หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ Android อาจพบคือข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุดทำงาน” หากคุณมีข้อผิดพลาดดังกล่าวบน Galaxy Note9 ของคุณหรือหากแอป Google Play Store หยุดทำงานโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy Note9“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุดทำงาน”
การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดนี้ต้องใช้ความอดทน ไม่มีวิธีโดยตรงที่จะรู้ว่าอะไรอยู่ข้างหลังคุณจึงต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อระบุสาเหตุ อย่าลืมทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ จำกัด ปัจจัยให้แคบลง
รีสตาร์ทอุปกรณ์
การรีสตาร์ท Galaxy Note9 ของคุณควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกในกรณีนี้ ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีเฟรชระบบ แคชเก่าที่อาจล้าสมัยหลังจากให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลานานอาจทำให้เกิดปัญหา การขัดจังหวะระบบโดยการเริ่มระบบใหม่อาจทำให้ปัญหาหยุดชะงัก นี่คือวิธีการรีระบบในสถานการณ์นี้:
- กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ล้างแคชและข้อมูลของแอป Google Play Store
วิธีที่ตรงที่สุดในการจัดการกับปัญหาแอพ Google Play Store คือการล้างแคชและข้อมูล การล้างแคชนั้นไม่เป็นอันตรายและจะมีผลกับไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับแอพเท่านั้น การล้างข้อมูลในทางกลับกันนั้นรุนแรงมากเนื่องจากจะลบแคชและข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับแอป มันจะคืนอุปกรณ์กลับสู่สถานะเริ่มต้นด้วย หากข้อผิดพลาดที่ทำให้แอพ Play Store ขัดข้องจะถูกแยกไปที่แอพของตัวเองในขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยได้
วิธีล้างแคชแอป Google Play Store:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
วิธีล้างข้อมูลแอป Google Play Store:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลของแอป Google Services Framework
บางครั้งข้อผิดพลาดภายในหนึ่งในแอประบบหลักของ Android คือ Google Services Framework อาจส่งผลกระทบต่อ Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูลเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นหากปัญหายังคงเกิดขึ้นในขณะนี้ ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีล้างข้อมูล Google Services Framework
ลบบัญชี Google ลงชื่อเข้าใช้
ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุดแล้ว” โดยการลบบัญชี Google ของพวกเขาแล้วเพิ่มมันหลังจากการรีสตาร์ท หากคุณยังไม่เคยลองทำมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีลบบัญชี Google:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ Cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะบัญชี Google ของคุณ หากคุณมีบัญชี Google หลายบัญชีตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบออกทั้งหมดในภายหลัง
- เมื่อคุณเลือกบัญชี Google เพื่อลบให้แตะปุ่มลบบัญชี
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณ
หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์คุณสามารถเพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง หากคุณมีบัญชี Google หลายบัญชีให้ลบออกหมดก่อนอื่นให้รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วเพิ่มทีละรายการ
ในการเพิ่มบัญชี:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ Cloud และบัญชี
- แตะเพิ่มบัญชี
- แตะ Google
- ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบของคุณหากได้รับแจ้ง
- เพิ่มบัญชี Google ของคุณโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
แอพเช่น Google Play Store ทำงานร่วมกับแอพระบบและบริการอื่น ๆ เพื่อทำงานของพวกเขา บางครั้งแอพอื่นอาจเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างหรือปิดการใช้งานแอพระบบอื่น ๆ ทำให้เกิดปัญหา เพื่อลดปัญหาแอพให้น้อยที่สุดคุณต้องการให้แน่ใจว่าแอพเริ่มต้นทั้งหมดเปิดใช้งานแล้ว นี่คือวิธีการทำ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ มันทำงานคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องลบแอพข้อมูลส่วนตัวและไฟล์อื่น ๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบของคุณหากได้รับแจ้ง
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น
สังเกตในเซฟโหมด
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหา หากข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุด” ยังคงอยู่ ณ จุดนี้คุณสามารถไปข้างหน้าและตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมด นี่คือวิธี:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
หากแอป Google Play Store ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดแอปจะเป็นตัวการ ในการระบุว่าแอพใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นมีโทษคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หากข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุด” ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ลบราก
ซอฟต์แวร์รูทบางตัวอาจขัดแย้งกับแอพหลักของ Google เช่น Play Store หากคุณมีรูท Note9 นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ลบรูทออกจากอุปกรณ์ของคุณและดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ณ จุดนี้คุณจะต้องทำวิธีการแก้ปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นโดยการกลับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา