เมื่อ #Apple iPhone 7 (# iPhone7) ของคุณปิดตัวลงอย่างกะทันหันและจะไม่เปิดหรือเริ่มเปิด แต่ติดค้างระหว่างการเริ่มต้นสิ่งแรกที่คุณนึกถึงคืออุปกรณ์อาจเสียหายหรือบางส่วนของมัน ต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้สามารถสำรองข้อมูลและทำงานอีกครั้ง นั่นคือสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดเมื่อโทรศัพท์อยู่ในสถานะเดียวกัน แต่ก่อนที่คุณจะใส่ความผิดทั้งหมดลงในฮาร์ดแวร์หรือส่วนประกอบที่เสียหายใด ๆ ที่เป็นไปได้คุณควรลองพิจารณาว่า iPhone อาจกลายเป็นตายและติดอยู่ในหน้าจอสีดำเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่าง
ในความเป็นจริงรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอสีดำที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ iPhone ใหม่ได้ถูกเชื่อมโยงกับความบกพร่องของซอฟต์แวร์เช่นแอปพลิเคชันผิดพลาดที่ก่อให้เกิดอาการเดียวกันที่จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์
การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัจจัยที่รู้จักกันดีซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้ iPhone ใหม่ของคุณเปิดเครื่องหรือติดอยู่บนหน้าจอสีดำ บทสรุปของโซลูชันที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำมีไว้เพื่อช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขได้โดยไม่จำเป็นต้องรับบริการ
อย่าลังเลที่จะอ้างถึงเนื้อหานี้หากคุณพบปัญหาอุปกรณ์เดียวกันซึ่ง iPhone ของคุณติดอยู่ในหน้าจอสีดำหรือด้วยเหตุผลบางอย่างจะไม่เปิด
แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ iPhone 7 Plus ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดของ iPhone ใหม่นี้แล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือหากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการในหน้านั้นให้กรอกแบบสอบถาม iPhone ของเราแล้วกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันเป็นบริการให้คำปรึกษาฟรีคุณจึงไม่ต้องกังวลอะไร เพียงแค่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไข
สิ่งที่อาจทำให้ iPhone 7 ของคุณไม่สามารถเปิดเครื่องหรือติดอยู่ในหน้าจอสีดำ
เมื่อพิจารณาว่าไม่มีความเสียหายเกิดขึ้นกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใด ๆ ของ iPhone ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือแอพทำงานผิดปกติแบตเตอรี่ที่ไม่ดีการชาร์จไม่เพียงพอหรือแบตเตอรี่หมด กล่าวโดยย่อปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ปัญหาแบตเตอรี่หรือปัญหาฮาร์ดแวร์
- แอปชำรุด (ซอฟต์แวร์) มีบางกรณีที่ iPhone ของคุณปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องและยังคงอยู่ในสถานะหน้าจอสีดำเนื่องจากแอพเสียหายหรือโปรแกรมผิดพลาด ซอฟต์แวร์ที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการทำงานโดยรวมของอุปกรณ์ของคุณเช่นกัน แต่ด้วยความจริงที่ว่ามันเป็นของใหม่ อย่างไรก็ตามการปรับปรุงซอฟต์แวร์ยังคงแนะนำอย่างยิ่ง
- พลังงานไม่เพียงพอ (แบตเตอรี่) iPhone 7 ของคุณยังสามารถอยู่ในสถานะเดียวกันนี้เนื่องจากปัญหาพลังงานเช่นเมื่ออุปกรณ์มีการชาร์จไม่เพียงพอหรือแบตเตอรี่ไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่อง สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้หาก iPhone ของคุณหมดพลังงาน ในกรณีนี้อุปกรณ์ของคุณอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการระบุว่ากำลังชาร์จเมื่อคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ ในกรณีที่ iPhone ไม่เปิดหรือชาร์จแบตเตอรี่ที่ไม่ดีอาจถูกตำหนิ
- ความเสียหายทางกายภาพ / ของเหลว (ฮาร์ดแวร์) หากอาการเริ่มต้นหลังจากที่คุณทิ้ง iPhone ของคุณโดยไม่ตั้งใจหรือสัมผัสกับของเหลวประเภทใด ๆ มันก็น่าจะบ่งบอกถึงความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้ iPhone 7 ของคุณต้องการการซ่อมแซม
เว้นแต่ว่าอาการจะเริ่มแสดงหลังจากที่คุณทำ iPhone หล่นหรือเปียกโชกยังมีบางสิ่งที่คุณสามารถลองใช้ก่อนนำอุปกรณ์ของคุณไปที่แถบ Apple Genius เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนอุปกรณ์หากเป็นไปได้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ
วิธีการต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ปัญหาอยู่ในซอฟต์แวร์หรือระบบ iPhone หรือไม่มีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวบน iPhone
หลังจากเสร็จสิ้นแต่ละขั้นตอนลองเปิด iPhone ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง มิฉะนั้นให้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอน 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีประจุเพียงพอในการเปิดเครื่อง
เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการชาร์จไม่เพียงพอให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับที่ชาร์จเดิมและปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที เมื่ออุปกรณ์ของคุณมีประจุเพียงพอให้ลองเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง หากแบตเตอรี่ของ iPhone หมดแล้วให้ชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงแล้วลองเปิดใหม่อีกครั้งในภายหลัง
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และพอร์ตการชาร์จของคุณไม่เสียหาย เมื่อทำการชาร์จให้ตรวจสอบ iPhone ของคุณอย่างถี่ถ้วนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องไม่ร้อนเกินไปหรือบวม ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของ iPhone และตรวจสอบว่าไม่มีเศษเหลืออยู่ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแจ็คสาย USB และอะแดปเตอร์ไฟฟ้าอยู่ในสภาพดี
