วิธีแก้ไข Touch ID ที่ไม่ทำงานบน iPhone หลังจากอัปเดต iOS 13

มีปัญหาในการปลดล็อค iPhone ของคุณผ่าน Touch ID หลังจากอัปเดตเป็นแพลตฟอร์ม iOS 13 (เบต้า) หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

Touch ID เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ iOS ที่เปิดตัวครั้งแรกใน iPhone 5s และรุ่นที่ใหม่กว่าของ iPhone รวมถึง iPhone 8 และ 8 Plus iPads ทั้งหมดตั้งแต่ iPad Air 2 ยังมีคุณสมบัติ Touch ID ฝังอยู่ เป็นคุณลักษณะการจดจำลายนิ้วมือที่ส่วนใหญ่ใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณทำการสั่งซื้อจาก iTunes หนังสือและ App Store และทำการพิสูจน์ตัวตน Apple Pay ทางออนไลน์หรือในแอพ โดยปกติ Touch ID จะทำงานตามที่ตั้งใจไว้ตราบใดที่คุณได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามมีปัจจัยบางอย่างที่สามารถทำให้ Touch ID เกิดความล้มเหลวหรือหยุดทำงานได้

นอกเหนือจากฝุ่นและสิ่งสกปรกที่ปกคลุมปุ่ม Touch ID (Home) ความบกพร่องของซอฟต์แวร์รวมถึงข้อบกพร่องในการอัปเดตสามารถทำให้แถบเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของคุณได้ดังนั้นการปลดล็อค Touch ID จะล้มเหลว สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นหากมีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ก่อนที่จะไปที่ศูนย์บริการมีการปรับแต่งเล็กน้อยที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำจัดปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์จากสาเหตุพื้นฐาน การวางเรียงรายด้านล่างเป็นโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับ Touch ID ของ iPhone ที่หยุดทำงานหลังจากอัปเดตเป็น iOS 13

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iOS ของเรา

การแก้ไขปัญหา iPhone iOS 13 ที่มี Touch ID ไม่ทำงาน

ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วและบริเวณสแกนลายนิ้วมือ (ปุ่มโฮม) สะอาดและแห้ง หากจำเป็นให้ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่มีขุยเช็ดสิ่งสกปรกหรือน้ำมันออกจากบริเวณสแกน ID ของ Touch ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วของคุณครอบคลุมปุ่มโฮมทั้งหมดและสัมผัสกับวงแหวนโลหะรอบข้าง ในที่สุดลบตัวป้องกันหน้าจอหรือท่อ (ถ้าติดตั้ง) เพื่อป้องกันไม่ให้ครอบคลุมปุ่ม Home หรือวงแหวนรอบข้าง หากไม่มีสิ่งใดที่ใช้งานได้คุณสามารถไปยังการพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone ของคุณ (รีสตาร์ทซอฟต์รีเซ็ต / บังคับ)

นี่อาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยที่เกิดขึ้นจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้งบน iPhone ของคุณ หากเป็นกรณีนี้การรีบูต iPhone อาจจะแก้ไขได้ คุณสามารถทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือการรีสตาร์ทแบบบังคับได้ วิธีการทั้งสองนี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกโดยไม่ต้องลบข้อมูลสำคัญใด ๆ ที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูล iPhone หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ถือว่านี่เป็นวิธีแก้ปัญหาแรกที่ควรลอง ต่อไปนี้เป็นวิธีตั้งค่า iPhone ใหม่ (ด้วยปุ่มโฮมทางกายภาพ):

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งแถบเลื่อน ปิดเครื่อง ปรากฏขึ้น
2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
3. หลังจากผ่านไปสองสามวินาทีให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

หรือคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแบบบังคับได้ โดยทั่วไปถือว่าเป็นขั้นตอนทางเลือกในการรีเซ็ตแบบอ่อนหากจอแสดงผลค้างหรือไม่ตอบสนอง นี่น่าจะเป็นสิ่งที่ iPhone ของคุณต้องการหาก Touch ID ไม่ทำงานเพราะโทรศัพท์ค้างหลังจากใช้งานการอัปเดต iOS นี่คือวิธีการ:

1. กด ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มโฮม ค้างไว้พร้อมกันจนกว่าอุปกรณ์จะปิดและรีบูต
2. เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Power และ Home

เช่นเดียวกับการซอฟต์รีเซ็ตการทำการรีสตาร์ทแบบบังคับไม่ทำให้ข้อมูลสูญหายอย่างถาวรเนื่องจากจะไม่มีผลกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการที่ปลอดภัยที่จะเริ่มต้นด้วย

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไข iPhone Cellular Data ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS 13

