Skype เป็นหนึ่งในแอพการสื่อสารชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงผู้คนผ่านการแชทออนไลน์และการสนทนาทางวิดีโอ จำนวนผู้ใช้ Skype ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและทำให้เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารหลักผ่านอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน Skype มีรุ่นต่าง ๆ รวมถึงคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ Android และ iOS ในการเริ่มต้นใช้งาน Skype บน iPhone ของคุณเพียงดาวน์โหลดเวอร์ชันแอพ Skype สำหรับ iOS จาก App Store แล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน เมื่อติดตั้งแล้วคุณสามารถลงทะเบียนสำหรับบัญชีเพื่อเข้าสู่ระบบและเริ่มสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม เห็นได้ชัดว่า Skype ถูกติดแท็กในแอพที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าแอพนี้ปราศจากข้อบกพร่องทั้งหมด ในความเป็นจริงหลายคนพบปัญหาแบบสุ่มขณะใช้ Skype บนสมาร์ทโฟน
ในบรรดาปัญหาที่พบอย่างกว้างขวางกับ Skype นั้นรวมถึงข้อผิดพลาดในการโหลดรวมทั้งข้อขัดข้องแบบสุ่ม การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Skype ซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่การเปิดตัว iOS 11.3 และด้วยเหตุผลบางประการยังคงทำให้เกิดปัญหากับเจ้าของ iPhone แบบสุ่ม และมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับแอพ Skype ที่เกิดปัญหาในการเปิดตัวหรือเมื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อให้เบาะแสบางอย่างกับคุณฉันได้แมปโซลูชันที่แนะนำที่คุณสามารถลองได้ทุกครั้งที่คุณเจอปัญหาเดียวกันขณะใช้ Skype ใน iPhone XS Max ของคุณ อ่านเพิ่มเติมสำหรับโซลูชันที่ละเอียดยิ่งขึ้น
วิธีแก้ไขปัญหา iPhone XS Max ด้วยแอพ Skype ที่หยุดทำงาน
ก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร แอปออนไลน์จะไม่เสถียรและมีแนวโน้มที่จะทำงานผิดปกติหากอินเทอร์เน็ต Wi-Fi หล่นลงหรือไม่ต่อเนื่อง หากต้องการตัดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้ตรวจสอบแอปออนไลน์อื่น ๆ ของคุณและดูว่าพวกเขาทำงานเหมือนเดิมหรือไม่ หาก Skype เป็นแอปเดียวที่ทำงานได้คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้แอพ Skype ทำงานผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดหรือออกจากแอพ
แอพที่คุณเปิดหรือใช้ก่อนหน้านี้จะอยู่ในโหมดหยุดชั่วคราวหรือสแตนด์บาย ซึ่งหมายความว่าแอปยังคงเปิดอยู่และทำงานในพื้นหลังเว้นแต่คุณจะปิดท้าย ในขณะที่การรักษาแอพอยู่ในสถานะนี้จะได้รับประโยชน์ในแง่ของการทำงานหลายอย่างหรือโหลดซ้ำแอพในที่สุดแอพบางตัวก็จะเสียหายเมื่อถูกระงับเป็นเวลานาน และนั่นคือเมื่ออาการไม่พึงประสงค์เริ่มปรากฏ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ Skype ทำงานผิดปกติให้ล้างแอปพื้นหลังทั้งหมดใน iPhone XS Max ของคุณรวมถึงแอพ Skype นี่คือวิธี:
- จาก หน้า จอหลักให้ปัดนิ้วของคุณขึ้นแล้วหยุดชั่วคราว
- ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อดูตัวอย่างแอพ
- จากนั้นปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่าง Skype เพื่อบังคับปิดแอปพลิเคชัน
ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อสิ้นสุดแอปพื้นหลังที่เหลือและเมื่อเสร็จแล้วให้ลองโหลดแอป Skype อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากแอปทำงานเหมือนเดิมให้แก้ไขปัญหาต่อไปและลองวิธีการถัดไป
วิธีที่สอง: รีสตาร์ท / นุ่มรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
วิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ง่าย ๆ สำหรับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์แบบสุ่มและข้อบกพร่องของแอพคือการรีเซ็ตหรือรีสตาร์ทบนโทรศัพท์ มันได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพเมื่อจัดการกับปัญหาแอพเล็กน้อยในโทรศัพท์มือถือที่แตกต่างกันรวมถึงไอโฟน หากคุณยังไม่ได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต iPhone XS Max ของคุณ:
- กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง อย่างใดอย่างหนึ่งพร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นแล้วลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูท
ในการล้างบริการพื้นหลังทั้งหมดและบังคับปิดแอปพลิเคชันที่ถูกระงับทั้งหมดรวมถึงแอพที่เสียหายคุณยังสามารถบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS Max ของคุณ นี่คือวิธี:
- กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ท
ทั้งสองวิธีนี้จะไม่ลบข้อมูลที่บันทึกไว้รวมถึงข้อมูลสำคัญที่เก็บไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ แอปบริการและระบบปฏิบัติการได้รับการรีเฟรชจึงช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นใหม่ได้อย่างสมบูรณ์
แนวทางที่สาม: อัปเดต Skype เป็นเวอร์ชันล่าสุด
แอปที่แสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่มและหยุดทำงานตามปกติมักจะถูกทำลายโดยข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ นักพัฒนาแอปตระหนักถึงความเป็นไปได้ดังกล่าวอยู่แล้วดังนั้นจึงมีการเปิดตัวการอัปเดตเป็นระยะเพื่อให้แอปของพวกเขาปราศจากข้อผิดพลาดและเหมาะสมที่สุด แต่ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าแอพของบุคคลที่สามโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Skype ให้ติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติคุณอาจพลาดที่จะติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญบางอย่างที่คาดว่าจะทำให้แอพมีความทนทาน ดังนั้นที่นี่คุณอยู่ในขณะนี้ประสบปัญหาดังกล่าว ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่บน iPhone XS Max ของคุณจากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง นี่คือวิธี:
- แตะเพื่อเปิด App Store จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน อัปเดต
- นำทางผ่านรายการแอพด้วยการอัปเดตที่รอการอนุมัติ
- แตะปุ่ม อัปเดต ถัดจาก Skype การทำเช่นนั้นจะติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอป
- หรือแตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด เพื่อติดตั้งอัปเดตแอปทั้งหมดในครั้งเดียว
นอกเหนือจากการอัปเดตแอปการติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุดที่มีให้สำหรับ iPhone XS Max ของคุณยังสามารถกำจัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบและมัลแวร์แบบสุ่ม เช่นเดียวกับการอัปเดตแอปการอัปเดต iOS ยังเสนอตัวแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นบน iPhone หากคุณมีการเข้าถึง Wi-Fi ที่มีเสถียรภาพพื้นที่หน่วยความจำและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เพียงพอให้ลองตรวจสอบการอัปเดต OTA เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- เลือก ทั่วไป
- แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต iOS ที่มีอยู่ หลังจากอัปเดตรีบูต / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุดและเพื่อป้องกันไม่ให้แอปทำงานผิดปกติ
โซลูชันที่สี่: ติดตั้งแอป Skype ใหม่จาก App Store
หาก Skype ยังคงทำงานต่อหลังจากใช้วิธีการก่อนหน้านี้แสดงว่ามีโอกาสสูงกว่าที่คุณจะจัดการกับแอปพลิเคชันที่เสียหาย ในกรณีนี้คุณสามารถทำให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งหากคุณติดตั้งใหม่ แต่นี่ก็หมายถึงการลบแอพที่มีปัญหาออกจาก iPhone ของคุณก่อน เมื่อคุณลบหรือถอนการติดตั้งแอพ errant ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ Skype เวอร์ชั่นล่าสุดจาก App Store ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- จาก หน้า จอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพค้างไว้จนกระทั่งไอคอนเริ่มกระตุก
- แตะ X บนไอคอน Skype
- อ่านพรอมต์คำเตือนจากนั้นเลือก ลบ เพื่อยืนยันการลบแอพ
- รีบู๊ต iPhone XS Max ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) หลังจากลบ แอพ Skype
- จากนั้นเปิด App Store
- ค้นหาและเลือก Skype จากผลลัพธ์การค้นหา App Store
- แตะไอคอน Cloud หรือปุ่ม Get เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอพใหม่
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Skype ให้เสร็จจากนั้นให้โทรศัพท์ของคุณรีบูตอีกครั้งเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงล่าสุด
วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ
การแก้ปัญหาข้างต้นมักจะเพียงพอที่จะจัดการกับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอพที่อาจทำให้แอพ Skype ผิดพลาดโดยไม่คาดคิด หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าคุณมีแนวโน้มที่จะจัดการกับข้อผิดพลาดของระบบเช่น ในกรณีนี้คุณจะต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณ เพื่อแยกแยะตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องคุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไป วิธีนี้จะลบการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดในโทรศัพท์จากนั้นเรียกคืนค่าเริ่มต้นและตัวเลือกต่างๆ ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานวิธีนี้ไม่มีผลต่อข้อมูลที่บันทึกดังนั้นจะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย นี่คือวิธีการ:
- จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ การตั้งค่า
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า
หลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติแล้วโหลดตัวเลือกดั้งเดิม ในการใช้คุณสมบัติเช่น Bluetooth, Wi-Fi และบริการอื่น ๆ คุณต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านั้นก่อน
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากวิธีการแก้ปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และแอป Skype ยังคงทำงานผิดพลาดหรือใช้งานกับ iPhone XS Max ของคุณได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือศูนย์ช่วยเหลือ Skype เพื่อแจ้งปัญหา อาจมีข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนมากขึ้นจากภายในแอปที่ต้องการโซลูชันขั้นสูงเพื่อที่จะได้รับการแก้ไข ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Skype ทำงานอยู่และไม่มีปัญหาชั่วคราวใด ๆ ที่ส่งผลต่อบริการ Skype อาการถาวรอาจแสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ปลายของคุณ อย่างไรก็ตามหากปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS และยังคงมีอยู่คุณอาจต้องรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อให้พวกเขาสามารถทำการประเมินเพิ่มเติมและสร้างการแก้ไขโปรแกรมแก้ไขหากจำเป็น
เชื่อมต่อกับเรา
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ฟังก์ชั่นและคุณสมบัติบางอย่างของสมาร์ทโฟน Apple iPhone XS Max อย่าลังเลที่จะเยี่ยมชมหน้าการสอนของเรา คุณสามารถดูรายการเนื้อหาวิธีการแบบฝึกหัดทีละขั้นตอนรวมถึงคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ iPhone XS Max หากคุณมีข้อสงสัยอื่น ๆ หรือพบปัญหาบางอย่างในขณะที่ใช้โทรศัพท์คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มนี้ เพียงแค่แจ้งให้เราทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหรือปัญหาอุปกรณ์ที่คุณอาจมีและเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณต่อไป