วิธีแก้ไข ID Touch ของ Apple iPhone 6s ที่ทำงานไม่ถูกต้องล้มเหลวในการระบุลายนิ้วมือ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Touch ID เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยของ iOS ที่ใช้ในการรับรองความถูกต้องของการกระทำโดยใช้ลายนิ้วมือ อุปกรณ์ iOS ร่วมสมัยจาก iPhone 5s หรือใหม่กว่ารวมถึง iPhone 6s รวมวงแหวนแบบ capacitive รอบ ๆ เซ็นเซอร์ Touch ID ที่อยู่ในปุ่มโฮม เซ็นเซอร์ระบุลายนิ้วมือนี้สแกนภาพลายนิ้วมือที่ป้อนข้อมูลและมอบโทเค็นตกลงเมื่อภาพนั้นตรงกับลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้บนอุปกรณ์ จากนั้นคุณสามารถปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณทำการสั่งซื้อใน iTunes, App Store, iBooks Store และ Apple Pay แต่มีบางครั้งที่เซ็นเซอร์ Touch ID ล้มเหลวในการทำงานตามที่ตั้งใจเหมือนที่ผู้ใช้ iPhone 6s บางคนอ้าง บางคนบอกว่ามันใช้เวลานานมากสำหรับ Touch ID ที่จะจดจำลายนิ้วมือหรือที่แย่ที่สุดไม่รู้จักเลย

สิ่งใดที่อาจทำให้ Touch ID เกิดข้อผิดพลาดและสิ่งที่ควรทำเพื่อให้สามารถสำรองข้อมูลและทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง? อ่านต่อไปเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากขึ้นเพื่อให้เราสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา Touch ID บน iPhone 6s ของคุณ

อาจมีความเป็นไปได้สองอย่างที่นี่ เซ็นเซอร์สัมผัส ID (ปุ่มโฮม) หรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องเสียหายหรือซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวบน iPhone มีแนวโน้มที่จะตำหนิโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีกรณีของการปล่อยหรือการสัมผัสของเหลวบนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ อาจเป็นกรณีนี้หาก Touch ID ล้มเหลวในการทำงานหลังจากเปลี่ยนหน้าจอ iPhone, ปุ่ม Home หรือส่วนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง น่าเสียดายที่ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์กับ iPhone 6s Touch ID จะต้องได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคเพื่อทำการแก้ไข

ในขณะเดียวกันถ้ามันเกิดขึ้นทันทีทันใดทุกอย่างก็ทำงานได้ดีจนกว่าคุณจะดาวน์โหลดหรือติดตั้งอะไรบางอย่างเช่นแอพหรืออัปเดตซอฟต์แวร์คุณสามารถพูดได้ว่ามันเป็นความผิดปกติของซอฟต์แวร์ หากนี่เป็นกรณีของคุณคุณก็ยังมีความหวังอยู่ ก่อนที่คุณจะกำหนดวันสำหรับการเยี่ยมชมเทคโนโลยีและชำระค่าบริการให้พิจารณาวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาในตอนท้าย หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันใน iPhone ของพวกเขาได้พบโชคโดยให้วิธีการเหล่านี้ลองดังนั้นมันจะไม่เจ็บถ้าคุณก็จะใช้โอกาสของคุณ

โซลูชันและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อจัดการกับปัญหา Touch ID บน iPhone 6s ของคุณ

ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นโซลูชันทั่วไปที่สามารถช่วยคุณกำหนดสาเหตุพื้นฐานและขอรับโซลูชัน อย่าลืมทดสอบเซ็นเซอร์ Touch ID ของคุณหลังจากทำแต่ละวิธีเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากจำเป็น

วิธีแรก: ทำความสะอาดเครื่องสแกน

ฝุ่นละอองและน้ำมันอาจทำให้เครื่องสแกนไม่ตอบสนองหรือตอบสนองช้า หากต้องการตัดสิ่งนี้ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ล้างปุ่มโฮมด้วยผ้าที่ไม่มีขุย โปรดทราบว่าเซ็นเซอร์ Touch ID ต้องการภาพความละเอียดสูงของชั้นผิวหนังใต้ผิวหนังเพื่ออ่านลายนิ้วมือและเปรียบเทียบกับภาพที่ลงทะเบียนไว้ในไฟล์ ดังนั้นหากมีสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกบนปุ่มโฮมเป็นไปได้ว่าสแกนเนอร์มีปัญหาในการตรวจสอบภาพอินพุต

