ข้อผิดพลาดของ iTunes 0xe8000015 มักจะเกิดขึ้นเมื่อ iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ iTunes เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามรายการด้านล่าง หลังจากดำเนินการหนึ่งขั้นตอนตรวจสอบทันทีว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xe8000015
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดล็อคอุปกรณ์และในหน้าจอหลักแล้ว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
- ตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบน Mac หรือ Windows PC ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่
- หากคุณเห็นการเตือนของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เชื่อถือให้ปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะเชื่อถือ
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริม USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้นอุปกรณ์ของคุณ ลองพอร์ต USB แต่ละพอร์ตเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ จากนั้นลองใช้สายเคเบิล Apple USB อื่น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ iPhone, iPad หรือ iPod
ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมด้านล่าง
รีเซ็ตโฟลเดอร์ lockdown
โฟลเดอร์ lockdown เป็นโฟลเดอร์ที่ถูกซ่อนและได้รับการป้องกันที่สร้างขึ้นพร้อมกับ iTunes ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ โฟลเดอร์นี้เป็นที่ที่ iTunes เก็บข้อมูลชั่วคราวที่เก็บจากการซิงค์และอัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
หากต้องการล้างโฟลเดอร์ lockdown ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- กดแป้นโลโก้ Windows + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์% ProgramData% ในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter
- ค้นหาและดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ Apple เพื่อเปิด
- ค้นหาและคลิกขวาบนโฟลเดอร์ที่ชื่อ Lockdown
- คลิกที่ลบในเมนูตามบริบท
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น
ถอนการติดตั้ง iTune
ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่ทำงานคุณจะต้องถอนการติดตั้ง iTunes และส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่องเริ่มค้นหาแล้วกด Enter ถอนการติดตั้งโปรแกรมต่อไปนี้
- iTunes
- การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple
- การสนับสนุนอุปกรณ์พกพา Apple การสนับสนุนแอปพลิเคชัน Apple 32- บิต (ไม่จำเป็น)
- Apple Application Support 64 บิต
- สวัสดี
- iCloud
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
ไปที่เว็บไซต์ Apple จากนั้นดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์แล้วให้ลองตรวจสอบว่าคุณยังประสบปัญหาเดิมอยู่หรือไม่
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรนำอุปกรณ์ดังกล่าวไปที่ Apple Store ที่อยู่ใกล้ที่สุดและทำการตรวจสอบ
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ iPhone ของคุณโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีเกี่ยวกับปัญหาที่คุณเผชิญกับอุปกรณ์ของคุณ เพียงแค่ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถทำการวินิจฉัยที่ถูกต้อง