และการอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์ มี gizmo หมุนอยู่ซึ่งดูเหมือนว่าบ่งบอกว่ามีการอัพเกรดเกิดขึ้น จากนั้นฉันได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าการอัปเกรดล้มเหลว เมื่อฉันตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้งมันแจ้งว่าเป็นข้อมูลล่าสุดและฉันสามารถตรวจสอบได้อีกครั้งใน 20 ชั่วโมง ฉันได้ลองอัพเดตนี้สองครั้งแล้ว ฉันไม่ต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เพราะฉันมีหลายโฟลเดอร์และการทำงานทั้งหมดนั้นจะถูกลืมแม้ว่าฉันจะใช้ Kies เพื่อสำรองและกู้คืนก็ตาม

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: สวัสดีค่ะ! ฉันได้รับแจ้งการอัพเดท เมื่อฉันเริ่มกระบวนการมันจะผ่านขั้นตอนการดาวน์โหลด ฉันกดต่อไปมันจะบอกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทใน 5 วินาที ฉันคลิกรีสตาร์ทโทรศัพท์ปิดเครื่องมันจะเป็นสีดำโดยมีเปอร์เซ็นต์สีฟ้าอ่อนที่ด้านล่าง แต่เปอร์เซ็นต์จะได้รับเพียงประมาณ 2% จากนั้นจึงเปิดอีกครั้ง ไม่มีการอัพเดตซอฟต์แวร์! กรุณาช่วย! ขอบคุณมากล่วงหน้า!

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: สวัสดี โทรศัพท์ของฉันเพิ่งโผล่ขึ้นมาคืนนี้บอกว่าฉันต้องอัปเดตเป็น 5.1.1 แต่ฉันต้องทำตามขั้นตอนเพื่อให้รีสตาร์ทและบอกว่าการอัปเดตถูกขัดจังหวะ (ขณะรีสตาร์ท) และการอัปเดตนั้นล้มเหลว ฉันจะทำอย่างไร

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์และดาวน์โหลดการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ แต่เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดตจะแจ้งว่าการติดตั้งล้มเหลวจากนั้นบู๊ตสำรองและแจ้งว่าติดตั้งถูกขัดจังหวะ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: พยายามอัปเดตเป็น 5.1 จาก 5.0 อัปเดตการดาวน์โหลดเมื่อได้รับการรีสตาร์ทอุปกรณ์จะแจ้งว่า "การอัปเดตล้มเหลว" จากนั้นให้ฉันข้อความว่าการติดตั้งถูกขัดจังหวะและฉันต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อลองอีกครั้ง ฉันพยายามอย่างน้อย 4 ครั้งและมีสิ่งเดียวกันเกิดขึ้นทุกครั้ง

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: T เพื่ออัปเดตเป็น 5.1.1 ครั้งแรกที่ฉันมีที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ... ดังนั้นฉันจึงปิดการใช้งานแอพในตัว (ไม่แน่ใจว่าอันไหน) และย้ายรูปภาพและแอพของฉันไปยังการ์ด SD ของฉัน มันดาวน์โหลดการอัปเดตจากนั้นรีสตาร์ทเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตและภายใน 1 วินาทีจะแจ้งว่าการอัปเดตล้มเหลว ฉันได้ลองทำสิ่งนี้ในช่วง 3 วันที่ผ่านมา และการพิจารณาว่าฉันไม่สามารถลองอีกครั้งเป็นเวลา 24 ชั่วโมง…ฉันรู้สึกหงุดหงิดมาก ขอบคุณล่วงหน้า.

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: การ ดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่จะล้มเหลวเมื่อเริ่มต้นการติดตั้ง

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: สวัสดีฉันมีปัญหานี้เป็นเวลา 4 วันแล้วและเป็นอัปเดตจากเซิร์ฟเวอร์ AT&T ในวันที่ 22 ตุลาคม 2015 สำหรับ 5.1 มันช่วยให้ฉันดาวน์โหลดมันทันทีที่มันเริ่มรีบูตมันบอกว่า "การอัพเดทขัดจังหวะ" ฉันควรทำอย่างไร? ขอขอบคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: จะผ่านปัญหาการอัปเดตจะเริ่มรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วจะไม่ทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นจะแจ้งให้ทราบภายใน 19 ชั่วโมงเพื่อทำการอัพเดตอีกครั้ง ฉันพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ถึง 3 ครั้งแล้ว

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่ได้สำเร็จสองครั้งและครั้งที่สองมันบอกว่า "การกู้คืนระบบเริ่มต้นใหม่" ที่ด้านบนของหน้าจอด้านบนโลโก้ AT&T เมื่อโทรศัพท์ของฉันกลับมามันบอกว่ากระบวนการถูกขัดจังหวะและไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์และฉันต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อทำมันอีกครั้ง

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: เมื่อวานนี้เมื่อฉันตรวจสอบการอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของฉันมีอยู่ โทรศัพท์ของฉันดาวน์โหลดการอัปเดตอย่างละเอียดแล้วบอกว่าต้องรีบูตเพื่อติดตั้ง ณ จุดนี้โทรศัพท์ปิดแล้วฉันเห็นมันหยุดเป็นเวลาหนึ่งนาทีก่อนที่จะเริ่มการกู้คืนการรีบูตและแจ้งให้ฉัน“ อัปเดตล้มเหลว” จากนั้นรีบูตและหน้าจออัปเดตบอกว่า“ ติดตั้งถูกขัดจังหวะ” ฉันมีพื้นที่เก็บอุปกรณ์มากกว่า 3GB การอัพเดทแสดงให้เห็นว่ามีขนาดใหญ่กว่า 600MB ชอบความช่วยเหลือบ้าง

