วิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไป Samsung Galaxy Note 3 และข้อผิดพลาด [ตอนที่ 18]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 18 ของชุด Samsung Galaxy Note 3 ปัญหาและแนวทางแก้ไข ในส่วนนี้เราได้แก้ไขปัญหาทั่วไป 10 ข้อที่ส่งถึงเราทางอีเมลโดยผู้อ่านของเรา โพสต์เช่นนี้เป็นวิธีการตอบอีเมลนับพันที่เราได้รับในแต่ละวันเพื่อขอความช่วยเหลือ เราต้องการเผยแพร่คำตอบของเราผ่านโพสต์เพื่อให้เป็นแบบสาธารณะและผู้ใช้รายอื่นที่อาจมีปัญหาเดียวกันสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างง่ายดาย

มีพวกเราน้อยมากที่เสนอบริการฟรีออนไลน์ประเภทนี้และเราจริงจังกับสิ่งที่เราทำ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตั้งค่าอีเมลให้คุณใช้และติดต่อเราถึงปัญหาของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านทาง [ป้องกันอีเมล] แต่เราขอแนะนำให้คุณให้รายละเอียดมากที่สุด ฉันไม่สนใจว่าข้อความของคุณจะนานเท่าไหร่เมื่อคุณทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจนกับเรา จำไว้ว่าเป็นการยากที่จะแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีวิธีการตรวจสอบ กล่าวอีกนัยหนึ่งเราขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพูดถึงปัญหาหรือสาเหตุคือใช้เวลาอธิบายทุกอย่างให้เรา

AT&T Note 3 ไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหลังจากอัพเดตเป็น KitKat

ถาม : สวัสดี Droid ผู้ชายฉันมี AT&T Galaxy Note 3 และดูเหมือนว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลของฉันได้ Wi-Fi ใช้งานได้ดีดังนั้นฉันไม่คิดว่าจะมีปัญหากับโทรศัพท์ ฉันยังสนุกกับการเชื่อมต่อข้อมูลของฉัน ฉันกำลังเดินทางอยู่เสมอดังนั้นการใช้ข้อมูลมือถือจึงเป็นข้อดีอย่างยิ่งสำหรับฉัน คุณคิดว่าปัญหาคืออะไร - ร็อบ

ตอบ: สวัสดีค่ะ Rob มีปัจจัยบางอย่างที่ควรพิจารณาเมื่อจัดการกับการเชื่อมต่อมือถือ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้โดยสมมติว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์นั่นคือการตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้อง ชื่อจุดเข้าใช้งานหรือ APN เป็นการตั้งค่าบนโทรศัพท์ที่ระบุเครือข่ายที่อุปกรณ์ของคุณสามารถเชื่อมต่อเพื่อหาข้อมูลเช่น 4G หรือ 3G หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องเพื่อใช้ APN ที่ถูกต้องโทรศัพท์อาจทำให้ข้อมูลไม่สม่ำเสมอหรือข้อมูลทั้งหมดดับ

ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตั้งค่า AT&T APN ของคุณ เนื่องจากคุณไม่ได้กล่าวถึงประเภทของเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อที่นี่ฉันได้รวมการตั้งค่าสำหรับพวกเขาทั้งหมด สามารถใช้สำหรับการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์อื่นเช่นโทรศัพท์ Android, iPhone, iPads และอุปกรณ์ Windows Phone

การตั้งค่า 3G AT&T APN / WAP

• ชื่อ: ATT
• APN: wap.cingular
• พร็อกซี:
• ท่าเรือ:
• ชื่อผู้ใช้: [ป้องกันอีเมล]
• รหัสผ่าน: cingular1
• เซิร์ฟเวอร์:
• MMSC: //mmsc.cingular.com
• พร็อกซี MMS: wireless.cingular.com
• พอร์ต MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• ประเภทการรับรองความถูกต้อง:
• ประเภท APN: ค่าเริ่มต้น, supl, mms
• โปรโตคอล APN: ปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้น

การตั้งค่า 4G AT&T APN ( การตั้งค่า เหล่านี้ใช้สำหรับอุปกรณ์ที่พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G เท่านั้น)