วิธีที่สอง: รีบูท iPhone ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)

หาก Touch ID เริ่มแสดงปัญหาหลังจากติดตั้งแอพใหม่หรืออัปเดต iOS คุณสามารถพิจารณาว่าเป็นความผิดปกติของซอฟต์แวร์ที่เกิดจากข้อบกพร่องบางอย่างหรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดล่าสุดเสียหาย หากต้องการแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้การรีเซ็ตแบบซอฟต์อาจช่วยได้ นี่เป็นวิธีการที่ถูกต้องใน iPhone 6s ของคุณ:

1. กดปุ่ม Sleep / Wake (Power) ค้างไว้จนกระทั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์
3. รอประมาณ 30 วินาที
4. หลังจากเวลาผ่านไปให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

หาก iPhone 6s ของคุณไม่ตอบสนองหรือติดค้างอยู่คุณสามารถทำการรีสตาร์ทแทนได้ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่ม Home และปุ่ม Sleep / Wake (Power) ค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที
2. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

ทั้งสองวิธีจะไม่มีผลกับข้อมูล iPhone ของคุณดังนั้นทั้งคู่จึงเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการลอง

วิธีที่สาม: อัปเดต iOS (ถ้ามี)

หาก iPhone Touch ID ของคุณหยุดทำงานโดยฉับพลันและคุณยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุดคุณควรพิจารณารับการอัปเดต การอัพเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียง แต่นำเสนอคุณสมบัติใหม่ แต่ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องรวมถึงคุณสมบัติที่มีผลต่อเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ ID Touch

• หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สำหรับ iPhone 6s ของคุณให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต iOS คุณสามารถอัปเดต iPhone ของคุณผ่าน iTunes ได้ตามต้องการ เพียงรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งแอพ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อดำเนินการอัปเดตให้เสร็จ

หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วให้รีบู๊ต iPhone ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) แล้วลองวางนิ้วบนปุ่มโฮมเพื่อตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือตรวจจับได้หรือไม่ อย่าแตะเร็วเกินไปหรือกดแรงเกินไป เพียงแค่วางนิ้วของคุณในแบบที่มันสัมผัสวงแหวนโลหะ capacitive และปุ่มโฮม ให้นิ้วของคุณนิ่งขณะที่กำลังสแกน

วิธีที่สี่: ลบและเพิ่มลายนิ้วมือ Touch ID ของคุณอีกครั้ง

หากคุณมาถึงที่นี่และยังไม่สามารถใช้งาน Touch ID ได้ตามที่ต้องการให้ลองลบตั้งค่า Touch ID บน iPhone ของคุณแล้วเพิ่มลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง คุณต้องสร้างรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ของคุณล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วและปุ่มโฮมสะอาดและแห้ง
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ Touch ID & Passcode จากนั้นป้อนรหัสผ่านของคุณ
4. เทาบน ลบลายนิ้วมือ ทำซ้ำจนกระทั่งลายนิ้วมือของคุณถูกลบ
5. แตะตัวเลือกเพื่อ เพิ่มลายนิ้วมือ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าหรือเพิ่มลายนิ้วมือใหม่
6. ถืออุปกรณ์ตามปกติเมื่อกดปุ่มโฮม
7. แตะปุ่มหน้าแรกด้วยนิ้วของคุณ แต่อย่ากด เมื่อคุณรู้สึกสั่นสะเทือนอย่างรวดเร็วหรือคุณถูกขอให้ยกนิ้วของคุณให้ยกหรือเอานิ้วออกจากปุ่มโฮม
8. ดำเนินการต่อเพื่อยกและพักนิ้วของคุณอย่างช้าๆและทำการปรับตำแหน่งของนิ้วของคุณในแต่ละครั้ง
9. หากได้รับแจ้งให้ปรับการยึดเกาะของคุณ ในการทำเช่นนั้นให้ถืออุปกรณ์ของคุณตามปกติเมื่อทำการปลดล็อคแล้วแตะปุ่มโฮมด้วยบริเวณด้านนอกของปลายนิ้วแทนที่จะเป็นส่วนตรงกลางที่คุณสแกนก่อน
10. คุณสามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือได้สูงสุดห้าลายนิ้วมือ การพิมพ์ใหม่แต่ละครั้งอาจทำให้การจดจำลายนิ้วมือใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย ในการเปลี่ยนชื่อลายนิ้วมือแตะที่ลายนิ้วมือแล้วใส่ชื่อใหม่
11. รีบูต iPhone ของคุณหลังจากตั้งค่า Touch ID แล้วดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ใน iOS 10 คุณจะต้องกดปุ่มโฮมโดยใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณ

• หากคุณต้องการปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Touch ID โดยไม่ต้องกดปุ่มโฮมตรงไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> ผู้พิการ - > ปุ่มโฮม - > จากนั้นเปิดใช้งาน นิ้วส่วนที่เหลือเพื่อเปิด

อีกตัวเลือกหนึ่งที่คุณมีแทนการกดปุ่มโฮมคือ Raise to Wake

• หากต้องการเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ให้ไปที่การ ตั้งค่า -> การแสดงผล & ความสว่าง -> จากนั้นเปิด Raise to Wake

การเลือกตัวเลือกเหล่านี้จะช่วยให้คุณปลดล็อค iPhone ของคุณโดยไม่ต้องกดปุ่มโฮม

วิธีที่ห้า: กู้คืน iPhone ของคุณ

หากไม่มีวิธีการใด ๆ ข้างต้นที่สามารถแก้ไข iPhone 6s Touch ID ของคุณคุณอาจลองทำการกู้คืนระบบในครั้งนี้ คุณสามารถกู้คืน iPhone 6s ของคุณโดยใช้ iTunes แต่ก่อนที่คุณจะทำสำรองอุปกรณ์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการคืนค่า iTunes:

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มา
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอพ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
3. รอจนกว่า iTunes จะจดจำ iPhone ของคุณ
4. หากได้รับแจ้งให้แตะตัวเลือกเพื่อ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ในอุปกรณ์ของคุณ
5. เลือก iPhone 6s ของคุณจากรายการอุปกรณ์ที่มีใน iTunes
6. เลือกตัวเลือกเพื่อ กู้คืนข้อมูลสำรองใน iTunes
7. รับการสำรองข้อมูล iOS ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่จะใช้ คุณสามารถอ้างถึงวันที่และขนาดของไฟล์สำรอง
8. คลิกปุ่ม คืนค่า และรอเวลาคืนค่าให้เสร็จสิ้น
9. ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หลังจากรีบูตแล้วรอให้ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการซิงค์เสร็จสิ้นคุณสามารถตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณได้

ตั้งค่า Touch ID อีกครั้งจากนั้นดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

• ผู้ใช้ iPhone บางคนที่มีปัญหาในการใช้เซ็นเซอร์ Touch ID ได้รับการแก้ไขโดยการเอาเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอออกจากอุปกรณ์ ปรากฎว่าการตัดในกรณีนั้นแน่นเกินไปสำหรับปุ่มโฮม เป็นผลให้มันบล็อกส่วนหนึ่งของลายนิ้วมือของคุณ ให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ใช้เฉพาะเคสดั้งเดิมหรือเคส iPhone ของคุณเพื่อป้องกันปัญหาเช่นนี้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการของคุณสำหรับความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งที่จะเพิ่มปัญหาอุปกรณ์รวมถึง Touch ID ความล้มเหลวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันเริ่มหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS หากสิ่งนี้ปรากฏว่าเป็นปัญหาทั่วไป Apple ควรทำงานในการแก้ไขในรูปแบบของการอัพเดทซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยว่าฮาร์ดแวร์ที่มีข้อผิดพลาดเป็นสาเหตุของปัญหานี้คุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่แถบ Apple Genius และทำการตรวจสอบโดยช่างเทคนิค ตัวเลือกสุดท้ายที่ดีที่สุดของคุณหากไม่มีสิ่งใดที่จะต้องพิจารณาในการอัพเกรดเป็น iPhone 8 การทำเช่นนั้นไม่เพียง แต่จะกำจัดปัญหา Touch ID ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แต่ยังช่วยให้คุณได้สัมผัสและใช้ประโยชน์สูงสุดจาก ระดับของเทคโนโลยี iOS

เชื่อมต่อกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ iOS ของคุณรวมถึง iPhone 6s คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราหรือกรอกและส่งแบบฟอร์มนี้เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดกับเราเช่นรุ่นอุปกรณ์ iOS ของคุณรวมถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมีกับอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นเมื่อปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหรือสิ่งที่คุณทำก่อนที่ปัญหาจะปรากฏขึ้น ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถระบุสาเหตุหลักได้ง่ายขึ้นและช่วยคุณในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดที่มีอยู่