ปัญหา Apple iMessage ของ Apple iPhone 7: ทำไม iMessage ถึงไม่ทำงานบน iPhone 7 ของฉัน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

สงสัยว่าทำไม #iMessage ไม่ทำงานบน # Apple iPhone 7 (# iPhone7) หรือมีปัญหากับ iMessage หลังจากอัปเดต iOS เนื้อหานี้อาจช่วยได้ อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีการวินิจฉัยและแก้ไขสาเหตุ

สำหรับมือใหม่ iOS iMessage เป็นบริการส่งข้อความที่จดสิทธิบัตรโดย Apple สำหรับอุปกรณ์ iOS รวมถึงรุ่นล่าสุดของ iPhone ช่วยให้ผู้ใช้ส่งข้อความฟรีโดยใช้ iPhone, iPad และอุปกรณ์ Mac ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยมนี้ดังนั้นจึงมีการตั้งโปรแกรมให้มีความเสถียรและมีโครงสร้างที่ดี แต่ก็เหมือนกับแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ iMessage สามารถถูกเจาะโดยข้อบกพร่องและบกพร่องได้เช่นกัน ในโพสต์นี้เราจะแก้ไขปัญหาและปัญหาที่พบโดยเจ้าของ iPhone 7 ในขณะที่ใช้บริการ iMessage บนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของเราเพื่อสนับสนุนอุปกรณ์นี้และเราให้การสนับสนุนฟรีแก่ผู้อ่านของเรา คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยทำแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

อ่านอีกครั้ง: iMessage ไม่ทำงานบน iPhone นี่คือวิธีที่คุณแก้ไข ...

ทำไม iMessage ไม่ทำงานบน iPhone 7 ของฉัน

ปัจจัยหลายประการอาจทำให้ iMessage ผิดปกติหรือทำงานไม่ถูกต้องบน iPhone เครื่องใหม่ของคุณ ในบรรดาผู้กระทำความผิดที่ระบุมีดังนี้:

• การขัดจังหวะหรือการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่มีผลต่อบริการ iMessage
• หมายเลขโทรศัพท์หรือ Apple ID ไม่ได้ลงทะเบียนกับ iMessage
• ปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อ
• วันที่และเวลาไม่ถูกต้องบน iPhone ของคุณ
• ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับปัจจัยเหล่านี้แก้ไขสาเหตุของปัญหาและเริ่มใช้ iMessage บนสมาร์ทโฟน iOS ใหม่ของคุณโดยไม่มีปัญหา

อาการที่เกี่ยวข้อง:

รายการต่อไปนี้เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iMessage บน iPhone 7 ที่ได้รับการคุ้มครองและแก้ไขในเนื้อหานี้

• ไม่สามารถส่ง / รับ iMessages
• iMessage ค้างหรือหยุดขณะส่งข้อความ
• ข้อความแสดงว่าไม่ได้ส่ง
• iMessage กำลังรอข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน
• ไม่มีข้อความ iMessage
• iMessage ไม่ทำงานบน iOS 10 หลังจากนั้นอัปเดต iOS
• iMessage ไม่ได้ส่งมอบ

โซลูชั่นที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานและการแก้ไขที่แนะนำโดย Apple Support หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการส่งและรับ iMessages รวมถึงปัญหา iMessage อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต iOS ล่าสุด คุณสามารถลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ซึ่งคุณคิดว่าเหมาะสมที่สุดกับสภาพของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการบริการหรือการหยุดทำงานที่ส่งผลกระทบต่อ iMessage

นี่คือสิ่งที่ต้องทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นทันที ให้คุณไปที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple แล้วไปที่สถานะระบบ การดำเนินการนี้ก่อนจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามในการแก้ไขปัญหา หากเกิดไฟดับสิ่งที่คุณต้องทำก็คือรอจนกว่าจะหมดเพราะบริการ iMessage ควรกลับมาเป็นปกติในตอนนั้น

บริการ iMessage ของ Apple ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานเป็นครั้งคราวซึ่งมีการระบุไว้ในหน้าสถานะระบบของ บริษัท

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียน iMessage ด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือ Apple ID ของคุณแล้ว

ปัญหาอาจปรากฏขึ้นหากคุณไม่ได้ลงทะเบียน iMessage ด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือ Apple ID ของคุณ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบสิ่งนั้นด้วย หากคุณไม่แน่ใจให้ไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ -> ส่งและรับ แล้วดูว่าหมายเลขโทรศัพท์หรือ Apple ID ของคุณลงทะเบียนแล้วหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกหรือเปิดใช้งาน iMessage เพื่อใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบและตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อข้อมูลใช้งานได้

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ให้เปิด Safari แล้วไปที่ apple.com หากหน้าเว็บไม่โหลดหรือคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้แม้จะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลบน iPhone ของคุณแล้วลองเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อ Wi-Fi และดูว่าทำงานได้หรือไม่

โน๊ตสำคัญ

• หากคุณพบปัญหา iMessage เช่น iMessage ไม่สามารถใช้งานได้ในระหว่างการโทรผ่านข้อมูลเซลลูลาร์เครือข่ายของคุณอาจไม่รองรับข้อมูลและการโทรด้วยเสียงพร้อมกัน ข้อมูลและสายสนทนาพร้อมกันรองรับเฉพาะ 3G และเครือข่าย GSM ที่เร็วขึ้น ในฐานะโซลูชั่นชั่วคราวคุณสามารถเปลี่ยนจากมือถือเป็นเครือข่าย Wi-Fi หากต้องการทำเช่นนั้นให้ไปที่การ ตั้งค่า> Wi-Fi และเปิดใช้งาน Wi-Fi เพื่อใช้ iMessage ขณะที่อยู่ในสาย

ขั้นตอน 4. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

บางครั้งความไม่สอดคล้องของซอฟต์แวร์ชั่วคราวอาจส่งผลกระทบต่อบริการ iMessage หากนี่เป็นครั้งแรกที่ iMessage ไม่ทำงานบน iPhone 7 ของคุณและตรวจสอบปัจจัยข้างต้นทั้งหมดแล้ววิธีแก้ไขปัญหาถัดไปของคุณคือทำการรีสตาร์ทบนอุปกรณ์ของคุณ สำหรับผู้เริ่มต้นการรีสตาร์ทบน iPhone 7 ทำได้โดยกดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์ หลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาทีให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ขอแนะนำให้บูตเครื่องใหม่หากแอปข้อความของคุณหยุดทำงาน

ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

หาก iMessage ล้มเหลวในการเปิดใช้งานหลังจากดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็น iOS หรือคุณได้รับ iMessage ที่รอให้เกิดข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณมีโอกาสสูงที่วันและเวลาจะไม่ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ

หากต้องการตรวจสอบวันที่และเวลาให้ถูกต้องให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> วันที่ & เวลา -> ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และผู้ให้บริการของคุณรองรับ iMessage

การสลับเปิด / ปิด โหมดเครื่องบิน สามารถช่วยกำจัด iMessage ที่กำลังรอข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน

ขั้นตอน 6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone 7 ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำการรีสตาร์ทให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหา iMessage ถูกทริกเกอร์โดยความผิดพลาดของเครือข่าย กระบวนการนี้จะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันทั้งหมดของคุณและเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านการตั้งค่าเครือข่ายรวมถึงการตั้งค่า VPN และ APN ที่คุณใช้ก่อนหน้านี้จะถูกลบ ที่ถูกกล่าวว่าตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับทราบล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ปิดหรือปิดการใช้งาน iMessage บนอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่การ ตั้งค่า -> ข้อความ

หลังจากปิด iMessage ให้ไปที่การ ตั้งค่า iPhone ของคุณ -> ทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วรอจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายให้เปิดใช้งาน iMessage อีกครั้งโดยกลับไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ แล้วเปิด iMessage บน iPhone 7 ของคุณ

โซลูชันที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับปัญหา iMessage หลังจากอัปเดต iOS

หากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือ iMessage ยังคงไม่ทำงานบน iPhone 7 ของคุณคุณสามารถลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องด้านล่างนี้

• หาก iMessage ไม่ทำงานเฉพาะกับผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อที่พยายามส่งข้อความถึงคุณไม่ได้ถูกบล็อกในแอพ Messages ของคุณ ในการตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อที่บล็อกไว้ให้ไปที่การ ตั้งค่า iPhone ของคุณ -> Messages-> บล็อก -> จากนั้นตรวจสอบรายชื่อจากรายการที่ถูกบล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่งข้อความไปนั้นได้ลงทะเบียนกับ iMessage แล้ว
• วิธีแก้ปัญหาอื่นที่คุณสามารถลองใช้ได้หากปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ติดต่อหรือผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงคือการสำรองหรือส่งต่อข้อความสำคัญจากนั้นลบเธรดการส่งข้อความปัจจุบันของคุณกับผู้ติดต่อ สร้างข้อความใหม่ให้กับผู้ติดต่อแล้วลองอีกครั้งโดยใช้ iMessage หากการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ผลใด ๆ ให้ลองลบและเพิ่มผู้ติดต่ออีกครั้งในแอพผู้ติดต่อ หลังจากนั้นสร้างข้อความใหม่ไปยังผู้ติดต่อที่สร้างขึ้นใหม่และดูว่ามันใช้งานได้ในขณะนี้
• สุดท้ายทำการสำรองและกู้คืน iPhone 7 ของคุณเหมือนใหม่ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นทางเลือกสุดท้ายโดยเฉพาะหากปัญหา iMessage เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่ไปยัง iPhone iOS ของคุณและยังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการตามแนวทางที่แนะนำทั้งหมด คุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการสำรองข้อมูลและเรียกคืนกระบวนการด้วย iCloud หรือ iTunes สำหรับการสำรองและกู้คืน iCloud คุณจะต้องเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi เพื่อดำเนินการต่อ iTunes ในอีกด้านหนึ่งคุณต้องเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งโปรแกรม iTunes เวอร์ชันล่าสุด เพียงเลือกวิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
• ในกรณีที่ iMessages และข้อความหายไปคุณสามารถลองใช้เครื่องมือการกู้คืนเนื้อหา iOS ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยกู้คืน iMessages และข้อความที่หายไปแม้ว่าจะไม่มีการสำรองข้อมูลก็ตาม สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ App Store แล้วค้นหาเครื่องมือการกู้คืนเนื้อหา iOS ที่มีอยู่สำหรับ iPhone 7 ของคุณดาวน์โหลดและติดตั้งและพวกเขาก็ลอง
• สำหรับ iMessages ที่ไม่ได้ส่งหรือไม่ได้ส่งใน iOS 10 ให้ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือ 3G / 4G หากคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ (!) หรือไอคอนเตือนให้แตะไอคอนนั้นแล้วลองส่ง iMessage อีกครั้ง
• หาก iPhone ของคุณไม่สามารถรับ iMessages ให้ลองปิด LTE หรือใช้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น
• สำหรับ iMessages ที่จะไม่เปิดหรือว่างเปล่าการรีสตาร์ทแรงสามารถช่วยแก้ไขได้ ในการทำเช่นนั้นกดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดพร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น หากวิธีนี้ไม่ได้ผลดีคุณสามารถเลือกที่จะทำการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณหรือในที่สุดให้กู้คืน iPhone ของคุณและตั้งเป็นใหม่
• ตรวจสอบว่า iMessage ส่งจากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือไม่โดยไปที่การ ตั้งค่า -> ข้อความ -> ส่งและรับ -> เลือกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในคอลัมน์ที่มีข้อความกำกับ เริ่มการสนทนาใหม่จาก และ คุณสามารถเข้าถึงได้โดย iMessage At หากคุณไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรายการให้เพิ่มเข้าไป แต่ก่อนที่จะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณคุณต้องออกจากระบบ Apple ID ของคุณโดยเพียงแค่ แตะที่ Apple ID ของคุณ แล้วแตะ ลงชื่อออก หลังจากออกจากระบบให้กลับไปที่ การตั้งค่า> ข้อความ -> ส่งและรับ -> แตะที่ ใช้ Apple ID ของคุณสำหรับ iMessages-> ลงชื่อเข้าใช้ ด้วย Apple ID ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์และ Apple ID ของคุณอยู่ในรายการ “ คุณสามารถเข้าถึงได้โดย iMessage At”
• การปิดใช้งานคุณลักษณะ 3D Touch และคุณสมบัติ ลดการเคลื่อนไหว ยังถูกใช้โดยผู้อื่นในการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสมบัติ iMessages และเอฟเฟกต์บางอย่างไม่ทำงาน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องสำหรับผู้รับ

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ iMessage นั้นยังไม่ทำงานบนอุปกรณ์ iPhone 7 ของคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับการตรวจสอบบริการ iMessage และคำแนะนำอื่น ๆ หรือคุณสามารถเพิ่มปัญหาให้กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Apple iPhone 7 ของคุณเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถหาวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณ