สวัสดีผู้ใช้ iPhone8 คน! บทความการแก้ไขปัญหาของวันนี้กล่าวถึงปัญหาทั่วไปสำหรับรุ่นสาย iPhone - ปัญหา No Sound ไม่มีปัญหาเรื่องเสียงสามารถมีได้หลายรูปแบบรวมถึงความล้มเหลวของลำโพงที่หายาก แต่เป็นไปได้ ในหลายกรณีเจ้าของ iPhone รายงานว่าไม่มีปัญหาเสียงเมื่อมีเพียงแอปเดียวที่มีปัญหา เราจะกล่าวถึงสิ่งนี้ที่นี่รวมถึงสาเหตุอื่น ๆ สำหรับปัญหานี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อให้เราเตือนคุณว่าคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหาของวันนี้: iPhone 8 Plus ไม่มีเสียงเมื่อดูวิดีโอเล่นเกมและการแจ้งเตือนและเสียงเรียกเข้าจะไม่ดัง
ตกลงดังนั้นฉันมี iPhone 8 Plus และเมื่อฉันชาร์จโทรศัพท์ของฉันไม่มีเสียงออก ฉันไม่ได้เสียงออกมาเลย ไม่มีเสียงเมื่อฉันดูวิดีโอเล่นเกมและบางครั้งการแจ้งเตือนและเสียงเรียกเข้าของฉันจะไม่ออกมา
ด้วยการคลิกที่สำคัญและเสียงล็อคไม่ทำงาน ฉันตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดแล้ว เสียงกริ่งดังขึ้นเรื่อย ๆ และไม่นิ่งเงียบ และเมื่อฉันพยายามที่จะปรับระดับเสียงขึ้นหรือลงด้วยปุ่มด้านข้างมันไม่ทำงานและไม่แม้แต่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอว่ามันกำลังขึ้นหรือลง ควรสังเกตว่าฉันได้ยื่นขอเคลมประกันสำหรับโทรศัพท์เดิมของฉันเพราะมันทำเช่นนี้
มีใครช่วยได้บ้างเพราะฉันไม่รู้จะทำอะไร? ฉันไปที่ร้าน Apple แล้วเรียกว่า Apple care และดูเหมือนจะไม่มีใครรู้ว่าต้องทำอะไร ขอขอบคุณ. - วิทนีย์
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีวิทนีย์ มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ iPhone ดูเหมือนจะไม่ส่งเสียงในสถานการณ์ที่ปกติแล้วจะสามารถทำได้ เรามาพูดถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดข้างล่างนี้
ตรวจสอบว่าลำโพงไม่ทำงานเลย
iPhone 8 ของคุณมีลำโพงสเตอริโอในตัวอยู่ด้านบน ลำโพงเหล่านี้หันหน้าไปทางด้านหน้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการอนุญาตให้ผู้ใช้ได้ยินเสียงการโทรและเสียงได้อย่างง่ายดาย หากคุณ iPhone 8 ถูกปิดเสียงโดยสิ้นเชิงและไม่ส่งเสียงใด ๆ เลยไม่ว่าคุณจะทำอะไรนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าลำโพงของคุณอาจหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง หากต้องการตรวจสอบให้ลองดำเนินการต่อไปนี้ทั้งหมด:
- ปล่อยให้ใครบางคนโทรหาคุณและให้แน่ใจว่าจะตอบโดยใช้สปีกเกอร์โฟน
- เล่นเพลงโดยใช้แอพอย่างน้อย 2 แอป
- ดูวิดีโอเกี่ยวกับแอพอย่างน้อย 2 แอพ
- เล่นเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงเรียกเข้า
- ไปที่ การตั้งค่า> เสียง (หรือ การตั้งค่า> เสียงและแฮบติคอล ) ลากแถบเลื่อน Ringer And Alerts ขึ้นหรือลงสองสามครั้ง
หากการกระทำเหล่านี้จะนำไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน - ไม่มีเสียงเลย - ลำโพงของคุณต้องการบริการ น่าเสียดายที่บทความการแก้ไขปัญหานี้จะไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขลำโพงที่มีปัญหา หยุดการสูญเสียเวลาและเพียงโทรหา Apple เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมอุปกรณ์
ในทางกลับกันหากการกระทำใด ๆ ที่ส่งผลให้เกิดเสียงอาจมีข้อผิดพลาดของแอพหรือระบบปฏิบัติการที่ทำให้คุณสมบัติบางอย่างหยุดส่งเสียง หากต้องการแก้ไขปัญหาของคุณให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
