iMessage เป็นบริการส่งข้อความที่สามารถใช้ประโยชน์ได้กับอุปกรณ์ Apple เช่น iPhone, iPad หรือ Mac เท่านั้น ช่วยให้ผู้คนไม่เพียง แต่ส่งข้อความ แต่เนื้อหามัลติมีเดียอื่น ๆ เช่นภาพถ่ายวิดีโอและไฟล์เสียงในหมู่คนอื่น ๆ คิดว่านี่เป็น MMS ของ Apple แต่ดีกว่าเท่านั้น
เนื่องจาก iPhone เป็นโทรศัพท์ยอดนิยมผู้คนจำนวนมากใช้บริการ iMessage เพื่อสื่อสารกับคนอื่น ในขณะที่โทรศัพท์ทำให้แน่ใจว่าข้อความที่คุณได้รับนั้นอยู่ในลำดับที่ถูกต้องมีบางกรณีที่ iMessage ไม่เรียบร้อยบน iPhone บ่อยครั้งที่สิ่งนี้จะนำไปสู่ข้อความที่สับสน
หากคุณประสบปัญหาในการสั่งซื้อ iMessages บน iPhone คุณควรทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่างซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานบน iOS เวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตมักจะมาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องต่าง ๆ ที่สามารถกำจัดปัญหาที่ทราบซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ
- ลองบังคับปิดแอปข้อความ สำหรับ iPhone X ทำได้โดยการปัดขึ้นจากหน้าจอหลักค้างไว้สักครู่แล้วปล่อยเพื่อเปิดแอปสลับขึ้นมา กดค้างไว้ที่ Messages จากนั้นปัดขึ้นหรือแตะที่เครื่องหมายกากบาทสีแดง สำหรับรุ่นอื่น ๆ เพียงแค่ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมจากนั้นปัดขึ้นบนการ์ดข้อความ
- ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ บางครั้งซอฟต์แวร์โทรศัพท์จะมีอาการสะอึกเป็นครั้งคราวเนื่องจากข้อมูลไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง การรีสตาร์ทจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์และโดยปกติจะแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ
- บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ สำหรับ iPhone 7 และ 7 Plus กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ด้วยกันประมาณ 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น สำหรับ iPhone X, iPhone 8 และ iPhone 8 Plus กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็วจากนั้นทำเช่นเดียวกันกับปุ่มลดระดับเสียง สุดท้ายให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple สำหรับ iPhone รุ่นอื่น ๆ กดปุ่มด้านข้างและปุ่มโฮมค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
- ลองปิด iMessage แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้ทำได้โดยการเปิดแอพการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านโทรศัพท์