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์ทางไปรษณีย์วันนี้และได้รับทุกอย่างที่ติดตั้ง ฉันกู้คืนข้อมูลทั้งหมดของฉันจาก google แล้วมันก็โผล่ขึ้นมาว่ามีการอัปเดตอยู่ดังนั้นฉันจึงคลิก "อัปเดต" โทรศัพท์ตอนนี้วนลูปกลับไปที่หน้าจอการติดตั้ง / อัปเดตมันจะได้ประมาณ 95% และพูดว่า ล้มเหลว” จากนั้นรีบูตตัวเองและกลับไปที่หน้าจอ“ อัพเดท / ติดตั้ง” พร้อมแถบสถานะ ฉันพยายามรีเซ็ตค่าจากโรงงานด้วยปุ่มปรับระดับเสียง / ปุ่มโฮม แต่ก็ยังคงทำสิ่งเดิมต่อไป

การแก้ไข: ตัวหารร่วมหนึ่งอย่างในประเด็นที่กล่าวถึงข้างต้นคือเจ้าของโทรศัพท์ทุกคนอยู่ภายใต้เครือข่าย AT&T ดูเหมือนว่าการอัปเดต Lollipop 5.1.1 ล่าสุดสำหรับ S5 นั้นมีปัญหาการติดตั้งในอุปกรณ์บางอย่าง อาจเป็นเพราะการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่สามารถดาวน์โหลดได้อย่างสมบูรณ์หรือหากการดาวน์โหลดนั้นไม่ได้ติดตั้ง

นี่คือสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Wi-Fi การดาวน์โหลดอาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสิ้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่อดังนั้นโปรดใช้การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของคุณเต็มอย่างน้อย 70 เปอร์เซ็นต์ หากเป็นไปได้ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จติดผนังขณะดาวน์โหลดการอัพเดต
• พื้นที่เก็บข้อมูลภายในอย่างน้อย 3 GB ถึงแม้ว่าผู้อ่านของเราคนหนึ่งบอกว่าเขาสามารถใช้การอัปเดตอมยิ้ม AT&T ล่าสุดได้สำเร็จหลังจากมีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในอย่างน้อย 6 GB บนอุปกรณ์ของเขา

หนึ่งในโทรศัพท์ของคุณตรงตามข้อกำหนดข้างต้นจากนั้นโทรศัพท์ของคุณควรจะได้รับการอัพเดตซอฟต์แวร์

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากอาจมีข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายในโทรศัพท์ของคุณซึ่งป้องกันไม่ให้มีการอัพเดทซอฟต์แวร์ใหม่

จากนั้นลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Kies คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อตรวจพบโทรศัพท์ของคุณแล้ว เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

ในกรณีที่การอัปเดต OTA หรือการอัปเดต Kies ล้มเหลวคุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์ให้ลองอัปเดต OTA ก่อนจากนั้นดำเนินการอัปเดต Kies หากล้มเหลว

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นข้างต้นล้มเหลวให้ไปที่ร้าน Best Buy / Samsung ที่ใกล้ที่สุดและแจ้งการอัพเดตโดยตรงไปยังโทรศัพท์ของคุณ

S5 ไม่ได้รับการอัปเดต Lollipop 5.1.1

ปัญหา: หนึ่งเดือนย้อนหลังฉันเปลี่ยนรุ่นของซอฟต์แวร์จาก 5 เป็น 4.2.2 จากศูนย์ซัมซุง อย่างไรก็ตามตอนนี้ฉันได้ยินว่า S5 มีเวอร์ชั่น 5.1 ซึ่งดีกว่ามากและไม่มีปัญหาแบตเตอรี่ ดังนั้นตอนนี้ฉันพยายามอัปเดต แต่ฉันไม่สามารถทำได้ มันแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุด แต่ยังคงแสดง 4.2.2 ฉันพยายามผ่าน Kies ด้วย แต่ก็ยังปรากฏขึ้นเพื่อให้ทันสมัย แจ้งให้เราทราบวิธีการแก้ไข

วิธีแก้ไข: หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถตรวจพบการอัปเดตผ่าน OTA หรือ Kies คุณควรลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดตนั้นมีให้ใช้งานผ่าน OTA หรือ KIes หรือไม่

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงตรวจไม่พบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ลดระดับล่าสุดที่ทำบนอุปกรณ์ของคุณอาจมีมาตรการรักษาความปลอดภัยบางส่วนในโทรศัพท์ของคุณซึ่งทำให้ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดได้ ฉันขอแนะนำให้คุณกลับไปที่ศูนย์ Samsung และอัปเดตล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณ

การแจ้งเตือนการอัปเดต S5 จะไม่หายไป

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันแจ้งให้ฉันทราบเสมอว่ามีการอัปเดตให้ใช้งานแม้ว่าฉันจะทำการอัปเดตไปแล้วก็ตาม หลายครั้ง. ไม่ว่าฉันจะคลิกที่ตัวเลือกและอัปเกรดโทรศัพท์ของฉันกี่ครั้งก็ตามการแจ้งเตือนจะไม่หายไป

วิธีแก้ปัญหา: นี่อาจเป็นความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ คุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้งานโทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับทุกอุปกรณ์ Android ที่มีอยู่ในตลาดวันนี้ และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสักบาทเดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายคำพูดโดยแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อน ๆ