โซลูชัน # 1: รีสตาร์ท iPhone 8 ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone 8 ของคุณควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ การทำเช่นนี้จะรีเฟรชระบบ นอกจากนี้ยังสามารถยุติจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณทำงานเป็นเวลานาน ในการรีสตาร์ท iPhone 8 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปรากฏขึ้น
- ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- หลังจากอุปกรณ์ปิดใช้งานให้กดปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
หรือคุณสามารถกดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็วจากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple วิธีการรีสตาร์ท iPhone 8 ของคุณมีประโยชน์เมื่ออุปกรณ์ติดขัดหรือไม่ตอบสนอง
โซลูชัน # 2: ตรวจสอบสวิตช์เปิด / ปิดเสียง
iPhone 8 ของคุณมีสวิตช์เปิด / ปิดเสียงที่คุณสามารถใช้หากคุณต้องการปิดเสียงอย่างรวดเร็ว หากสวิตช์ / ปิดเสียงนี้ถูกตั้งค่าเป็นตัวเลือกเงียบ iPhone 8 ของคุณจะไม่ส่งเสียงระหว่างการโทร หากต้องการตรวจสอบว่าสิ่งนี้เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ตรวจสอบสวิตช์ Ring / Silent ที่ด้านซ้ายของ iPhone
- หากสวิตช์ถูกดึงไปทางด้านหลังของ iPhone ของคุณและคุณเห็น เส้นสีส้มเล็ก ๆ แสดง ว่า iPhone 8 ของคุณ เงียบ
- หากต้องการเปิดเสียงเรียกเข้าให้ดึงสวิตช์เปิด / ปิดเสียงไปทางด้านหน้าของ iPhone 8
การสลับสวิตช์เปิด / ปิดเสียงไปมาจะทำให้เกิดการแจ้งเตือนบนหน้าจอ คอยดูการแจ้งเตือนนี้หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณได้สลับสวิตช์เปิด / ปิดเสียงอย่างถูกต้องหรือไม่
โซลูชัน # 3: ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน Do Not Disturb หรือไม่
เมื่อเปิดคุณสมบัติห้ามรบกวนการโทรการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนจะถูกปิดเสียงจนกว่าคุณจะตั้งค่าจากข้อยกเว้นเช่นหมายเลขที่อนุญาตให้โทรหาคุณ คุณสมบัติห้ามรบกวนเมื่อเปิดใช้งานจะถูกระบุด้วยไอคอนฮาล์ฟมูนในแถบสถานะ ในการตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะห้ามรบกวนและตรวจสอบว่าปิดห้ามรบกวน
โซลูชัน # 4: ตรวจสอบว่าผู้พูดทำงานกับแอพหรือไม่
หากคุณมีปัญหากับแอพเดียวที่ไม่ส่งเสียงให้ลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปรับระดับเสียงในขณะที่ใช้งาน ตัวอย่างเช่นหากคุณมีปัญหาในการเล่นเสียงเพลงด้วยแอพ Spotify ลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณกดปุ่มระดับเสียงหรือแถบเลื่อนระดับเสียงในแผงควบคุม หากระดับเสียงจะไม่ดีขึ้นหรือหากไม่มีเสียงทั้งหมดคุณสามารถลองบังคับให้ออกจากแอพและดูว่าเกิดอะไรขึ้น โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมเพื่อแสดงแอพที่ใช้งานล่าสุดของคุณ
- ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อค้นหาแอพที่คุณต้องการปิด
- ปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างของแอปเพื่อปิดแอพ
- เปิดแอปอีกครั้งและดูว่าเสียงใช้งานได้หรือไม่
หรืออีกวิธีหนึ่งคุณสามารถลองถอนการติดตั้งแอพและดาวน์โหลดอีกครั้งในภายหลัง ในการลบแอพ
- สัมผัสเบา ๆ ค้างไว้ที่แอปจนกระทั่งกระตุก
- แตะที่มุมบนซ้ายของแอพ
- แตะลบ
- หลังจากนั้นให้ดาวน์โหลดแอพซ้ำอีกครั้งและดูว่าเสียงทำงานอย่างไร
โซลูชัน # 5: ดูว่าเสียงทำงานบนหูฟังเท่านั้น
ในบางกรณีเจ้าของ iPhone รายงานว่าเสียงใช้งานได้เมื่ออยู่บนหูฟังเท่านั้น หากเป็นจริงในกรณีของคุณนั่นอาจเป็นการยืนยันอีกครั้งว่าลำโพงของ iPhone ของคุณทำงานผิดปกติ ลำโพง iPhone ของคุณทำงานเป็นอิสระจากระบบเสียงที่ใช้โดยหูฟัง หากตัวลำโพงชำรุดคุณควรจะสามารถรับสายและฟังเพลงด้วยหูฟังของคุณได้ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการแก้ไขปัญหาลำโพงอย่างถาวรคุณต้องส่ง iPhone ไปที่ Apple เพื่อให้สามารถซ่อมแซมได้
โซลูชัน # 6: ปิดการใช้งานบลูทู ธ
ผู้ใช้บางคนอาจลืมว่า iPhone ของพวกเขาเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทู ธ อื่นเช่นชุดหูฟังไร้สาย ในกรณีนี้การแจ้งเตือนและสายเรียกเข้าทั้งหมดอาจไม่ส่งเสียงผ่านลำโพง สิ่งนี้สามารถทำให้ลักษณะที่ลำโพงของโทรศัพท์อาจไม่ดี ปิดบลูทู ธ iPhone 8 ของคุณและดูว่าเสียงกลับมาเป็นปกติหรือไม่ ถ้าไม่ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไป
โซลูชัน # 7: ตรวจสอบการปรับปรุง
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ก็เป็นการดีเสมอที่จะตรวจสอบว่า iPhone ของคุณใช้ iOS และแอปเวอร์ชันล่าสุด
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต iOS เพียงไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์
วิธีตรวจสอบการอัปเดตแอป:
- เปิดแอพ App Store บน iPhone 8
- แตะอัพเดต
- หากมีการอัพเดตให้แตะ Update หากถูกถามให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ คุณอาจต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่ออัปเดตแอพบางตัวในอุปกรณ์ iOS ของคุณ
โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วคืนค่า
หากสิ่งอื่นล้มเหลวคุณสามารถลองเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ หรือคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วกู้คืนจากข้อมูลสำรองเก่าได้ วิธีนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นแบบสุ่มและไม่มีรูปแบบ ก่อนที่จะเช็ดอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างการสำรองข้อมูลบน iCloud หรือ iTunes
ในการรีเซ็ต iPhone 8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
- แตะลบ iPhone
หลังจากเช็ด iPhone ของคุณเราขอแนะนำให้คุณลองติดตั้งเป็นอุปกรณ์ใหม่ก่อน หากปัญหาเสียงหายไปหลังจากนั้นแสดงว่าไม่มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เลยและการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจขจัดข้อผิดพลาดได้ จากนั้นคุณสามารถลองกู้คืนอุปกรณ์ของคุณเป็นข้อมูลสำรองที่คุณบันทึกไว้
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณมีปัญหากับ iPhone ของคุณเองโปรดแจ้งให้เราทราบและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการโพสต์พวกเขาและโซลูชั่นของพวกเขาในบทความที่กำลังจะมาถึง คุณสามารถใช้ ลิงค์นี้ เพื่อติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ เราไม่สามารถรับประกันคำตอบสำหรับทุกคำถาม แต่มั่นใจได้ว่าเราจะหมดทุกอย่างในตอนท้ายของเราเพื่อช่วยคุณ
มีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่ออธิบายปัญหาของคุณเพื่อช่วยเราวินิจฉัยปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณสามารถรวมข้อความแสดงข้อผิดพลาดป๊อปอัปลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ที่นำไปสู่ปัญหานั่นจะเป็นประโยชน์อย่างมาก
