#iPhoneX เป็นหนึ่งในสมาชิกใหม่ล่าสุดของตระกูล iPhone ที่มีดีไซน์ใหม่ที่แตกต่างจากรุ่นก่อน คุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีว่าไม่มีปุ่มหน้าจอหลักทางกายภาพและหน้าจอด้านหน้ามีรอยบากอยู่ด้านบน ภายใต้ฝากระโปรงมีส่วนประกอบที่ทรงพลังที่สุดที่พบในอุปกรณ์พกพาซึ่งทำให้โทรศัพท์นี้ทำงานได้ดีกว่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่
ฟีเจอร์หนึ่งที่โทรศัพท์นี้นำมาใช้คือฟีเจอร์ Face ID วิธีนี้จะช่วยให้เจ้าของโทรศัพท์สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ได้เพียงแค่ดูที่โทรศัพท์ ขณะนี้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบส่วนใหญ่มีบางครั้งที่มันจะไม่ทำงาน ในกรณีที่คุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และพบปัญหานี้คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่าง
วิธีการแก้ไข Face ID ไม่ทำงานบน iPhone X
โปรดทราบว่ามีอินสแตนซ์เมื่อ Face ID ไม่ทำงานเนื่องจากโทรศัพท์จะขอให้คุณป้อนรหัสผ่าน
- อุปกรณ์เพิ่งเปิดหรือรีสตาร์ท
- อุปกรณ์ไม่ได้ถูกปลดล็อคเป็นเวลานานกว่า 48 ชั่วโมง
- รหัสผ่านไม่ได้ถูกใช้เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ในหกวันครึ่งและ Face ID ไม่ได้ปลดล็อคอุปกรณ์ใน 4 ชั่วโมงที่ผ่านมา
- อุปกรณ์ได้รับคำสั่งรีโมตล็อค
- หลังจากห้าครั้งที่พยายามจับคู่ใบหน้าไม่สำเร็จ
- หลังจากเริ่มปิดไฟ / ฉุกเฉิน SOS โดยกดปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 2 วินาที
อัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ
สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำในกรณีนี้คือการอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์ที่โทรศัพท์ของคุณใช้มีข้อบกพร่องน้อยลงเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นเก่า ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาหากเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
ตรวจสอบว่าการตั้งค่า ID ใบหน้าถูกต้อง
ฉันแนะนำให้คุณตั้งค่าฟีเจอร์ Face ID ของโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง คุณจะต้องรีเซ็ต Face ID ก่อนโดยไปที่การตั้งค่าจากนั้นคลิกที่ ID ใบหน้าและรหัสผ่านจากนั้นรีเซ็ต ID ใบหน้า
ในการตั้งค่า Face ID
- ไปที่การตั้งค่า - รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน หากถูกถามให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
- แตะตั้งค่า ID ใบหน้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถืออุปกรณ์ในแนวตั้งวางใบหน้าไว้ด้านหน้าอุปกรณ์แล้วแตะเริ่มต้นใช้งาน
- จัดตำแหน่งใบหน้าของคุณภายในกรอบและค่อย ๆ ขยับศีรษะของคุณเพื่อทำให้วงกลม หากคุณไม่สามารถขยับหัวได้ให้แตะตัวเลือกการเข้าถึง
- เมื่อคุณสแกน Face ID ครั้งแรกเสร็จให้แตะทำต่อ
- ขยับศีรษะของคุณเบา ๆ เพื่อให้ครบวงกลมเป็นครั้งที่สอง
- แตะเสร็จ
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์คุณจะรีเฟรชระบบปฏิบัติการและการดำเนินการนี้จะทำให้ซอฟแวร์ผิดพลาดเล็กน้อย สิ่งนี้ทำได้โดยการกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงก่อนปล่อยแล้วจากนั้นทำตามเดิมอีกครั้งด้วยปุ่มลดระดับเสียงและปล่อย ในที่สุดก็กดปุ่มด้านข้างและถือไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ iPhone X
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้อง TrueDepth ไม่ได้ถูกบล็อก
หากคุณใช้ซองโทรศัพท์หรือตัวป้องกันหน้าจอนี่อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของกล้อง TrueDepth ลองลบออกก่อนจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดปิดบังใบหน้าของคุณและกำลังเผชิญหน้ากับกล้อง TrueDepth
ในขณะที่ Face ID ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานแม้ว่าคุณจะใช้แว่นกันแดดก็มีบางครั้งที่แว่นตากันแดดบางรุ่นป้องกันไม่ให้แสงผ่านเข้ามา ลองถอดแว่นกันแดดออกแล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหันกล้อง TrueDepth ด้วยระยะห่างประมาณ 10 ถึง 20 นิ้ว
รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ คุณจะต้องสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้
- เชื่อมต่อ iPhone X ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือ Lightning ที่จัดมาให้
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์และรอให้เครื่องรับรู้ iPhone ของคุณ
- เลือก iPhone X ของคุณจากรายการอุปกรณ์ใน iTunes
- คลิกตัวเลือกเพื่อสำรองข้อมูล iPhone X ของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes บนคอมพิวเตอร์นี้หากจำเป็น
- จากนั้นคลิกปุ่มกู้คืนเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
- หากได้รับแจ้งให้คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ
- รอจนกว่า iTunes จะดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับ iPhone X ของคุณเสร็จแล้วจากนั้นตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นใหม่
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ iPhone ของคุณโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีเกี่ยวกับปัญหาที่คุณเผชิญกับอุปกรณ์ของคุณ เพียงแค่ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถทำการวินิจฉัยที่ถูกต้อง