• ชื่อ: ATT HSPA +
• APN: โทรศัพท์
• พร็อกซี:
• ท่าเรือ:
• ชื่อผู้ใช้:
• รหัสผ่าน:
• เซิร์ฟเวอร์:
• MMSC: //mmsc.mobile.att.net
• พร็อกซี MMS: proxy.mobile.att.net
• พอร์ต MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• ประเภทการรับรองความถูกต้อง:
• ประเภท APN: ค่าเริ่มต้น, supl, mms, hipri
• โปรโตคอล APN: ปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้น
• ผู้ถือ: ปล่อยให้เป็นค่าเริ่มต้น

GPS บน Note 3 ไม่ทำงาน

ถาม : รักบทความของคุณฉันเป็นแฟนตัวยง…ปัญหาของฉัน GPS ไม่ทำงานเป็นไมล์ ... วันนี้ฉันอยู่ในพาซาดีนาฉันหลงทางและหลงทางมากขึ้นเมื่อฉันใช้การนำทาง GPS ของฉัน… ณ จุดหนึ่งมันถูกปิดโดย 10 ไมล์บวกที่ฉันเห็นบทความคือคนบอกว่า GPS กับ Samsung Note 3 เป็นปัญหาอีกเรื่องหนึ่งบอกว่าไม่มีปัญหาอะไรที่ความจริงซัมซุงทิ้งลูกบอลบน GPS ฉันเริ่มคิดอย่างนั้นจริงๆ

ตอบ : สวัสดีค่ะ จากการวิจัยของฉันในเว็บมีเพียง AT&T Note 3 เท่านั้นที่มีปัญหากับ GPS นับตั้งแต่เปิดตัว ฉันสมมติว่าคุณเป็นสมาชิกของ AT&T และฉันจะถือว่าเป็นกรณีนี้ หากคุณไม่ใช่คุณไม่ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือรับอุปกรณ์ทดแทนแทน

ตอนนี้เพื่อเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคุณต้องจำไว้ว่าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถรับประกันการแก้ไขได้ 100% แต่จนถึงตอนนี้นี่เป็นวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดเนื่องจาก AT&T ยังไม่ได้เปิดตัวการปรับปรุงใด ๆ สำหรับความผิดพลาดนี้

# 1 รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์ก่อนดำเนินการต่อ ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขรูตที่แนะนำ

1. ไปที่ลิ้นชักแอปของคุณ
2. ค้นหาไอคอนการตั้งค่าและแตะที่
3. เลื่อนลงไปที่ แท็บทั่วไป แล้วแตะ
4. เลือกการ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. แตะ ที่รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
6. อ่านคำเตือนแล้วแตะที่อุปกรณ์รีเซ็ต
7. เลือก ลบทั้งหมด สิ่งนี้จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและรีสตาร์ท

โทรศัพท์ของคุณถูกรีเซ็ต คุณจะต้องรีเซ็ตและป้อนบัญชี Google ที่คุณใช้ในการตั้งค่าในครั้งแรกเพื่อดึงข้อมูลทั้งหมดของคุณจากก่อนหน้านี้ ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าโดยแอพที่คุณใช้ในการสำรองข้อมูลของคุณหากคุณทำเช่นนี้

# 2 ติดตั้ง GPS Test App จาก Google Play บนระบบปฏิบัติการหุ้นเพื่อทดสอบการทำงานของ GPS

# 3 หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานใช้งานไม่ได้คุณโปรดทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

• สำรองไฟล์ต่อไปนี้:

• /system/lib/hw/gps.default.so
• /system/lib/hw/gps.goldfish.so
• /system/lib/libloc_adapter.so
• /system/lib/libloc_api_v02.so
• /system/lib/libloc_eng.so
• /system/etc/gps.conf

• ดาวน์โหลด GPSFix คลิกที่ลิงค์นี้: //www.mediafire.com/download/j9tq965psemg9nv/Gpsfix.zip
• เปิดเครื่องรูด Gpsfix.zip
• คัดลอกไฟล์ใน zip ไปยังตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง
• เปลี่ยนการอนุญาตของไฟล์เป็น rw-r – r–
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของไฟล์นั้นรูทหรือไม่
• Reboot