ขอแนะนำให้ใช้ของแท้ (OEM) หรืออุปกรณ์ชาร์จที่ใช้งานร่วมกันได้เมื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นเพราะ iPhone ของคุณอาจมีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายหากอุปกรณ์ชาร์จไม่ใช่แอมป์แรงดันไฟฟ้าและปลั๊กชนิดเดียวกันกับเครื่องชาร์จดั้งเดิม หากจำเป็นคุณสามารถลองใช้สาย USB หรืออะแดปเตอร์ไฟฟ้าอื่นเพื่อชาร์จ iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 รีบูท iPhone 7 ของคุณหรือทำการรีสตาร์ทแรง
หลังจากเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับเต้าเสียบและอนุญาตให้ชาร์จสองสามนาทีลองเปิดเครื่องใหม่ ในการทำเช่นนั้นกดปุ่ม Sleep / Wake (Power) ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
หรือคุณอาจลองบังคับ iPhone 7 ของคุณให้รีสตาร์ท หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ทให้กดปุ่ม นอน / ตื่น และ ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
การบังคับให้ iPhone ของคุณรีสตาร์ทจะไม่ลบเนื้อหา ดังนั้นจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำเป็นอย่างยิ่งโดยเฉพาะเมื่อจัดการกับปัญหาหน้าจอสีดำหรือไม่ตอบสนองต่อปุ่มบน iPhone
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ iTunes เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนและพยายามติดตั้ง iOS อีกครั้ง
หาก iPhone 7 Plus ของคุณเปิดใช้งาน แต่ติดค้างระหว่างการเริ่มต้นคุณจะเห็นอาการเช่นหน้าจอสีดำหน้าจอสีแดงหน้าจอสีน้ำเงินหรือโลโก้ Apple เป็นเวลานานในระหว่างการเริ่มต้น หากคุณกำลังประสบกับอาการเหล่านี้ให้เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และใช้ iTunes เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อคุณพร้อม
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ บนคอมพิวเตอร์ของคุณเปิด iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โปรแกรม iTunes เวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันปัญหาความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น
- เมื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณสำเร็จให้บังคับให้รีสตาร์ท เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและ ลด ระดับ เสียง พร้อมกัน
- อย่าปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple
- เมื่อหน้าจอ โหมดการ กู้คืน ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
- หากได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการ กู้คืน หรือ อัปเดต ให้เลือก อัปเดต เพื่อดำเนินการต่อ
- อนุญาตให้ iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลใน iPhone ของคุณ จากนั้น iTunes จะเริ่มดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone 7 ของคุณ
iPhone ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืนหากการดาวน์โหลดใช้เวลามากกว่า 15 นาที จากนั้นคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-5
ขั้นตอน 4. ใส่ iPhone ของคุณในโหมด DFU
นอกเหนือจากโหมดการกู้คืน iPhone ของคุณยังมีโหมด DFU หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ เป็นสถานะระบบอื่นของ iPhone ของคุณที่ใช้เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อหรือสื่อสารกับ iTunes โดยไม่ต้องโหลดระบบปฏิบัติการหรือตัวโหลดการบูต iOS เหตุผลหลักที่ผู้ใช้จะต้องเข้าถึงโหมด DFU บน iPhone ของพวกเขาคือการปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการลดระดับเฟิร์มแวร์ iOS หรือการใช้เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองบน iPhone ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้ iPhone 7 ของคุณอยู่ในโหมด DFU เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายของคุณในการแก้ไขหน้าจอสีดำหรือปัญหาพลังงานบน:
- เสียบ iPhone 7 ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์
- บนคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes กำลังทำงานอยู่
- ปิด iPhone 7 ของคุณหากจำเป็น
- กด ปุ่มเปิดปิดที่ อยู่ด้านขวาของ iPhone 7 ค้างไว้ 3 วินาที กดปุ่มลดระดับเสียงที่อยู่ทางด้านซ้ายของ iPhone 7 ของคุณค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มเพาเวอร์ค้างไว้
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็น เวลา 10 วินาที หากคุณเห็นโลโก้ Apple หมายความว่าคุณมีปุ่มค้างไว้นานเกินไปและจำเป็นต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
- ปล่อย ปุ่ม Power แต่ กดปุ่ม ลด ระดับเสียงค้างไว้ เป็น เวลา 5 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอ เสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณได้กดปุ่มค้างไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
หากหน้าจอ iPhone 7 ของคุณยังคงเป็นสีดำแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมด DFU แล้ว เมื่อถึงจุดนี้ iTunes จะแจ้งข้อความเตือนว่าตรวจพบ iPhone 7 ของคุณแล้วปล่อยคืนค่า
ขั้นตอนที่ 5 ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ iPhone 7 ของคุณยังคงอยู่ในหน้าจอสีดำหรือไม่เปิดหลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทุกครั้งที่ฉันขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อตั้งค่าบริการหรือตัวเลือกอื่น ๆ
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Apple iPhone 7 ของคุณเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถหาวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณ
