Apple iPhone 7 Plus ติดอยู่ที่หน้าจอสีดำไม่เปิดใช้งาน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

phablet ใหม่ล่าสุดของ Apple ที่มีตราสินค้าเป็น iPhone 7 Plus ถือได้ว่าเป็น iPhablet ที่ดีที่สุดที่ บริษัท เคยออกแบบมา มันอัดแน่นไปด้วยการปรับปรุงที่สำคัญจำนวนมากและคุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามาใหม่เช่นกล้องที่ไม่เหมือนใครอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานประสิทธิภาพระดับสูงและหน้าจอที่สวยงาม ด้านบนของคุณสมบัติหน้าจอที่น่าทึ่งเหล่านี้คือฟิวชั่นชิป A10 ที่ฝังตัวพร้อม M10 motion co-processor ซึ่งทำให้ iPhone 7 Plus เป็นอุปกรณ์ที่ทรงพลังอย่างยิ่ง

ถึงกระนั้นก็ตามมันเป็นไปไม่ได้สำหรับ iPhone ที่ทรงพลังเช่นนี้ที่จะยอมแพ้ในบางประเด็นรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชั่นด้านพลังงาน ตามความเป็นจริงเจ้าของ iPhone คนแรกของ iPhablet ตัวใหม่นี้ได้ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่ iPhone 7 Plus เครื่อง ใหม่ของพวกเขา ไม่ เปิดหรือเปิดเครื่อง แต่ไม่สามารถผ่านหน้าจอดำได้ สิ่งที่อาจทำให้อุปกรณ์ที่ทรงพลังใหม่นี้ประสบปัญหาในช่วงแรก ๆ นี้เนื่องจากสภาพใหม่ นี่คือสิ่งที่เรากำลังจะแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมสมาร์ทโฟนระดับสูงดังกล่าวพัฒนาอาการเหล่านี้ในระยะเริ่มแรกและตัวเลือกใดที่คุณสามารถลองใช้ก่อนที่คุณจะพิจารณาขอเปลี่ยนหน่วย

อ่านอีกครั้ง: วิธีจัดการกับปัญหาหน้าจอดำของ Apple iPhone 7

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ iPhone 7 Plus ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดของ iPhone ใหม่นี้แล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือหากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการในหน้านั้นให้กรอกแบบสอบถาม iPhone ของเราแล้วกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันเป็นบริการให้คำปรึกษาฟรีคุณจึงไม่ต้องกังวลอะไร เพียงแค่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไข

สิ่งที่อาจเป็นสาเหตุให้ iPhone 7 Plus เครื่องใหม่ของคุณไม่เปิดหรือเปิดเครื่อง แต่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำ

จากข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งที่คุณมีคืออุปกรณ์ใหม่ปัญหาไม่ควรอยู่บนฮาร์ดแวร์เว้นแต่ว่าปัญหาจะเริ่มต้นหลังจากเกิดอุบัติเหตุจากการตกหล่นหรือการสัมผัสของเหลว แต่ถ้าคุณมั่นใจว่าไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นและคุณมี iPhone ใหม่ของคุณทำงานด้วยวิธีนี้สิ่งนั้นจะต้องถูกทริกเกอร์โดยส่วนประกอบซอฟต์แวร์

สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาคือแบตเตอรี่ มีโอกาสสูงกว่าที่ iPhone ของคุณหมดพลังงานอย่างสมบูรณ์ แอพบางตัวสามารถทำให้แบตเตอรี่ของ iPhone ของคุณหมดเร็วกว่าปกติและในที่สุดก็จะว่างเปล่าแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้อุปกรณ์ของคุณบ่อยครั้ง เมื่อแบตเตอรี่ iPhone ของคุณหมดแล้วอาจใช้เวลานานกว่าปกติในการชาร์จใหม่ทำให้คุณคิดว่า iPhone ของคุณเสียชีวิตแล้ว

สิ่งเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ดีใน iPhone ของคุณ แต่สิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้นในตอนท้ายของคุณเพราะสิ่งที่คุณมีคืออุปกรณ์ใหม่ซึ่งหมายความว่าส่วนประกอบทั้งหมดของมันนั้นใหม่และใช้งานได้เช่นเดียวกัน ถึงกระนั้นมันก็ยังคงคุ้มค่าการตรวจสอบ

เจ้าของ iPhone คนอื่น ๆ ประสบปัญหาคล้ายกันหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์รวมถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์ iOS ที่สำคัญบนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เห็นได้ชัดว่าในกรณีนี้ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์บางอย่างต้องทำให้ระบบไฟฟ้าของโทรศัพท์สับสนและทำให้มันตายไม่เปิดหรือเปิด แต่ไม่สามารถผ่านหน้าจอสีดำได้ ปัญหาเช่นนี้หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อพูดถึงการปรับปรุงซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่ แม้ว่า Apple จะทำให้แน่ใจว่าทุกรุ่นของ iOS หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของพวกเขาจะต้องปราศจากข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์ นี่เป็นเพราะผู้ใช้บางคนไม่ได้ตั้งค่า iPhone ของพวกเขาในลักษณะเดียวกันกับที่แอปเปิลทำในขณะที่ทดสอบและประเมินซอฟต์แวร์ใหม่ของพวกเขา ดังที่ได้กล่าวมาบางสิ่งในการตั้งค่าระบบปัจจุบันของโทรศัพท์ทำให้เกิดความขัดแย้งกับแพลตฟอร์มใหม่และทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถเปิดเครื่องหรือเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้น ตัวอย่างเช่นผู้ใช้บางคนอาจกำหนดค่าอุปกรณ์ของพวกเขาในลักษณะที่ไม่กลมกลืนกับโครงสร้างโปรแกรม iOS ใหม่และทำให้เกิดปัญหานี้

นอกเหนือจากการไม่เปิดใช้งาน iPhone ยังสามารถทนทุกข์กับปัญหาอื่น ๆ ในระหว่างการเริ่มต้นรวมถึงติดอยู่ที่โลโก้ Apple หน้าจอสีแดงหรือหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหลังจากการใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่สำคัญหรือเฟิร์มแวร์

ปัญหาหน่วยความจำยังสามารถก่อให้เกิดอาการที่คล้ายกันที่จะเกิดขึ้นบน iPhone พร้อมกับปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในตอนท้ายของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความจุอันมหาศาลของ iPhone 7 Plus แต่ก็มีปัจจัยบางอย่างที่ทำให้เกิดปัญหาหน่วยความจำเกิดขึ้นแบบสุ่ม ตัวอย่างเช่นแอพของบุคคลที่สามได้ไปโกงปลอมระบบหน่วยความจำของโทรศัพท์และในที่สุดทำให้ iPhone ของคุณมีอาการผิดปกติรวมทั้งจะไม่เปิดหรือไม่เริ่ม ปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำ iPhone ของคุณอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็นเพราะอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถทำกระบวนการเพิ่มเติมได้อีกต่อไป

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด iPhone ใหม่ของคุณอาจไม่เปิดหรือติดอยู่บนหน้าจอสีดำเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ มักจะเกิดขึ้นได้เมื่อ iPhone ของคุณตกหล่นหรือเปียกโชกไปกับของเหลวทุกรูปแบบ อาการที่เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวอาจไม่เกิดขึ้นทันทีหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงของการวางหรือเปียก แต่เมื่อถึงเวลาที่อาการเหล่านี้จะปรากฏตัวเลือกเดียวของคุณคือการขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพหรือถ้าเป็นไปได้มีประโยชน์สำหรับการรับประกัน

จะทำอย่างไรเมื่อ iPhone 7 Plus ของคุณไม่เปิดหรือเปิด แต่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำ

โชคดีในกรณีที่ซอฟต์แวร์ถูกตำหนิมีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่คุณสามารถลองได้ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาและทำให้ iPhone ของคุณกลับมาทำงานได้โดยไม่เกิดปัญหาใด ๆ พิจารณาว่าปัญหาที่คุณมีไม่ได้เกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์คุณอาจลองแก้ไขปัญหาใด ๆ ต่อไปนี้ก่อนติดต่อช่างเทคนิคของ Apple

ขั้นตอน 1. เชื่อมต่อ iPhone 7 Plus ของคุณกับแหล่งพลังงาน

เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ที่ iPhone ของคุณหมดพลังงานคุณสามารถลองเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้วปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง เมื่อถึงเวลาที่ iPhone ของคุณมีประจุเพียงพอก็ควรเปิดใหม่ แต่ถ้าหลังจากชั่วโมงที่คุณสังเกตเห็นว่า iPhone ของคุณไม่ได้ชาร์จก็หมายความว่าคุณต้องจัดการกับปัญหาในการชาร์จครั้งแรก มีโอกาสสูงที่ปัญหาหลักสามารถแก้ไขได้เช่นกันเมื่อคุณได้ตัดสินปัญหาที่มีอยู่กับการชาร์จ คุณอาจลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่น ๆ ที่เข้ากันได้กับ iPhone ของคุณเพื่อแยกหากปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ชาร์จที่ผิดปกติหรืออุปกรณ์ชาร์จ

ขั้นตอนที่ 2 บังคับให้ iPhone 7 Plus ของคุณเริ่มต้นใหม่

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์แบบสุ่มหรือการทำงานผิดพลาดของโปรแกรมการเริ่มระบบใหม่อาจมีประโยชน์มาก การบังคับให้ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่จะไม่ลบเนื้อหาใด ๆ ดังนั้นจึงถือว่าเป็นกระบวนการที่ปลอดภัยสำหรับคุณที่จะลอง

  • ในการ บังคับให้ iPhone 7 Plus ของคุณรีสตาร์ทให้ กดปุ่ม Sleep / Wake ค้างไว้และปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

โดยทั่วไปการรีสตาร์ทจะกระทำเมื่ออุปกรณ์ไม่ตอบสนองและทำการรีบูตตามปกติไม่ใช่ตัวเลือก มันเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากความผิดปกติของซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์มือถือรวมถึง iPhone และ iPads

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสถานะหน่วยความจำ iPhone 7 Plus ของคุณด้วย iTunes

แม้ว่ามันอาจฟังดูแปลกประหลาด แต่ iPhone ใหม่ของคุณยังสามารถทนต่อความผิดพลาดของหน่วยความจำได้เนื่องจากปัจจัยบางอย่างเช่นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันผิดพลาด เพื่อให้แน่ใจว่าทุกโปรแกรมที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และใช้ iTunes เพื่อตรวจสอบสถานะหน่วยความจำ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac เพื่อทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB / ขั้วต่อที่ให้มา
  • เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้โปรดใช้ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของระบบ
  • เลือก iPhone 7 Plus ของคุณจากรายการอุปกรณ์ที่มีใน iTunes เมื่อเลือกแล้วคุณจะเห็นแถบที่ระบุจำนวนพื้นที่จัดเก็บของเนื้อหาในอุปกรณ์ของคุณที่ใช้ไปหารด้วยประเภทเนื้อหา
  • เลื่อนเมาส์ไปที่ประเภทเนื้อหาเช่นอื่น ๆ หรือแอพเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและดำเนินการที่เหมาะสม

หากคุณสามารถเปิดใช้งาน iPhone หลังจากชาร์จเสร็จแล้วคุณสามารถไปที่ Settings-> General-> Usabe-> Manage Storage จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดอย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดสรรพื้นที่เก็บข้อมูลภายในของ iPhone หากจำเป็นคุณสามารถล้างแคชหรือลบไฟล์ชั่วคราวสำหรับแอพหรือถอนการติดตั้งแอพที่ไม่จำเป็นหรือไฟล์ซับซ้อนจากอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดสรรหน่วยความจำของแต่ละแอปพลิเคชันเพียงแค่แตะแอพที่ต้องการจากรายการ หากคุณเห็นสิ่งที่น่าสงสัยเช่นแอพบางแอปใช้พื้นที่หน่วยความจำของโทรศัพท์มากเกินไปคุณต้องทำบางอย่างเพื่อแก้ไข

ขั้นตอน 4. ใช้โหมดการกู้คืนเพื่อจัดการ iPhone 7 Plus iOS ของคุณ

โซลูชันที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองใช้ได้ก็คือการนำ iPhone ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้วอัปเดตหรือกู้คืน iOS ผ่าน iTunes คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดเพื่อดำเนินการตามวิธีนี้ต่อไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อทุกอย่างพร้อม:

  • เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์
  • ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ อีกครั้งเพื่อบังคับให้เริ่มต้นใหม่เพียงกดปุ่ม Sleep / Wake และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน แต่คราวนี้อย่าปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple
  • กดปุ่มทั้งสองไปเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน จากนั้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองพร้อมกัน
  • เมื่อ iPhone ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนคุณจะได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการกู้คืนหรืออัปเดต หากคุณต้องการดำเนินการคืนค่า iOS ให้แตะกู้คืน มิฉะนั้นแตะเพื่อเลือกอัปเดตเพื่อดำเนินการต่อด้วยการอัปเดต iOS ผ่าน iTunes

เมื่อคุณเลือกอัปเดต iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS อีกครั้งโดยไม่ลบเนื้อหาของคุณจากนั้นดำเนินการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของคุณ กระบวนการดาวน์โหลดอาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์ของซอฟต์แวร์ที่จะดาวน์โหลด

หากการดาวน์โหลดใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPhone ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืนและหากเกิดขึ้นคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นใหม่จนถึงจุดเมื่อคุณไปที่หน้าจอโหมดการกู้คืน

คุณสามารถอัปเดต iPhone 7 Plus เป็น iOS 10.3 เวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ iTunes เพียงตรวจสอบว่าการอัปเดตนั้นพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถดำเนินการติดตั้งการอัปเดต iOS ผ่าน iTunes ได้

การปรับปรุงหลายอย่างรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างจะถูกฝังอยู่กับการอัปเดต iOS นี้ ในบรรดาคุณสมบัติหลัก ๆ ที่ iOS 10.3 นำมาใช้ ได้แก่ Find My AirPods ใหม่ซึ่งเป็นเครื่องมือ Find My iPhone ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ค้นหา AirPods ที่สูญหาย iOS 10.3 ยังมีการแก้ไขสำหรับข้อบกพร่องของแบตเตอรี่ 30% ที่พบใน iOS 10.2 และ 10.2.1

หากคุณต้องการอัปเดต iPhone 7 Plus เป็น iOS 10.3 ผ่าน iTunes โปรดอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นในการทำให้ iPhone ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนจนกว่าคุณจะไปถึงการแจ้งเตือนการอัปเดตหรือกู้คืน

ขั้นตอนที่ 5 กู้คืนเฟิร์มแวร์ iPhone 7 Plus ผ่านโหมด DFU

หากการทำให้ iPhone ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนไม่ได้ให้ผลลัพธ์เชิงบวกใด ๆ ดังนั้นตัวเลือกถัดไปของคุณคือพยายามวางอุปกรณ์ของคุณในโหมด DFU หรืออัปเดตอุปกรณ์เฟิร์มแวร์แทน โหมด DFU เป็นสถานะระบบ iOS อื่นที่ช่วยให้อุปกรณ์ iPhone ของคุณสื่อสารกับ iTunes โดยไม่ต้องโหลดระบบปฏิบัติการหรือเปิดตัวบูตบูท iOS คุณสามารถใช้โหมด DFU เพื่อแก้ไขเฟิร์มแวร์ iOS ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์เกรดหรือการใช้เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองสำหรับ iPhone ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณต้องการดำเนินการกู้คืนเฟิร์มแวร์โหมด DFU Mode:

  • เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
  • เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์
  • เมื่ออุปกรณ์ของคุณปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Sleep / Wake ค้างไว้ 3 วินาที
  • ในขณะที่กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้ให้ กดปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้และกด ปุ่มทั้งสองค้างไว้อีก 10 วินาที
  • หากคุณเห็นโลโก้ Apple หมายความว่าคุณมีปุ่มค้างไว้นานเกินไปและในกรณีนี้คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
  • ปล่อยปุ่ม นอน / ตื่น แต่ กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีก 5 วินาที หน้าจอเสียบเข้า iTunes จะปรากฏขึ้นหากคุณกดปุ่มค้างไว้นานเกินไป ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ข้อบ่งชี้ว่า iPhone ของคุณอยู่ในโหมด DFU คือเมื่อหน้าจอ iPhone ยังคงเป็นสีดำหลังจากปล่อยปุ่มลดระดับเสียงในช่วงเวลาที่กำหนด ณ จุดนี้คุณควรเห็นพรอมต์ iTunes โดยบอกว่า iTunes ตรวจพบ iPhone ของคุณแล้วจะพยายามกู้คืน iOS เมื่อ iTunes กู้คืน iOS เสร็จแล้วให้ลองเปิดอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอน 6. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้หรือ iPhone 7 Plus ของคุณยังไม่เปิดหรือติดอยู่บนหน้าจอสีดำคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม มิฉะนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อและให้คำแนะนำอื่น ๆ แก่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple คุณยังสามารถลองใช้ประโยชน์จากบริการ iPhone 7 Plus หรือการรับประกันการเปลี่ยนเครื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีสิ่งใดที่สามารถทำเพื่อสำรองข้อมูล iPhone ของคุณได้อีก

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Apple iPhone 7 Plus ของคุณเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถหาวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณ