วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J3 ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความ SMS และ MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การส่งข้อความเป็นบริการพื้นฐานที่โทรศัพท์มือถือสามารถทำได้ สมาร์ทโฟนและ #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ควรสามารถส่งหรือรับข้อความได้โดยไม่ต้องผูกปม แต่ดูเหมือนว่าเจ้าของหลายคนประสบปัญหาขณะส่ง SMS และ MMS

เมื่อโทรศัพท์ได้รับการจัดสรรอย่างถูกต้องโทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณและรับทั้ง SMS และ MMS การส่งแบบเก่าทำได้ง่ายกว่าเนื่องจากมีขนาดเล็กกว่าและมีเพียงข้อมูลตัวอักษรในขณะที่ตัวหลังอาจเป็นการผสมผสานระหว่างตัวอักษรและรูปภาพหรืออักขระพิเศษอื่น ๆ ที่ถือว่าเป็นรูปภาพแล้ว มันต้องมีโทรศัพท์ที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณ

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่รายงานโดยเจ้าของ Galaxy J3 ซึ่งหน่วยของพวกเขาไม่สามารถส่งข้อความข้อความรูปภาพหรืออะไรทำนองนี้ได้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะหากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่เป็นปัญหา

ก่อนอื่นถ้าคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้เริ่มสนับสนุนอุปกรณ์แล้ว เราอาจแก้ไขปัญหาบางอย่างแล้วรวมถึงปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราโดยตอบแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่สามารถส่ง / รับ SMS ได้

โทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูล่าร์ของผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถส่งและรับ SMS หรือข้อความ คุณสมบัตินี้ใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์บนโทรศัพท์พื้นฐาน“ โทรศัพท์ใบ้” ดังนั้นมันจึงค่อนข้างน่าตกใจหรือน่าอายที่“ สมาร์ทโฟน” มีปัญหาในการส่งข้อความธรรมดา ตามที่กล่าวไว้นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะหากเป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้น

สำหรับการเกิดขึ้นครั้งแรกคุณต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นขั้นพื้นฐานที่สุด - รีบูตระบบ วิธีนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และอาจโหลดบริการที่จำเป็นทั้งหมดระหว่างการบูทเครื่อง

มีโอกาสที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นชั่วคราวและเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ นั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ปัญหานี้มาพร้อมกับการแช่แข็งล้าหลังหรือแขวน เมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเนื่องจากปัญหานี้คุณต้องถอดแบตเตอรี่ออกแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 1 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง ซึ่งควรบังคับให้รีบู๊ตโทรศัพท์และอาจแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ได้รับสัญญาณที่ดีหรือไม่

การรับสัญญาณคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความ หากไม่มีการรับสัญญาณที่ดีมันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะส่งและ / หรือรับข้อความ วิธีที่ดีที่สุดที่จะบอกได้ว่าปัญหาเกิดจากการไม่มีสัญญาณหรือไม่โดยดูจากตัวบ่งชี้การรับสัญญาณที่มุมบนขวาของหน้าจอ คุณสามารถบอกได้ทันทีว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่รับสัญญาณไม่ดีหรือมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

หากโทรศัพท์ไม่ได้รับสัญญาณให้ทำการรีบูทและลองดูว่าเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินอยู่หรือไม่ หลังจากตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ และโทรศัพท์ยังไม่ได้รับสัญญาณใด ๆ ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด ฉันพบปัญหาบางอย่างที่แอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจทำให้สัญญาณหายไป ดังนั้นพยายามบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
  2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปรากฏข้อความแจ้งเตือนการรีบูตไปที่เซฟโหมดจากนั้นปล่อย
  3. แตะ RESTART หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จ
  4. เมื่อรีสตาร์ทโหมด Safe จะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อค / หน้าจอหลัก

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J3 ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ได้รับสัญญาณที่ดีหลังจากบูทในเซฟโหมดแสดงว่าถึงเวลาที่คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ กระบวนการนี้จะนำโทรศัพท์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่จะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วยดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนสิ่งอื่นใด

  1. ปิดเครื่อง Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
  4. ขณะที่อยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกในกรณีนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่เน้นอยู่
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการรีเซ็ต
  8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก 'ระบบรีบูตทันที'
  9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์ยังไม่ได้รับสัญญาณก็ต้องมีปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณควรเยี่ยมชมร้านค้าและตรวจสอบ

ในทางกลับกันหากมีสัญญาณและคุณยังไม่สามารถส่ง / รับข้อความหลังจากรีเซ็ตคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากโทรศัพท์อาจต้องได้รับการจัดสรรใหม่หรืออาจมีปัญหากับซิมการ์ดหรือ บัญชีของคุณ. โปรดจำไว้ว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้ดีกว่าหากปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายบัญชีของคุณหรือด้วยซิมการ์ด

การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS ได้

การส่ง MMS หรือข้อความที่มีรูปภาพที่แนบมานั้นต้องการข้อมูลมือถือนั่นคือสาเหตุที่เมื่อโทรศัพท์ไม่สามารถส่งหรือรับ MMS มันซับซ้อนกว่าปัญหา SMS เล็กน้อย ฟีเจอร์นี้มีชีวิตชีวาขึ้นเพราะอินเทอร์เน็ตและผู้ใช้สามารถส่งข้อมูลได้มากขึ้น ผู้ใช้หลายรายใช้บริการนี้เพื่อส่งรูปภาพดังนั้นหากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทราบวิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS ได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ

ข้อมูลมือถือนั้นเป็นทุกอย่างเมื่อพูดถึง MMS ดังนั้นมันจะต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบ แน่นอนคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแถบในบัญชีของคุณและคุณต้องมีเครดิตหรือข้อมูลที่จะใช้ คุณสามารถทำได้โดยโทรติดต่อผู้ให้บริการและยืนยันสถานะบัญชีของคุณ

หากต้องการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือใน J3 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักปัดลงในแถบสถานะ
  2. แตะที่ไอคอนการตั้งค่า
  3. เลื่อนเพื่อและแตะการใช้ข้อมูล
  4. หากต้องการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือให้แตะสวิตช์ข้อมูลมือถือ
  5. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว

หลังจากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วให้เขียนข้อความใหม่และแนบรูปภาพเพื่อที่จะถูกแปลงเป็น MMS แล้วส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอง หากผ่านไปแล้วและคุณสามารถได้รับจากนั้นแก้ไขปัญหามิฉะนั้นดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว แต่ยังไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้แสดงว่าอาจเป็นการตั้งค่า APN ที่มีปัญหา จำเป็นต้องใช้ชื่อจุดเชื่อมต่อเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลของผู้ให้บริการของคุณ หากขาดอักขระเดี่ยวหรือป้อนไม่ถูกต้องอุปกรณ์ของคุณอาจยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและบริการของคุณจะถูกขัดจังหวะหรือหยุดชะงัก ในการตรวจสอบ APN ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะเครือข่ายมือถือ
  4. แตะชื่อจุดเชื่อมต่อ
  5. แตะ APN ที่แสดงถึงผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบว่าป้อนทุกอย่างถูกต้องหรือไม่
  6. หากคุณไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ APN ให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอข้อมูลจากนั้นเปรียบเทียบกับ APN ที่ตั้งไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

ยังดีกว่าขอให้ตัวแทนช่วยคุณตั้งค่า APN ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณถ้าเป็นไปได้

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและสร้างจากศูนย์

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนที่ 1 และ 2 คุณต้องรีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณและสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นอีกครั้ง บางสิ่งอาจผิดพลาดไปโดยสิ้นเชิงและใช้เวลาในการค้นหาว่าผู้กระทำผิดเป็นอย่างไร ดังนั้นสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วทำการรีเซ็ตหลัก:

  1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
  2. ปิด Galaxy J3 ของคุณ
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
  5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตให้ตรวจสอบ APN และเปิดข้อมูลมือถือแล้วลองส่ง MMS อีกครั้ง หากยังคงล้มเหลวให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ผู้ให้บริการของคุณดูแล

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter

ข้อความไม่ส่งการแก้ไขปัญหา

โทรศัพท์
ข้อความ Samsung Galaxy S7 ไม่ส่ง
ข้อความ Samsung Galaxy S7 Edge ไม่ส่ง
ข้อความ Samsung Galaxy S6 ไม่ส่ง
Samsung Galaxy S6 Edge ไม่ส่งข้อความ
ข้อความ Samsung Galaxy S6 Edge + ไม่ส่ง
ข้อความ Samsung Galaxy S5 ไม่ส่ง
ข้อความ Samsung Galaxy S4 ไม่ส่ง
Samsung Note 5 ไม่ส่งข้อความ
Samsung Note 4 ข้อความไม่ส่ง
Samsung Note 3 ไม่ส่งข้อความ
ข้อความ Samsung Galaxy J7 ไม่ส่ง
ข้อความ Samsung Galaxy J3 ไม่ได้ส่ง
ข้อความ Google Pixel ไม่ได้ส่ง
ข้อความ Google Pixel XL ไม่ส่ง
ข้อความ HTC 10 ไม่ได้ส่ง
ข้อความ LG V20 ไม่ได้ส่ง
ข้อความ LG G5 ไม่ได้ส่ง
ข้อความโมโตโรล่าโมโต G4 ไม่ส่ง
ข้อความ Nexus 6P ไม่ได้ส่ง
ข้อความ Nexus 5 ไม่ได้ส่ง
ข้อความ Huawei P9 ไม่ได้ส่ง
ข้อความ Xiaomi Mi5 ไม่ได้ส่ง