จนถึงตอนนี้นี่คือการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหา GPS ต่อเนื่องนี้ แจ้งให้เราทราบหากยังไม่สามารถแก้ไขได้

การรับ“ บริการดัชนีหยุดทำงาน” ในหมายเหตุ 3

ถาม : สวัสดีฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญนี้ได้ บันทึกย่อของฉันยังคงปรากฏขึ้นอีกครั้งข้อความ“ บริการดัชนีหยุดทำงาน” ในขณะที่ฉันสามารถคลิกมันในตอนแรกมันเพิ่งจะเริ่มเข้าสู่ความกังวลของฉันเพราะมันยังคงโผล่ออกมาตอนนี้โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ฉันทำกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันสังเกตเห็นด้วยว่าโทรศัพท์ของฉันเริ่มแข็งและฉันเชื่อว่าทั้งสองเกี่ยวข้องกัน - ไรอัน

ตอบ : สวัสดีไรอัน ข้อผิดพลาดนี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังมีปัญหาในการทำดัชนีไฟล์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีการ์ด MicroSD ขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยวิดีโอหรือภาพถ่าย ซึ่งอาจเกิดจากไฟล์ที่เสียหายเพียงไฟล์เดียว การค้นหาไฟล์หนึ่งไฟล์นี้ในโฟลเดอร์โทรศัพท์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลดังนั้นลองทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ไข:

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณและถอดการ์ด MicroSD
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอกไฟล์ทั้งหมดของคุณลงในคอมพิวเตอร์แล้ว
3. ใส่การ์ด MicroSD ใหม่และเปิดใช้งาน Note 3 อีกครั้ง
4. ไปที่ การตั้งค่า> ที่เก็บข้อมูล> ฟอร์แมตการ์ด SD
5. จากตรงนั้นคุณควรมีตัวเลือกในการสร้างสำเนาของไฟล์จากคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด MicroSD ว่างเปล่าหรือฟอร์แมตก่อนที่จะทำเช่นนี้ คุณอาจต้องการคัดลอกไฟล์เป็นชุดเล็ก ๆ เพื่อให้คุณสามารถระบุผู้ร้ายได้อย่างง่ายดายหากโทรศัพท์ของคุณตรวจพบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย

GN3 ของฉันร้อนมากเกินไป

ถาม: ฉันสังเกตเห็นว่า Note 3 ของฉันเริ่มค้างหลังจากใช้งานไปสองสามนาทีจากนั้นก็ล้มเหลวในที่สุด มันยังร้อนขึ้นอย่างผิดปกติเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เป็นไปได้ไหมว่ามันร้อนเกินไป? - นาโอมิ

ตอบ : สวัสดีนาโอมิ ใช่เป็นไปได้ว่า Note 3 ของคุณร้อนเกินไป สิ่งแช่แข็งที่คุณสังเกตเห็นเป็นอาการของปัญหาความร้อนสูงเกินไป ซัมซุงได้บรรจุเทคโนโลยีจำนวนมากไว้ในสมาร์ทโฟนที่บางเฉียบซึ่งมีโอกาสที่ฮาร์ดแวร์อาจไม่สามารถรับมือกับความร้อนที่เกิดขึ้นจากส่วนประกอบต่างๆ แม้ว่าจะสามารถคาดการณ์ได้ว่าอุปกรณ์ของคุณอาจร้อนเกินไปหากคุณเล่นเกมยิงหนักกราฟิกเป็นเวลาสองชั่วโมงติดต่อกัน แต่มันก็ไม่ปกติเลยที่จะร้อนเกินไปหรือร้อนจัดเมื่อใช้งานเบาเช่นการเบราส์เท่านั้น เพื่อเพิ่มความร้อนสูงเกินไปสามารถทำให้สิ้นเปลืองแบตเตอรี่ได้เร็วขึ้น

นี่คือการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นจากความร้อนสูงเกินไป:

1. รีบูทอุปกรณ์ของคุณทิ้งคูลดาวน์ไว้สองสามวินาทีก่อนที่จะเปิดอีกครั้ง
2. ปิดเครื่องถอดแบตเตอรี่และการ์ด SD มีกรณีที่บันทึกไว้บางส่วนที่การ์ด SD ยังคงมีความร้อนอยู่หลังจากแบตเตอรี่หมด
3. ถอนการติดตั้งแอพที่ไม่จำเป็น บางครั้งแอพอันธพาลอาจทำให้โปรเซสเซอร์ทำงานได้เร็วกว่าปกติจึงสร้างความร้อนได้มากขึ้นและทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น คุณอาจต้องการระบุผู้ร้ายโดยถอนการติดตั้งแอพที่มีศักยภาพทีละตัว
4. หากขั้นตอนใด ๆ ข้างต้นใช้งานได้ให้เปลี่ยนใหม่จากผู้ค้าปลีกหรือติดต่อ Samsung เพื่อขอแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่

หมายเหตุ 3 Wi-Fi ผิดพลาด

ถาม : เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันใช้งาน Wi-Fi ที่บ้านเท่านั้นดังนั้นจึงเป็นครั้งแรกที่ฉันเชื่อมต่อ Note 3 ของฉันกับมัน ฉันพบว่ามันแปลก แต่ก็ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อแม้ว่าแล็ปท็อปและ iPad ของฉันจะเชื่อมต่อได้ดี ฉันพลาดอะไรไปรึเปล่า? ฉันแน่ใจว่าฉันมีชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านที่ถูกต้อง - ลาด

ตอบ : มีกรณีเอกสารที่ลูกค้าบางรายพบว่า Samsung Galaxy Note 3 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเมื่อเชื่อมต่อการเชื่อมต่อเป็นระยะ ๆ มีหลายปัจจัยที่สามารถเล่นได้ที่นี่ แต่คุณสามารถลองขั้นตอนด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดข้อมูลมือถือก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ

1. ตรวจสอบ การตั้งค่า - Wi-Fi จากนั้นแตะ เมนู - ขั้นสูง ยกเลิกการเลือก เครือข่ายอัตโนมัติ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป
2. รีบูททั้งโมเด็ม / เราเตอร์และหมายเหตุ 3 เป็นเวลา 1 นาทีจากนั้นเปิดเราเตอร์ขึ้นใหม่ก่อนจากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์ของคุณ
3. ไปที่ การตั้งค่า จากนั้น Wi-Fi และกดแบบยาวบนการเชื่อมต่อปัญหา เลือก ลืม แล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้ง
4. ดาวน์โหลดแอพ Wi-Fi Analyzer จาก Google Play เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาในการใช้ช่องสัญญาณบางช่องหรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ให้เปลี่ยนช่องในเราเตอร์ของคุณตามนั้น
5. ตรวจสอบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลล่าสุดและการกรอง MAC ถูกปิดหรือกำหนดค่าอย่างเหมาะสม
6. หากคุณสามารถเชื่อมต่อ แต่มีปัญหาการเชื่อมต่อลดลงให้ลองปิดการใช้งาน Wi-Fi Direct และ Wi-Fi Direct Share โดยไปที่การ ตั้งค่า จากนั้นจัดการแอพพลิเคชั่นภายใต้แท็บทั้งหมด

ข้อผิดพลาด“ ข้อมูลการป้องกัน” ในหมายเหตุ 3

ถาม : ฉันเพิ่งอัปเดต Note 3 แต่ตอนนี้มันมีข้อความ "ข้อมูลการป้องกัน" อยู่ด้านบน จากนั้นตามด้วย“ แอปพลิเคชันถูกบังคับให้หยุดเพื่อพยายามเข้าถึงระบบในอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจปลอดภัยที่จะลบแอปพลิเคชันที่ได้รับจากเส้นทางที่ไม่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบตอนนี้เหรอ? มันไม่ได้หายไปได้โปรดช่วยด้วย - โจแอน

ตอบ : สวัสดีโจแอน คุณดาวน์โหลดแอพใหม่ก่อนที่จะได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้นอาจเกิดจากแอพนั้นโปรดถอนการติดตั้ง หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดนอกจากการอัปเดตที่คุณกล่าวถึงอาจเป็นข้อผิดพลาดและไม่ใช่ความปลอดภัยเลย

ทำตามวิธีแก้ปัญหาด้านล่างและดูว่าทำงานหรือไม่:

1. กดข้อความบนหน้าจอค้างไว้เพื่อ ข้อมูลแอพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณไปที่ Know Notification Manager จากตรงนั้นคุณสามารถล้างแคชและข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แหล่งที่ไม่รู้จักใน การตั้งค่า - ทั่วไป - ไม่ได้เลือก ความปลอดภัย
2. คุณอาจต้องการปิดการใช้งาน Knox และการแจ้งเตือนโดยการรูทโน้ต 3 ของคุณโปรดจำไว้ว่า Knox ได้รับการออกแบบเป็นแอพรักษาความปลอดภัยและปิดการใช้งานหมายความว่าคุณจะหยุดเพลิดเพลินไปกับฟังก์ชั่นความปลอดภัย
3. อัปเดตโทรศัพท์ของคุณผ่านทางอากาศหากเป็นไปได้ หากยังไม่ได้อัปเดตให้ตรวจสอบ การตั้งค่า - เกี่ยวกับโทรศัพท์ - อัปเดตซอฟต์แวร์

รีบูตแบบสุ่มในหมายเหตุ 3

ถาม : สวัสดี Droidguy ฉันชอบ Note 3 ของฉันและฉันใช้มันมา 6 เดือนแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นว่ามันเริ่มต้นใหม่ด้วยตัวเองแม้ว่าฉันจะใช้มันหรือเล่นกับมัน ฉันไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุหรือหยุดทำอะไร ฉันได้ลองถอนการติดตั้งแอพบางตัว แต่ดูเหมือนว่าไม่ใช่ปัญหา ฉันต้องทำอะไรตอนนี้

ตอบ : อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับบูตวนรอบเป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปที่เราเคยได้ยินเกี่ยวกับ Galaxy Note 3 แม้ว่าจะไม่ใช่ที่แพร่หลาย แต่คุณอาจเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายที่พบเจอ ไม่มีคำอธิบายจากซัมซุงหรือผู้ให้บริการรายใดที่สามารถกระตุ้นพฤติกรรมนี้ในอุปกรณ์ แต่โชคดีที่มันสามารถแก้ไขได้ บางครั้งการวนรอบการบู๊ตอาจเกิดจากแอปจำนวนมากเกินไปที่ทำงานในเวลาเดียวกันทำให้หน่วยความจำและระบบในกระบวนการล้นเหลือ คุณสามารถลองการแก้ไขที่แนะนำด้านล่าง แต่หากปัญหายังคงมีอยู่เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Samsung หรือผู้ค้าปลีกเพื่อขอเปลี่ยน

ในระหว่างนี้คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ถอดแบตเตอรี่และการ์ด SD
2. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วเปิดอุปกรณ์
3. ลองใช้ เมนู - การตั้งค่า - Wi-Fi - เมนู - ขั้นสูง และยกเลิกการเลือก อนุญาตการสแกน เสมอ
4. ตอนนี้คุณควรจะสามารถปิดอุปกรณ์และแทรกการ์ด SD อีกครั้ง
5. บูตเครื่องขึ้นและปัญหาของคุณอาจหายไป
6. การฟอร์แมตการ์ด SD อาจช่วยได้ในสถานการณ์เช่นนี้ เริ่มไปที่การ ตั้งค่า - การจัดเก็บ - ฟอร์แมตการ์ด SD อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้
7. ในที่สุดทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่ควรเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย เช่นเดียวกับการฟอร์แมตการ์ด SD ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างดังนั้นอย่าลืมทำสำเนาการตั้งค่าและข้อมูลของคุณก่อน

หมายเหตุ 3 ไม่ได้รับอีเมล

ถาม : ฉันสงสัยอยู่เสมอว่าต้องกดปุ่มรีเฟรชในแอพอีเมลของฉันเสมอเพื่อรับอีเมลใหม่หรือไม่ ฉันเป็นผู้ใช้ Android คนใหม่และนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันใช้ Note 3 ต้องมีวิธีอัตโนมัติในการรับอีเมลนอกเหนือจากฉันแตะรีเฟรชทุกครั้งที่ฉันตรวจสอบอีเมลของฉัน คุณบอกฉันว่าจะทำอย่างไร - สเต็ป

A : สวัสดีสเต็ป คุณถูก. การรีเฟรชไคลเอ็นต์อีเมลหรือแอปด้วยตนเองควรเป็นเรื่องในอดีตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้สมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด หากต้องการแก้ไขปัญหาของคุณโปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เราให้ไว้:

1. ตรวจสอบว่าตัวเลือกการ ซิงค์ เปิดใช้งานภายใต้ การตั้งค่าด่วนหรือไม่ โดยดึงแถบการแจ้งเตือนลงและแตะที่ไอคอนขยายที่มุมขวาบน
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การประหยัดพลังงาน ปิดอยู่ใน การตั้งค่าด่วน
3. ดึงแอปอีเมลของคุณขึ้นมาแล้วแตะ เมนู - การตั้งค่า - การตั้งค่าบัญชี - การตั้งค่าเพิ่มเติม คุณสามารถตั้งค่าตามที่คุณต้องการได้ที่นี่
4. เราแนะนำให้คุณลบบัญชีและกำหนดค่าแอพอีเมลใหม่เพื่อรับรายละเอียดใหม่ คุณสามารถทำได้โดยไปที่ เมนู - การตั้งค่า - ทั่วไป - บัญชี - อีเมล - ลบบัญชี
5. ล้างแคชพาร์ติชันโดยปิด Note 3 ก่อน หลังจากนั้นให้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่ม Power อุปกรณ์ของคุณจะสั่นและเมื่อเสร็จแล้วให้ปล่อย พลังงาน เพื่อให้คุณเห็นเมนูการกู้คืน การกดปุ่มระดับเสียงและปุ่มเพาเวอร์จะเป็นการเลือกเช็ดพาร์ทิชันแคช

สายหลุดเมื่อใช้หมายเหตุ 3

ถาม : ฉันใช้ Samsung Galaxy S3 มาแล้วประมาณ 2 ปีในพื้นที่ของฉันและฉันจำไม่ได้ว่ามีการโทรหลุด ฉันจะบอกว่าความแรงของสัญญาณของผู้ให้บริการนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยและน่าเชื่อถือมาก แต่ไม่ใช่อีกต่อไปเมื่อฉันใช้ Note 3 ของฉัน ตอนนี้การโทรถูกตัดการเชื่อมต่อไม่กี่วินาทีหลังจากฉันตอบพวกเขาและมันต้องเป็นอุปกรณ์เพราะ S3 เก่าของฉันยังทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในตำแหน่งเดียวกัน ฉันยังสังเกตเห็นว่าสัญญาณใน Note 3 ของฉันลดลงเป็นศูนย์ในขณะที่ S3 ของฉันรักษาไว้ ความคิดใดที่จะจัดการกับเรื่องนี้? - Rhey

ตอบ : สวัสดีค่ะ เราต้องแคบลงอาการที่นี่เพื่อที่จะรู้ว่าสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา เราแนะนำให้ตัดแอปของบุคคลที่สามออกก่อนโดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในการทำเช่นนี้ให้ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่โลโก้ Samsung ทันที จากนั้นกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งล็อคปรากฏขึ้นบนหน้าจอ หากประสบความสำเร็จคุณจะเห็น“ โหมดปลอดภัย” ที่มุมล่างของหน้าจอ ลองรับสายในโหมดนี้เพื่อให้คุณรู้ว่าแอปนั้นเป็นตัวการหรือไม่ คุณจะเป็นกรณีนี้เพราะการโทรของคุณจะผ่านมาโดยไม่มีปัญหาใด ๆ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไขปัญหานี้

หากไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับแอปจะต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ติดต่อผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการของคุณและทำการแก้ไข

Samsung Galaxy Note 3 การรับบริการผิดพลาด

ถาม : สวัสดีฉันมีปัญหานี้เมื่อไม่นานมานี้บางครั้งฉันก็ไม่ได้ให้บริการและบางครั้งฉันไม่ทราบว่าปัญหามาจากโทรศัพท์หรือซิมการ์ดปัญหาที่เริ่มต้นหลังจากที่ฉันพักโรงงาน ... เพราะฉันไม่ได้ ไม่สามารถอัปเดตเป็น 4.4 kitkat ฉันต้องการพูดถึงว่าซิมการ์ดของฉันไม่ใช่ไมโครซิม แต่ฉันไปที่ที่จะตัดมันเมื่อฉันนำโทรศัพท์เมื่อ 4 เดือนที่แล้ว (แต่ปัญหาไม่ได้เริ่มต้นจนกว่าฉันจะพักโรงงานจากนั้นขอบคุณล่วงหน้า - บาเซิล

ตอบ : สวัสดีบาเซิล คุณมีปัญหาที่น่าสนใจที่นี่ ส่วนใหญ่แล้วการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ แต่ในกรณีของคุณดูเหมือนว่ามันเป็นสาเหตุ

มันจะช่วยได้มากเช่นกันหากคุณระบุข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณได้รับ แต่เพื่อประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาฉันเชื่อว่าคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลที่ไม่เสถียร เราได้ยินบางคนพบว่าข้อผิดพลาด“ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร” ดังนั้นเราจะนำปัญหาของคุณไปใช้เหมือนกัน

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบางอย่างก่อนเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยไม่ต้องซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายเช่นที่คุณมีอยู่ที่นี่อาจเกิดจากปัจจัยบางอย่างเช่น APN (ชื่อจุดเข้าใช้งาน) ที่ไม่ถูกต้องสัญญาณต่ำในพื้นที่การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดีปัญหาการจัดสรรหรือสัญญาณขาดหาย

โปรดลองขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นสัญญาณอย่างน้อย 2 บาร์ หากน้อยกว่า 2 บาร์คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้อง ย้ายไปรอบ ๆ โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ในบ้านจนกว่าคุณจะเห็นบาร์มากกว่า 2 แห่ง
2. ปิด Wi-Fi และโหมดเครื่องบิน หากคุณไม่ได้อยู่ใกล้เครือข่าย Wi-Fi อาจทำให้โทรศัพท์พยายามเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากยังเปิดอยู่และแสดงข้อความข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมายโหมดเครื่องบิน
   1. ไปที่ การตั้งค่า -> ไร้สายและเครือข่าย
   2. เลือก โหมดเครื่องบิน (เปิดใช้งาน)
   3. กลับไปที่ การตั้งค่า และเลือก แอปพลิเคชันผู้จัดการ หรือ แอพ -> ทั้งหมด (ปัดไปทางขวาเพื่อเลือกทั้งหมด)
   4. เลือก Google Services Framework
   5. เลือก ล้างข้อมูล
   6. ปิดโทรศัพท์ของคุณและเปิดอีกครั้ง
   7. กลับไปที่ การตั้งค่า -> ไร้สายและเครือข่าย และปิดการใช้งานโหมดเครื่องบิน (ยกเลิกการเลือก)

3. ขับเคลื่อนเครื่องโดยถอดและใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่
4. หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยลองตรวจสอบโหมดเครือข่ายและเปลี่ยนโหมดปัจจุบันเป็นโหมดอื่นที่มีอยู่ด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับการครอบคลุมของผู้ให้บริการของคุณดังนั้นคุณอาจเห็นโหมดเครือข่ายเช่น LTE / WCDMA / GSM

คุณลองใส่ซิมของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อจำลองปัญหาหรือไม่ ฉันเข้าใจว่าคุณสังเกตเห็นปัญหาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ยังมีโอกาสที่ปัญหาจะยังคงอยู่ในซิมการ์ด

ในที่สุดฉันไม่คิดว่าจะเจ็บถ้าคุณโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนี้ หวังว่านี่จะช่วยได้

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้งานโทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับ Android ทุกรุ่นที่วางจำหน่ายในตลาดวันนี้ และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเพียงอีเมลเดียว ส่งอีเมลถึงเราผ่าน [ป้องกันอีเมล] ตลอดเวลา เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันการตอบกลับได้ สุดท้ายหากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายคำพูดโดยแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณหรือไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเรา ขอบคุณ