จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน Motorola Moto G5 (ขั้นตอนง่าย ๆ )

ถือว่าเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนราคาประหยัดที่ดีที่สุดในปี 2560 โทรศัพท์มือถือแปดหลักขนาด 5 นิ้วของโมโตโรล่า Moto G5 เต็มไปด้วยเทคโนโลยีมากมายพร้อมประสิทธิภาพที่ดีและการออกแบบที่ทันสมัย โดยรวมแล้วมันเป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ก็เหมือนกับคนอื่น ๆ ที่ไม่สมบูรณ์แบบ เห็นได้ชัดว่านี่คือจำนวนผู้ใช้ Moto G5 ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ จากการใช้พลังงานจากแบตเตอรี่, การโทร, และการส่งข้อความ

ในโพสต์นี้เราจะแก้ไขปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดจากเจ้าของโมโตโรล่าโมโตโรล่าซึ่งเป็นมือถือที่มีการส่งข้อความ หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ (SMS) หรือข้อความรูปภาพ (MMS) บนโทรศัพท์ Motorola เครื่องเดียวกันเนื้อหานี้อาจช่วยคุณได้ อ่านต่อและค้นหาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้และสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูผ่านเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

ทำไมคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS ใน Moto G5 ของคุณ?

ปัญหาการส่งข้อความในอุปกรณ์มือถือมักเกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่ายเช่นเมื่อใช้อุปกรณ์ของคุณในพื้นที่ที่ไม่มีเครือข่ายครอบคลุมอยู่แล้ว ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอื่นที่อาจทำให้เครือข่ายที่ใช้งานไม่ได้หรือไม่สามารถเข้าถึงได้นั้นเป็นเหตุขัดข้องเนื่องจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือปัญหาทางเทคนิคอย่างฉับพลันที่มีผลต่อฐานเครือข่ายเสาสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่และระบบเครือข่าย บุคคลอื่นที่ประสบปัญหาคล้ายกันกับการส่งหรือรับข้อความหรือข้อความรูปภาพพบว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดที่ถูกจับ การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องของการตั้งค่าข้อความเป็นปัจจัยที่เป็นไปได้ที่จะโทษโดยเฉพาะเมื่อปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นทันทีหลังจากแก้ไขตัวเลือกและการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เช่นการอัปเดตที่ผิดพลาดและการติดตั้งแอพที่ไม่ดีสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดในฟังก์ชั่นการส่งข้อความของโทรศัพท์ของคุณได้

โซลูชันที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ใน Moto G5 ของคุณ

อย่างที่คุณเห็นมีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาการส่งข้อความไม่เพียง แต่ใน Moto G5 แต่ยังมีสมาร์ทโฟนอื่น ๆ ที่มี Android หรือ iOS เพื่อจัดการกับปัญหานี้ฉันได้รวบรวมวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณอ้างถึงเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในกระบวนการแก้ไขปัญหา

ก่อนที่คุณจะเริ่มให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณและได้รับความแรงของสัญญาณที่ดี ถ้าไม่เช่นนั้นคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อน ไม่เช่นนั้นให้เริ่มเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ Motorola Moto G5 ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากและเริ่มต้นแอปข้อความใหม่

Moto G5 มาพร้อมกับแอปส่งข้อความที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ารวมถึงแอปแฮงเอาท์และแอปข้อความ หากคุณใช้แฮงเอาท์เป็นแอปส่งข้อความเริ่มต้นและนี่เป็นครั้งแรกที่คุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS ให้ลองออกจากแอปแล้วเปิดใหม่หรือเปิดอีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะรีเฟรชแอปและล้างสิ่งบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีผลต่อการทำงานของแอพ ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับปิดหรือปิดแอปแฮงเอาท์ใน Moto G5:

  1. แตะ ไอคอนแอปทั้งหมด จากหน้าจอหลัก
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. เลื่อนลงและแตะ แอพ
  4. แตะเพื่อเลือก แฮงเอาท์ จากรายการแอป
  5. แตะ บังคับหยุด
  6. จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

กลับไปที่หน้าจอหลัก / เริ่มแล้วลองเปิดแอปแฮงเอาท์อีกครั้ง สร้างข้อความทดสอบและดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่

วิธีที่สอง: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

การรีสตาร์ทอย่างง่ายมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยและปัญหาซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์มือถือ อาจเป็นไปได้ว่าแอพส่งข้อความของคุณมีข้อผิดพลาดและความผิดพลาดนี้ทำให้แอปไม่สามารถทำหน้าที่หลักในการส่งและรับข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ สำหรับผู้เริ่มต้นนี่คือวิธีทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือรีบูตบน Moto G5 ของคุณ:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. แตะตัวเลือก ปิดเครื่อง แล้วแตะ ตกลง
  3. รอประมาณ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งอุปกรณ์เปิด

เมื่อบู๊ตเครื่องแล้วให้เปิดแอพส่งข้อความจากนั้นลองดูว่าใช้งานได้หรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีสตาร์ทครั้งแรกให้ลองยิงอีกครั้งในระยะเวลาสูงสุด 3-5 ครั้งและดูว่ามันให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกหรือไม่

วิธีที่สาม: ล้างแคชและข้อมูลแอป

การล้างแคชของแอพจะกำจัดไฟล์ชั่วคราวและทำให้หน่วยความจำว่างโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการตั้งค่าหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่การล้างข้อมูลแอพทำได้ วิธีการล้างข้อมูลทั้งสองวิธีนี้มีประโยชน์เมื่อต้องกำจัดส่วนที่ไม่ดีหรือไฟล์ที่เสียหายในหน่วยความจำของแอพที่อาจทำให้คุณเกิดปัญหานี้ นี่คือการล้างแคชแอพการส่งข้อความและข้อมูลใน Moto G5 ของคุณ:

  1. แตะที่ไอคอน แอปทั้งหมด จากหน้าจอ หลัก
  2. เลื่อนเพื่อและแตะ การตั้งค่า
  3. เลือก แอ
  4. ปัดไปที่แท็บ ทั้งหมด
  5. เลื่อนและแตะแอพ Messaging ที่ คุณใช้
  6. แตะ ล้างแคช เพื่อล้างไฟล์ชั่วคราวออกจากหน่วยความจำของแอพ
  7. แตะ ล้างข้อมูล เพื่อล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของแอพ

เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลจากแอพส่งข้อความแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วเปิดแอพอีกครั้งเพื่อทดสอบว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับข้อความได้ตามที่ต้องการ

แนวทางที่สี่: ตรวจสอบและติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์

การปรับปรุงซอฟต์แวร์ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่อง หากปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นมีข้อบกพร่องบางอย่างจากนั้นการติดตั้งการอัปเดตจะแก้ไขได้ ในการตรวจสอบการอัปเดตแบบ over-the-air (OTA) บน Moto G5 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่หน้าจอ เริ่ม / หลัก จากนั้นลากไอคอน แอปทั้งหมด
  2. เลื่อนลงและแตะ การตั้งค่า
  3. เลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์
  4. แตะ อัพเดตระบบ

หากคุณเห็นการแจ้งเตือนการอัพเดทให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ มิฉะนั้นซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะทันสมัย

เมื่อติดตั้งการอัปเดตสำเร็จแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณแล้วลองดูว่าแอพส่งข้อความของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

ตัวเลือกอื่น

  • ลบข้อความที่น่าสงสัย มีข้อความที่ฝังมัลแวร์บางตัว เมื่อคุณได้รับหรือเปิดข้อความมัลแวร์จะเริ่มเจาะระบบการส่งข้อความและทำลายการทำงานของมันในที่สุด หากคุณได้รับข้อความที่ผิดปกติเช่นข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักพร้อมลิงค์ในพวกเขานั่นอาจเป็นสาเหตุของความผิด
  • กำหนดการตั้งค่า APN ด้วยตนเอง การตั้งค่า APN ถูกกำหนดค่าโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้นและควรจะใช้งานได้ อย่างไรก็ตามสิ่งต่าง ๆ อาจผิดพลาดได้ในที่สุดดังนั้นคุณอาจต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้บนอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง การตั้งค่า APN อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม (OS) ที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
  • เปลี่ยนเป็นแอพส่งข้อความอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาถูกแยกไปที่แอปส่งข้อความปัจจุบันที่คุณใช้อยู่หรือไม่ลองเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความอื่น หากคุณสามารถส่งและรับ SMS และ MMS โดยใช้แอปอื่นแสดงว่าแอพก่อนหน้านี้มีข้อผิดพลาดอย่างชัดเจน
  • บริการ / การซ่อมแซม หากคุณยังไม่สามารถส่งและรับ SMS หรือ MMS โดยใช้แอพส่งข้อความอื่น ๆ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนหรือฮาร์ดแวร์เสียหาย ณ จุดนี้ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก) หากไม่ใช่บริการด้านเทคนิคหรือการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter