เมื่อ iPhone X ของคุณค้างอยู่บนหน้าจอสีดำและไม่ยอมเปิดเครื่องอาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของระบบหรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงระดับหรือตัวแปรสามารถประสบปัญหาที่คล้ายกันในบางจุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทริกเกอร์บางอย่าง ในกรณีส่วนใหญ่ว่าปัญหาเกิดจากระบบล่ม สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของปัญหาหน้าจอสีดำเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์อาจได้รับความเสียหายจากอินสแตนซ์ก่อนหน้านี้ของการตกหล่นหรือการสัมผัสของเหลว
ในกรณีนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณยกเว้นการซ่อมแซมหรือบริการ แต่หากปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ไฮไลต์ด้านล่างเป็นวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้หากเคยเข้ามาที่นี่ในขณะที่ค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คุณอาจเริ่มเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหา iPhone X ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตายและไม่เปิดด้วยเหตุผลบางประการ
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา iPhone X ของเราเพราะเราได้จัดการกับปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้ iPhone X ของคุณเริ่มต้นใหม่
การบังคับให้เริ่มระบบใหม่เป็นวิธีที่แนะนำในการรีสตาร์ท iPhone ที่หยุดนิ่ง มันทำงานคล้ายกับการรีบูตปกติหรือซอฟต์รีเซ็ต แต่ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีการใช้งาน นี่ควรเป็นวิธีแก้ปัญหาแรกที่ควรลองใช้เมื่อจัดการกับปัญหาเล็กน้อยที่มีความล่าช้าและการแสดงผลที่ค้างไว้เป็นอาการหลัก และนี่คือวิธีบังคับ iPhone X ของคุณให้รีสตาร์ท:
- กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
โดยปกติหากคุณเป็นเฟิร์มแวร์ผิดปกติมันจะใช้เวลาประมาณ 20 วินาทีหรือนานกว่านั้นสำหรับคุณที่จะกดปุ่มเหล่านี้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ ดังนั้นเพียงแค่กดปุ่มค้างไว้จนกว่าระบบ iPhone ของคุณจะบูทขึ้นมา
วิธีที่สอง: เชื่อมต่อ iPhone X ของคุณกับอุปกรณ์ชาร์จและปล่อยให้ชาร์จสักครู่
หลายคนคิดผิดว่า iPhone ของพวกเขาติดอยู่บนหน้าจอสีดำเพียงเพราะมันไม่แสดงอะไรบนหน้าจอ แต่สีดำและอุปกรณ์ก็ปฏิเสธที่จะเปิดอีกครั้ง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออุปกรณ์ของพวกเขาเพิ่งจะหมดพลังงานและไม่สามารถเปิดใช้งานได้หากไม่ได้ชาร์จ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ปัญหาที่คุณต้องทำลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับอุปกรณ์ชาร์จแล้วปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที นั่นควรจะเป็นเวลาที่ดีพอที่อุปกรณ์ของคุณจะสะสมพลังงานและเปิดเครื่อง และเช่นเคยตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เฉพาะเครื่องชาร์จที่มาจาก Apple หรือ OEM สำหรับ iPhone X ของคุณเครื่องชาร์จอื่น ๆ อาจไม่สามารถแสดงระดับพลังงานที่ต้องการหรือไม่รองรับ iPhone X ได้ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ หลีกเลี่ยงปัญหาในการชาร์จอุปกรณ์รวมถึงการชาร์จช้าหรือ iPhone ไม่ชาร์จเลย
วิธีที่สาม: บังคับ iPhone X ของคุณให้รีสตาร์ทขณะชาร์จ
iPhone ของคุณยังอยู่ในสถานะนี้เมื่อพลังงานหมดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแอพปลอมบางตัว อาจมีแอพบางตัวที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่จำนวนมากและทำให้อุปกรณ์ของคุณปิดตัวลงทันที ในกรณีนี้ปัญหาสามารถติดแท็กท่ามกลางปัญหาการชาร์จหรือพลังงานอื่น ๆ ที่ส่วนใหญ่เรียกใช้โดยบางแอพพลิเคชั่นบั๊กกี้ คุณอาจจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยบังคับให้ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่ในขณะที่เสียบเข้ากับเครื่องชาร์จ หากแอปใด ๆ ของคุณมีการโกงและทำให้แบตเตอรี่ขนาดใหญ่หมดลงบนอุปกรณ์ของคุณการบังคับให้รีสตาร์ทจะทำให้แอพพลิเคชั่นผิดปกติเช่นเดียวกันและทำให้อุปกรณ์ของคุณชาร์จได้ตามปกติ เมื่อมันมีพลังงานเพียงพอในการบู๊ตแล้วคุณจะสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้ง
วิธีที่สี่: เชื่อมต่อ iPhone X ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes
วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ถัดไปที่คุณสามารถลองใช้ได้หากวิธีการใดวิธีหนึ่งก่อนหน้านี้ไม่ทำงานคือ iTunes ลองเข้าถึงระบบ iPhone ของคุณผ่าน iTunes โดยเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วจัดการ iOS ถ้าเป็นไปได้ ในการเริ่มต้นคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Windows PC หรือ Mac ที่รันในภายหลังหากไม่ใช่ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดเช่นเดียวกัน หลังจากที่คุณได้รักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์แล้วให้เชื่อมต่อ iPhone X ของคุณโดยใช้ตัวเชื่อมต่อ USB หรือสาย Lightning ที่ให้มาจากนั้นรอให้ iTunes จดจำหรือตรวจจับอุปกรณ์ iOS ของคุณ หาก iTunes รู้จักโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถดำเนินการสร้างสำเนาสำรองของเนื้อหาสำคัญทั้งหมดของคุณได้ทันที และเมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองเสร็จแล้วคุณอาจลองกู้คืน iPhone X ของคุณในโหมดการกู้คืนหรือโหมด DFU ทั้งสองวิธีนี้เป็นวิธีการกู้คืน iOS ขั้นสูงที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่สำคัญที่อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย
ในการกู้คืนโหมดการกู้คืนบน iPhone X ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อและรับรู้โดยคอมพิวเตอร์ให้ทำการรีสตาร์ทโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
- กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ เมื่อคุณเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes อย่าปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple เนื่องจากคุณจะต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- ในหน้าจอถัดไปคุณจะเห็นตัวเลือกในการ กู้คืน หรือ อัปเดต
- เลือก อัปเดต ก่อนเพื่ออัปเดต iOS มิฉะนั้นให้เลือกตัวเลือกในการ กู้คืน
รอให้ iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณ iTunes แล้วดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากเวลาดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่า 15 นาทีอุปกรณ์ของคุณจะออกจากหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเพียงรอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง
หากการกู้คืนโหมดการกู้คืนยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถดำเนินการคืนค่าโหมดอุปกรณ์เฟิร์มแวร์อัปเกรด (DFU) เป็นการกู้คืนระบบที่ลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone ของคุณเมื่อจัดการกับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ แต่ก็เป็นที่น่าสังเกตว่าการกู้คืนโหมด DFU ควรดำเนินการกับอุปกรณ์ของคุณเท่านั้นโดยไม่มีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวใด ๆ มีโอกาสสูงกว่าที่ iPhone ของคุณจะปิดตัวลงหากการกู้คืนโหมด DFU ล้มเหลวหรือไม่สำเร็จเนื่องจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์
ในการทำการกู้คืนโหมด DFU ใน iPhone X ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโปรแกรมใด ๆ ที่ทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การทำเช่นนี้จะป้องกันโปรแกรมใด ๆ ที่ทำงานอยู่เพื่อขัดขวางกระบวนการกู้คืนโหมด DFU
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้ขั้วต่อ USB หรือสาย Lightning ที่ Apple จัดหาให้
- ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้าง ไว้ประมาณ 3 วินาที
- กดปุ่ม ด้านข้าง / Power ค้างไว้ จากนั้นกด ปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 10 วินาที หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณมีปุ่มค้างไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
- หากคุณไม่เห็นโลโก้ให้ปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน แต่ กดปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้อีก 5 วินาที
- หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากนั้นแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จแล้ว ณ จุดนี้คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนบนคอมพิวเตอร์ว่า iTunes ตรวจพบ iPhone ของคุณ แล้ว หากคุณเห็นข้อความนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการกู้คืนโหมด DFU ให้เสร็จสมบูรณ์
- หากคุณเห็นหน้าจอเสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณไม่ได้เข้าสู่โหมด DFU และคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
หากคุณไม่เต็มใจที่จะรับความเสี่ยงคุณก็มีทางเลือกที่จะชำระค่าบริการหากไม่เป็นประโยชน์สำหรับการรับประกัน
ตัวเลือกการซ่อม
นำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุดและตรวจสอบโดยช่างผู้มีอำนาจ iPhone X ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวซึ่งทำให้ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย ในกรณีนี้จำเป็นต้องใช้บริการ คุณอาจมีประโยชน์สำหรับการรับประกันบริการหรือเปลี่ยนหน่วยหากจำเป็น
ทำไม iPhone X Screen Black ถึงคุณ
หน้าจอ iPhone อาจเปลี่ยนเป็นสีดำหรือยังคงอยู่บนหน้าจอสีดำหากเฟิร์มแวร์ของมันล้มเหลวซึ่งเป็นปัญหาเล็กน้อยหรือหากมีปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่มักเกิดจากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพ วิธีหนึ่งที่จะรู้ว่าปัญหาคือการตรวจสอบว่า iPhone ของคุณมีสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว หากไม่มีเลยคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเพียงแค่ทำการรีสตาร์ทแบบบังคับหรือโดยการชาร์จอุปกรณ์
ส่วนใหญ่แล้วเมื่อ iPhone ติดอยู่บนหน้าจอสีดำมันเป็นเพียงความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากแอพบางตัวและปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยอื่น ๆ ปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ Apple Store ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณเห็นหน้าจอ iPhone X ของคุณเป็นสีดำลองทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นก่อนนำไปที่ร้าน
เชื่อมต่อกับเรา
เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้อ่านของเราแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของพวกเขารวมทั้งเรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์ของพวกเขาอย่างเหมาะสม ดังนั้นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบบทความที่เราเผยแพร่ไปแล้วด้วยตนเองซึ่งมีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอเพื่อสาธิตวิธีการทำสิ่งต่างๆบนโทรศัพท์ของคุณ เยี่ยมชมช่อง Youtube ของเราและโปรดสมัครสมาชิก ขอบคุณ
โพสต์ที่คุณอาจสนใจ:
- จะทำอย่างไรเมื่อ Apple iPhone X ของคุณไม่เปิดขึ้นมา? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรเมื่อ Apple iPhone X ของคุณไม่ชาร์จหรือชาร์จช้ามาก? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- iPhone X จะไม่เปิดอีกครั้งหลังจากการตกโดยไม่ตั้งใจติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Apple ปัญหาอื่น ๆ
- ทำไม iPhone X ของฉันถึงร้อนขึ้นเร็วเกินไปร้อนเกินไป? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข iPhone X ที่ร้อนเกินไปหลังจากติดตั้งอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ (ขั้นตอนง่าย ๆ )