หน้าจอสีดำแห่งความตาย (#BSOD) ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับ #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) เพราะผู้ที่รับเลี้ยงบางคนบ่นเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่จู่ๆก็ตายหลังจากซื้อมาไม่กี่สัปดาห์ ความจริงก็คือเราพบปัญหาที่เกี่ยวข้องจำนวนมากย้อนกลับไปในปี 2014 เมื่อมีการเปิดตัวอุปกรณ์
BSOD เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากลัวที่สุดของ S5 เนื่องจากหลายคนต้องผ่านความยุ่งยากในการไปที่ร้านค้ารอสักสองสามชั่วโมงเท่านั้นที่จะได้รับแจ้งว่าต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ของพวกเขา นั่นสำหรับคนที่โชคดี ผู้ที่ไม่ได้โชคดีก็มีโทรศัพท์มือถือถูกอิฐและไม่มีสิทธิ์เปลี่ยน
ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้งเมื่อเราเริ่มรับรายงานว่าเจ้าของบางคนกำลังถูกหลอกหลอนอีกครั้งและดูเหมือนว่าในเวลานี้มันเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เนื่องจากมีผู้ที่กล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต .
ก่อนที่จะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราสำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ กับ Galaxy S5 ของพวกเขาให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยกับโทรศัพท์นี้ตั้งแต่ปี 2014 อัตราต่อรองคือว่าเราตอบปัญหาของคุณก่อนและทั้งหมด คุณต้องหาอะไรที่คล้ายกันและใช้วิธีแก้ปัญหาที่เรามีให้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
การแก้ไขปัญหา Galaxy S5 หน้าจอสีดำแห่งความตาย
"หน้าจอสีดำแห่งความตาย" เป็นเพียงคำอธิบายของการแสดงผลที่ไม่ตอบสนองอื่น มีผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบกับการปิดอุปกรณ์ด้วยตนเองแล้วปฏิเสธที่จะกลับมาที่หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่า
มีการเปลี่ยนแปลงของปัญหานี้: หน้าจอสีดำที่มีไฟสีน้ำเงินกระพริบหน้าจอสีดำ แต่โทรศัพท์เล่นการแจ้งเตือนหน้าจอสีดำพร้อมเสียงหึ่ง ฯลฯ ประเด็นคือปัญหานี้ค่อนข้างคลุมเครือและในขณะที่มันพูดถึงสภาพปัจจุบันของโทรศัพท์อย่างชัดเจน รายละเอียดเพิ่มเติมจะช่วยเราแก้ปัญหาในการค้นหาว่าปัญหาคืออะไร
แต่พอคุยกัน ไปที่การแก้ไขปัญหาของเราเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่ Galaxy S5 ของคุณมีหน้าจอสีดำแห่งความตาย
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่ใช่เพียงแค่ระบบล่มหรือโทรศัพท์ค้าง
ความผิดพลาดของระบบเกิดขึ้นตลอดเวลาซึ่งมักทำให้โทรศัพท์ค้างและไม่ตอบสนอง นี่จะเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเพราะมันอาจช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหาได้มากมายหากเป็นกรณีของอุปกรณ์ของคุณ
ถอดแบตเตอรี่ออกและทิ้งไว้ 30 วินาทีและในขณะที่แบตเตอรี่หมดให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 30 วินาทีเพื่อทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล ขั้นตอนนี้แม้ว่าจะง่ายจะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ หลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าที่และปิดฝาหลังแล้วพยายามเปิดใช้งาน
หากโทรศัพท์เปิดอยู่จากนั้นแก้ไขปัญหาไม่เช่นนั้นคุณต้องทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดอุปกรณ์ของคุณ
นอกเหนือจากความผิดพลาดของระบบสาเหตุทั่วไปอื่น ๆ ของหน้าจอสีดำคือแบตเตอรี่หมด ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือเสียบที่ชาร์จและดูว่ามีการชาร์จโทรศัพท์หรือไม่ มันควรจะแสดงไอคอนการชาร์จปกติและไฟ LED ที่ด้านบนของจอแสดงผล หากไม่มีสัญญาณชาร์จเหล่านี้ปรากฏขึ้นคุณจะต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีปัญหา "ไม่ชาร์จ" และเรามีโพสต์ไว้แล้ว:
- วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ Samsung Galaxy S5 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จอย่างถูกต้องปัญหาเรื่องพลังงานแบตเตอรี่อื่น ๆ
- Samsung Galaxy S5 จะไม่คิดค่าใช้จ่ายกับฉบับอุปกรณ์ชาร์จต้นฉบับและปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับพลังงาน
- Samsung Galaxy S5 ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้ปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
นอกเหนือจากเหตุผลที่ชัดเจนแล้วการเสียบที่ชาร์จจะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณดังนั้นหากปฏิเสธที่จะชาร์จนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าอุปกรณ์ตอบสนองต่อสิ่งนั้นหรือไม่
- ใช้อุปกรณ์ชาร์จและ / หรือสาย USB อื่นเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมว่าเป็นปัญหากับอุปกรณ์ชาร์จหรือโทรศัพท์
- ลองใช้แบตเตอรี่ใหม่หรือแบตเตอรี่อื่นที่คุณรู้ว่าไม่ได้ถูกจับ
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำ
ขั้นตอนที่ 3: บู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด
สมมติว่า Galaxy S5 ของคุณกำลังชาร์จ แต่ยังมีหน้าจอสีดำที่ไม่ตอบสนองให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพบางตัวกำลังก่อให้เกิดปัญหานี้ การทำตามขั้นตอนนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะการวินิจฉัยซึ่งมีเพียงแอพและบริการที่ติดตั้งมาให้เท่านั้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S5′ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ขั้นตอนที่ 4: บู๊ตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืน
หาก Galaxy S5 ของคุณไม่สามารถบูตในเซฟโหมดได้ให้ลองบู๊ตในโหมดกู้คืน ในสถานะนี้ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของโทรศัพท์จะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Android ไม่ได้โหลด มันกำลังวิ่งบนกระดูกเปล่า
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อุปกรณ์อาจยังสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้ แต่หากปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์จากนั้นแม้กระทั่งการสั่นไหวบนหน้าจอเป็นไปไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเป็นอย่างไร
ในกรณีที่อุปกรณ์ตอบสนองเมื่อคุณพยายามบูตในโหมดการกู้คืนพยายามลบพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและวิธีลบแคชของระบบ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'ระบบรีบูตทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากคุณได้ล้างพาร์ทิชันแคชเรียบร้อยแล้วและโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่ในเวลานี้เลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' เพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 5: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม
นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณยังไม่สามารถบู๊ตได้หรือยังมีหน้าจอดำตาย เห็นได้ชัดว่า ณ จุดนี้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ อะไรก็ตามที่เกินกว่าจะเสียเวลาคุณปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter
