จะทำอย่างไรถ้าพีซี Windows ของคุณไม่รู้จักโมโตโรล่า Moto E4 ของคุณ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

การจัดการข้อมูลในอุปกรณ์มือถือมักจะใช้คอมพิวเตอร์ การสำรองไฟล์ดาวน์โหลดเนื้อหาและแม้กระทั่งการติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์สามารถทำได้ผ่านคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีตัวเลือกไร้สาย ในการทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้คุณจะต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านตัวเชื่อมต่อ USB / สายเคเบิล กระบวนการทั้งหมดนั้นง่ายและง่ายมาก แต่มีปัจจัยบางอย่างที่จะทำให้มันซับซ้อน

การจัดการในโพสต์นี้เป็นปัญหาทั่วไปที่พบโดยเจ้าของสมาร์ทโฟนโมโตโรล่าโมโต E4 ซึ่งมีปัญหาในการรับโทรศัพท์ที่รู้จักโดยพีซี Windows อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำหากคุณจะชนกับปัญหาเดียวกันเมื่อพยายามจัดการข้อมูลโทรศัพท์ของคุณบนคอมพิวเตอร์ Windows แต่ทำไม่ได้เพราะคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Moto E4 ของคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ไขปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Moto E4 ของคุณ

หากต้องการตัดปัญหาซอฟต์แวร์ใน Moto E4 ของคุณที่อาจขัดขวางไม่ให้สื่อสารกับ Windows OS ให้ลองดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อน

วิธีแก้ปัญหาแรก: ซอฟท์รีเซ็ต / รีบูต Moto E4 ของคุณ

ข้อบกพร่องชั่วคราวของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาการซิงค์ระหว่างโทรศัพท์และ Windows PC ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์และล้มเหลว ในการล้างข้อผิดพลาดดังกล่าวให้ลอง soft reset หรือรีบูต Moto E4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม Power สักครู่แล้วปล่อยเมื่อเมนูปรากฏขึ้น
  2. เลือก ปิดเครื่อง แล้วแตะ ตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดตัวลง
  3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

หรือคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ท Moto E4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม Power ค้าง ไว้ประมาณ 10 ถึง 20 วินาที
  2. ปล่อยปุ่มเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทและดำเนินการตามลำดับการบู๊ต

แคชผู้ล่อลวงและข้อมูลที่เสียหายจากโทรศัพท์จะถูกล้างเช่นเดียวกันในกระบวนการ ดังนั้นข้อผิดพลาดใด ๆ ที่มาจากแคชจะถูกแก้ไขเช่นเดียวกัน

สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณที่จัดเก็บในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใด ๆ ในกระบวนการ

วิธีที่สอง: เช็ดพาร์ทิชันแคชใน Moto E4 ของคุณ

ข้อผิดพลาดของระบบบนโทรศัพท์รวมถึงข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลระบบหรือแคชที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถสร้างที่ติดต่อกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ได้ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชใน Moto E4 ของคุณด้วย นี่คือวิธีการ:

  1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
  2. จากนั้นกดปุ่ม ลดระดับเสียง และ ปุ่มเปิด / ปิด ค้างไว้สองสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อหน้าจอ ตัวเลือกการบูต ปรากฏขึ้น
  3. กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์การ กู้คืน
  4. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง เพื่อเลือก โลโก้ Motorola จะแสดงตามด้วยหน้าจอการกู้คืน Android
  5. บนหน้าจอการกู้คืน Android กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 10 ถึง 15 วินาที
  6. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่ม Power อย่างรวดเร็ว หน้าจอ การกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
  7. กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันเช็ด จากตัวเลือกที่กำหนด
  8. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก อุปกรณ์ของคุณจะทำการลบพาร์ทิชันแคชแล้วแจ้งให้คุณ รีสตาร์ท เมื่อเสร็จสิ้น
  9. เพื่อยืนยันการรีสตาร์ทให้กดปุ่ม เพาเวอร์

ทันทีที่โทรศัพท์ของคุณทำการรีบูตเสร็จสิ้นให้ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน USB และดูว่าอุปกรณ์นั้นได้รับการยอมรับแล้วหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สาม: เปิดใช้งานตัวเลือกนักพัฒนาและเปิดใช้งานโหมดแก้จุดบกพร่อง USB บน Moto E4 ของคุณ

โหมดแก้จุดบกพร่อง USB เป็นคุณสมบัติ Android ที่ซ่อนไว้ให้คุณได้รับระดับการเข้าถึงหรือควบคุมอุปกรณ์ของคุณได้มากกว่า ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณโดยตรงผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย Android SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) ดังนั้นคุณสามารถเรียกใช้คำสั่งเทอร์มินัลหรือการดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ADB คำสั่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณกู้คืนโทรศัพท์ที่ถูกล็อค นักพัฒนาแอปยังทดสอบแอปพลิเคชันของพวกเขาผ่านตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา และเพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณให้เปิดใช้งานตัวเลือกนักพัฒนาใน Moto E4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่ เมนู หลัก หรือหน้าจอหลัก
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. แตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์
  4. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอจากนั้นแตะตัวเลือก สร้างหมายเลข ซ้ำ ๆ กัน 7 ครั้งหรือจนกว่าคุณจะเห็นข้อความด่วนที่ระบุว่าคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือสิ่งที่คล้ายกันอยู่แล้ว
  5. กลับไปที่เมนู การตั้งค่า แล้วแตะเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก โหมดแก้จุดบกพร่อง USB
  6. หากได้รับแจ้งพร้อมข้อความ อนุญาตการดีบัก USB ให้ แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

โหมดการแก้ไขข้อบกพร่อง USB จะเปิดใช้งานและพีซีของคุณควรได้รับการยอมรับจาก Windows PC

แก้ไขปัญหา Windows PC ของคุณหากจำเป็น

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Moto E4 ของคุณหลังจากดำเนินการวิธีการก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะต้องมีสิ่งผิดปกติในคอมพิวเตอร์ หากต้องการแยกแยะพอร์ตที่เสียหายจากสาเหตุที่เกิดขึ้นให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพอร์ต USB อื่นที่มีอยู่ ยังลบอุปกรณ์ USB อื่น ๆ จากคอมพิวเตอร์ของคุณ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้เพื่อล้างข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณจำโทรศัพท์ไม่ได้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รอบพลังงานหรือรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีบูตระบบสามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้พีซีของคุณหยุดการตรวจจับหรือจดจำโทรศัพท์ของคุณแม้ว่าจะเสียบเข้ากับพอร์ต USB แล้วก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในคอมพิวเตอร์ของคุณทำงาน โดยปกติแล้วปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำก่อน:

  1. คลิกที่ ไอคอน Start / Windows ที่มุมซ้ายล่างของทาสก์บาร์
  2. คลิกที่ไอคอน Power
  3. จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ เริ่มใหม่
  4. หรือคุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอน Start / Windows จากนั้นเลือก Restart จากตัวเลือกที่กำหนด

ตัวเลือกเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่น Windows ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้งาน ขั้นตอนข้างต้นใช้กับ Windows 10

โซลูชันที่สอง: จัดการซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าเพื่อไม่ให้สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบางตัวจะปฏิเสธอุปกรณ์ภายนอกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่รับรู้ถึงภัยคุกคามความปลอดภัย ดังนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่สามารถตรวจจับอุปกรณ์ได้แม้ว่าจะเสียบเข้ากับพอร์ต USB แล้ว หากคุณคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณอยู่แล้วให้ลองกำหนดค่าเพื่อให้สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ หรือคุณสามารถปิดการใช้งานชั่วคราวจนกว่าคุณจะซิงค์โทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พวกเขาจะสามารถช่วยคุณในการจัดการการอนุญาตและให้ข้อยกเว้น Moto E4 ของคุณเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์

แนวทางที่สาม: จัดการไดรเวอร์ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องใช้ไดรเวอร์ USB ในการจดจำอุปกรณ์ USB ได้ทันทีที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB และเช่นเดียวกันไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ Motorola ก็มีความจำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ในการรับรู้ Moto E4 ของคุณเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB ต้องติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์ Motorola ที่จำเป็นต้องติดตั้งบนพีซี Windows ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกที่ เริ่ม แล้วไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ รายการไดรเวอร์และอุปกรณ์ทั้งหมดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
  2. เลือกไดรเวอร์สำหรับสมาร์ทโฟน Motorola Moto E4 ของคุณจากรายการ
  3. หากจำเป็นให้ขยายหมวดหมู่ด้วยเพื่อค้นหาชื่อสมาร์ทโฟนของคุณจากนั้นคลิกขวาที่ประเภทแล้วเลือกตัวเลือก Update Driver

หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนของ Motorola สำหรับรายการไดรเวอร์ที่จำเป็นและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมและเพื่อช่วยให้คุณกำหนดค่าพีซี Windows ของคุณตามลำดับเพื่อให้สามารถรับรู้สมาร์ทโฟน Moto E4 ของคุณกับอุปกรณ์ภายนอกอื่น ๆ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter