คุณมีปัญหากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือบน Galaxy S10 ของคุณหรือไม่? หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงานกับ S10 ของคุณเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดคือพลาสติกบาง ๆ ที่ Samsung เพิ่มเข้ามา การลบที่อาจช่วยแก้ไขปัญหา ถ้าไม่เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
วิธีแก้ไข Galaxy S10 Fingerprint Scanner ไม่ทำงาน เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ตรวจจับนิ้วมือ
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยสำหรับ Galaxy S10 คือเครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงาน หากคุณคิดว่าฟังก์ชั่นสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้ด้านล่างเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 1: ลองกดยากขึ้นเล็กน้อย
แม้ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือบน Galaxy S10 มีความไวมากกว่าวิธีก่อนหน้านี้ในอุปกรณ์ Galaxy S รุ่นเก่า แต่ก็อาจล้มเหลวในการอ่านรูปทรงในนิ้วของคุณ 100% ของเวลา ในกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งที่คุณสามารถทำได้คือการกดบนหน้าจอให้หนักขึ้นและควรใช้งานได้ เราพบว่าสิ่งนี้มีประสิทธิภาพใน Galaxy S10 และ S10 Plus ของเราเองดังนั้นมันจึงควรใช้งานได้เช่นกัน
ในกรณีที่ปัญหาอาจดำเนินต่อไปแม้หลังจากที่คุณกดบนหน้าจอยากขึ้นเล็กน้อยจากนั้นทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
โปรดทราบว่าไม่เหมือนกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือรุ่นก่อนหน้าในอุปกรณ์ Samsung Galaxy เครื่องสแกนลายนิ้วมือใน S10 ทำงานโดยการส่งคลื่นเสียงออกจากผิวหนัง ซึ่งหมายความว่าเซ็นเซอร์ไม่ต้องการภาพนิ้วเพื่อทำงาน สิ่งนี้ควรมีผลแม้ว่าหน้าจอหรือนิ้วของคุณจะเปียก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 2: ลบป้องกันหน้าจอ
Samsung ใช้กระจก Gorilla เพื่อป้องกันหน้าจอให้ดี แต่ถ้าคุณเพิ่มตัวป้องกันหน้าจอของบุคคลที่สามอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานได้ไม่ดี หากการกดหนักขึ้นเล็กน้อยจะไม่ทำงานและคุณกำลังใช้ตัวป้องกันหน้าจอสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการเอาออก มากที่สุดที่เป็นไปได้คุณต้องการรักษาหน้าจอให้บริสุทธิ์โดยไม่เพิ่มการป้องกันหน้าจอลงไปอีก
ซัมซุงได้ตัดสินใจที่จะวางชั้นพลาสติกราคาถูกลงบนหน้าจอก่อนที่ชุดแรกของ S10s จะออกจากโรงงาน ถ้าคุณเอาพลาสติกนี้ออกการตอบสนองของหน้าจอรวมถึงความไวของเครื่องสแกนลายนิ้วมือก็จะดีขึ้นมาก
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 3: ติดตั้งการปรับปรุง
อุปกรณ์ Samsung ได้รับการอัพเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์และฟังก์ชันการทำงาน เช่นเดียวกับเมื่อใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือใน S10 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งการอัปเดตเป็น Android เมื่อมาถึง สำหรับ S10 ที่ผู้ให้บริการควรมีการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่แจ้งให้คุณทราบว่ามีการอัปเดตใด ๆ ที่ค้างอยู่ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือดำเนินการต่อไปและติดตั้งการอัปเดต
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 4: ลบลายนิ้วมือและเพิ่มใหม่
หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือยังคงไม่ทำงานหลังจากอัปเดตหรือหลังจากลบตัวป้องกันหน้าจอแล้วสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการลบลายนิ้วมือของคุณและเพิ่มขึ้นอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนนิ้วของคุณไปในทิศทางต่าง ๆ ระหว่างการลงทะเบียนเพื่อให้แน่ใจว่าสแกนเนอร์จับมุมของรูปทรงของผิวหนังเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เมื่อเพิ่มลายนิ้วมือพยายามถือโทรศัพท์ในลักษณะที่คุณมักจะใช้เมื่อปลดล็อกหน้าจอ หากคุณมักจะใช้มือเดียวในขณะที่ปลดล็อคโทรศัพท์ให้แน่ใจว่าได้เลียนแบบการกระทำนั้นในระหว่างการลงทะเบียน อย่าถือโทรศัพท์ด้วยมือเดียวและใช้โทรศัพท์อื่น แต่ทำในลักษณะที่ปกติแล้วคุณใช้ในการทำงานทุกวัน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 5: เปิดความไวหน้าจอ
หากคุณคิดว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่สามารถอ่านนิ้วของคุณหรือหากหน้าจอไม่ตอบสนองตามที่คุณคาดไว้นั่นอาจเป็นเพราะตัวป้องกันหน้าจอ ถ้าไม่เช่นนั้นไม่จำเป็นต้องกังวลเพราะคุณสามารถปรับปรุงความไวของหน้าจอได้อย่างง่ายดายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- มุ่งหน้าไปที่การตั้งค่าในถาดแอพหรือแตะปุ่มการตั้งค่ารูปเฟืองในแถบแบบดึงลง
- เลือกแสดงจากรายการตัวเลือก
- เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบความไวการสัมผัส
- สลับสวิตช์เป็นเปิดเพื่อเพิ่มความไวในการสัมผัสสำหรับใช้กับตัวป้องกันหน้าจอ
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 6: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือยังคงไม่ทำงานในจุดนี้คุณควรพิจารณาเช็ดอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้ทราบว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดดังนั้นโปรดสำรองไฟล์ไว้ก่อนที่จะทำ นี่เป็นวิธีรีเซ็ตค่า Galaxy S10 ของคุณจากโรงงาน:
วิธีที่ 1: วิธีรีเซ็ตฮาร์ดใน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า
- สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนเพื่อและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลโรงงานจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลแล้วแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีรีเซ็ตฮาร์ดใน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
- ถ้าเป็นไปได้สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณลบบัญชี Google ของคุณ หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้อย่างสม่ำเสมอผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่
- กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานแก้ไข # 7: รับความช่วยเหลือจาก Samsung
ขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานของปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือ (ฮาร์ดแวร์) ใน Galaxy S10 ใหม่ แต่ถ้าคุณไม่ทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าสาเหตุอาจเกินความสามารถในการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับ Samsung โดยการตั้งค่าการนัดหมายซ่อม ไม่มีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ 100% ดังนั้นกรณีของคุณอาจเป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่หายากซึ่งหน้าจออาจพบปัญหาหลังจากออกจากโรงงาน แจ้งให้ Samsung ทราบเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองมาแล้ว
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายคำให้เพื่อนของคุณ GRUNTLE.ORG มีสถานะเครือข่ายสังคมด้วยดังนั้นคุณอาจต้องการติดต่อกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Google+ ของเรา