หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) ในขณะที่มันอาจดูเหมือนว่าเป็นปัญหาที่ร้ายแรงมากอาจเกิดปัญหาเล็กน้อยซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากเฟิร์มแวร์ล่ม ผู้อ่านของเราบางคนที่ใช้ Samsung Galaxy J7 ได้ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ตอบสนองและจะไม่เปิด
นอกจากนี้ยังมีกรณีที่หน้าจอว่างเปล่าปุ่มไม่ตอบสนอง แต่โทรศัพท์จะปิดเสียงเมื่อได้รับข้อความและการโทร ผู้ใช้อาจคิดว่าหน้าจอได้รับความเสียหาย แต่บ่อยกว่านั้นไม่ใช่กรณีจริง ๆ
ในโพสต์นี้ฉันจะแบ่งปันการแก้ไขปัญหานี้ให้กับคุณ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้ดังนั้นฉันจึงรู้แล้วว่ามีสองสิ่งที่สามารถนำโทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้งแม้ว่าจะมีอาการหน้าจอดำแห่งความตาย หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้และในขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันคือ bugged อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหา
นี่คือการแก้ไขด่วนสำหรับ Black Screen of Death บน Galaxy J7
อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ฉันพบปัญหานี้มาแล้วสองสามครั้งในอดีตและฉันต้องการแบ่งปันกับคุณในสิ่งที่ฉันทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ไม่ว่าโทรศัพท์จะเปิดหรือไม่ก็ตามขั้นตอนต่อไปนี้จะแก้ไขได้ ...
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที
นี่คือสิ่งที่เรามักเรียกว่าการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ ปัญหาหน้าจอสีดำแห่งความตายมักเกิดจากความผิดพลาดของระบบและไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว การรีสตาร์ทแบบบังคับจะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากจะจำลองการปลดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ซึ่งมีผลคล้ายกันเมื่อดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์ J7 2017 ไม่มีแบตเตอรี่ถอดได้ แต่ถ้าคุณใช้รุ่น 2016 หรือ 2015 คุณสามารถถอดฝาหลังของโทรศัพท์แล้วดึงแบตเตอรี่ออกจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
ในขณะที่ฉันมั่นใจว่าวิธีนี้จะใช้งานได้กับปัญหาความผิดพลาดของระบบ แต่ก็ไม่รับประกันว่าจะแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของคุณเพราะเราไม่รู้ว่าจะทำอะไร ดังนั้นหลังจากลองทำเช่นนี้แล้วและอุปกรณ์ของคุณยังไม่เปิดใช้งานคุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่จะไม่เปิดหลังจากปิดตัวเอง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 Prime ที่มีแบตเตอรี่หมดหน้าจอสีดำและไฟสีน้ำเงินกระพริบ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 (2017) ที่ปิดไปแล้วและจะไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่จะไม่เรียกเก็บเงินปัญหาการชาร์จอื่น ๆ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาแบบเป็นขั้นตอน]
การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วย Black Screen of Death
ผู้ใช้บางคนอาจลังเลที่จะปฏิบัติตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในนั้นฉันขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์เทคโนโลยีหรือศูนย์บริการเพื่อทำการตรวจสอบ แต่ถ้าคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่ยินดีที่จะทำตามขั้นตอนหรือสองเพื่อลองและแก้ไขปัญหานี้อ่านต่อเพราะฉันมีวิธีการบางอย่างในการจัดเก็บสำหรับคุณ ...
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีร่องรอยความเสียหายจากของเหลว
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทราบว่าปัญหานี้เกิดจากน้ำเนื่องจาก Galaxy J7 ไม่มีระดับ IP67 หรือ IP68 เช่นค่าสถานะ ...
- มองเข้าไปในพอร์ต USB หรือที่ชาร์จสำหรับสัญญาณหรือร่องรอยของความชื้น
- ใช้สำลีเช็ดทำความสะอาดบริเวณนั้นหรือใส่เนื้อเยื่อชิ้นเล็ก ๆ ลงไปเพื่อดูดซับน้ำที่ตกค้างหากมี
- นำถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อค้นหาตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลว (LDI)
- ถ้า LDI ยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าไม่มีความเสียหายจากน้ำ แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือสีม่วงแสดงว่าเป็นไปในทางบวกที่ส่วนประกอบบางส่วนถูกทำให้เป็นของเหลว
หลังจากทำเช่นนี้และคุณมั่นใจว่าไม่มีความเสียหายจากของเหลวในบางประเภทจากนั้นไปยังขั้นตอนต่อไป
ชาร์จโทรศัพท์เพื่อรับทราบวิธีการตอบสนอง
จนถึงจุดนี้ก็ยังเป็นไปได้ว่าหน้าจอสีดำเกิดจากความผิดพลาดของระบบและอาจเกิดขึ้นหากแบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ นี่คือความจริงเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดสแตนด์บายและแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 1% โทรศัพท์อาจยังสามารถปิดได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามหากมีแอพจำนวนมากที่ทำงานในพื้นหลังหรือหากคุณใช้โทรศัพท์เมื่อแบตเตอรี่หมดมีความเป็นไปได้ที่ส่วนประกอบบางอย่างจะถูกปิดก่อนที่เฟิร์มแวร์จะเริ่มกระบวนการปิดที่เหมาะสม สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความผิดพลาดของระบบ ดังนั้นเมื่อคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับเครื่องชาร์จหลังจากปิดเครื่องแล้วอาจไม่ตอบสนองและปุ่มเปิดปิดเครื่องก็จะไม่ทำงานเช่นกัน
เมื่อคิดอย่างนี้แล้วปล่อยให้ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยสิบนาทีและหลังจากนั้นให้ลองเปิดใหม่ หากยังไม่เปิดให้ทำขั้นตอนการบังคับให้เริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แต่คราวนี้ขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ สิ่งที่เราทำที่นี่คือให้แหล่งพลังงานที่มั่นคงแก่โทรศัพท์ในขณะที่เราพยายามบู๊ตรีเฟรชหน่วยความจำ หากเปิดใช้งานในเวลานี้ให้พิจารณาแก้ไขปัญหา แต่ไม่ลองขั้นตอนถัดไป
ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
ตอนนี้คุณได้ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาสองสามนาทีเราจะลองเปิดเครื่องในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและโหลดเฉพาะบริการหลัก
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
หาก Galaxy J7 ของคุณเปิดใช้งานในโหมดนี้ได้สำเร็จให้รีบูตเครื่องและมันจะบู๊ตตามปกติในโหมดปกติมิฉะนั้นให้เข้าสู่ขั้นตอนถัดไป
พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
โดยมีเงื่อนไขว่าฮาร์ดแวร์และมีแบตเตอรี่เหลือพอถึงแม้ว่า Galaxy J7 ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ร้ายแรงก็ควรจะสามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดการกู้คืนระบบ Android ได้ ปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด ในสภาพแวดล้อมนี้อินเทอร์เฟซ Android ตามปกติที่คุณเห็นเมื่อคุณใช้โทรศัพท์ของคุณจะไม่ถูกโหลด แต่คุณจะสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่จะมีผลกระทบอย่างมากต่อโทรศัพท์ของคุณและสองอย่างนั้นคือ “ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”
นี่คือวิธีทำขั้นตอนเหล่านี้:
วิธีเริ่ม Galaxy J7 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ ได้เวลานำเทคโนโลยีมาให้
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้ทางใดทางหนึ่ง อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณยังมีข้อกังวลอื่น ๆ ขอบคุณที่อ่าน!
โพสต์ที่คุณอาจชอบ:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ประสบกับหน้าจอดำแห่งความตาย (BSoD)
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุด” [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
- วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่บัญชี Samsung หยุด” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ติดค้างอยู่ใน bootloop [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่ติดอยู่บนโลโก้และจะไม่บู๊ต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]