วิธีที่สอง: ปิด Touch ID และรหัสผ่านและเปิดอีกครั้ง

หากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณสามารถลองรีเฟรชฟังก์ชั่น Touch ID ได้ การทำเช่นนี้จะกำจัดข้อบกพร่องหรือความไม่สอดคล้องเล็กน้อยหลังการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มล่าสุด เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเฟรชคุณสมบัติ Touch ID ของ iPhone ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักของคุณแตะ การตั้งค่า
2. จากนั้นแตะ Touch ID & Passcode
3. จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน iPhone Unlock หรือ iTunes & App Stor e แล้ว หากไม่มีให้สลับสวิตช์เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้

ให้ iPhone ของคุณเริ่มใหม่อีกครั้งแล้วลองดูว่า Touch ID Unlock ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

วิธีที่สาม: ลบและเพิ่มลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

การอัปเดตล่าสุดอาจทำลายข้อมูลลายนิ้วมือของคุณ ในกรณีนั้นจำเป็นต้องลบลายนิ้วมือที่เสียหาย การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้งเหมือนใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณเพื่อเริ่มต้น
2. จากนั้นแตะ Touch ID & Passcode
3. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหากได้รับแจ้งให้ดำเนินการต่อ
4. เลื่อนลงเพื่อค้นหาลายนิ้วมือ
5. แตะที่ลายนิ้วมือที่คุณต้องการลบ
6. จากนั้นแตะ ลบ
7. เพิ่มหรือลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นผิวนิ้วมือของคุณได้รับการสแกนอย่างสมบูรณ์ ลองลงทะเบียนมุมที่แตกต่างกันของลายนิ้วมือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกรายละเอียดของลายนิ้วมือของคุณจะถูกจดจำหลังจากนั้น

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone iOS 13 ของคุณ

ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือการอัปเดต iOS ล่าสุดอาจใช้การแทนที่การตั้งค่าอัตโนมัติและในที่สุดก็ส่งผลให้เกิดข้อขัดแย้งกับระบบ Touch ID หากต้องการออกกฎนี้การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone ของคุณสามารถช่วยได้ ด้วยการรีเซ็ตนี้การตั้งค่าทั้งหมดรวมถึงการปรับแต่งและการแทนที่อัตโนมัติจากการอัปเดตล่าสุดจะถูกลบและค่าเดิมและตัวเลือกต่างๆจะถูกกู้คืน ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องก่อนหน้านี้จะถูกกำจัด นี่คือวิธีการ:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
2. แตะ ทั่วไป
3. เลื่อนลงและแตะที่ รีเซ็ต
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
5. ป้อนรหัสผ่านของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
6. สุดท้ายให้แตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าทั้งหมดที่รีเซ็ต

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทเองเมื่อเสร็จสิ้น หลังจากรีบูตแล้วให้เปิดใช้งาน Touch ID และรหัสผ่านในการตั้งค่า iPhone ของคุณ จากนั้นลองและดูว่าการปลดล็อก Touch ID นั้นทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไขการแจ้งเตือนของ iPhone ที่ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS 13

โซลูชันที่ห้า: ลบ iPhone ของคุณและกู้คืน iOS ใน iTunes

ทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอาจถือเป็นหนึ่งในตัวเลือกสุดท้ายหากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจมีข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนบนอุปกรณ์ของคุณและหยุดการทำงานของระบบ Touch ID หากคุณต้องการดำเนินการต่อโปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes เพราะข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบในกระบวนการด้วย หลังจากรักษาความปลอดภัยข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า iPhone ของคุณใหม่ผ่านการตั้งค่าหรือผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์

หากต้องการรีเซ็ตจากโรงงานผ่านเมนูการตั้งค่าเพียงแค่ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. แตะ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
5. ป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ
6. แตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตระบบทั้งหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

อุปกรณ์ของคุณจะทำการตั้งค่าระบบใหม่แล้วรีสตาร์ทเมื่อเสร็จสิ้น ทันทีที่บูทขึ้นใช้ตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นและเตรียม iPhone ของคุณให้พร้อมใช้งานอีกครั้ง

หรือคุณสามารถใช้ iTunes เพื่อลบและกู้คืน iPhone ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์ ในการดำเนินการต่อด้วยวิธีนี้คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ที่มีซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เสถียร เมื่อคุณพร้อมทุกอย่างคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มการลบและกู้คืน iPhone ของคุณใน iTunes:

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดหรือเปิด iTunes ต้องแน่ใจว่าใช้แอพ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของระบบ
2. จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ดั้งเดิมในขณะที่กดปุ่ม โฮม ค้างไว้
3. ปล่อย ปุ่มโฮม เมื่อหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes ปรากฏขึ้น
4. ณ จุดนี้ iTunes จะแจ้งเตือนคุณว่ามีการตรวจพบอุปกรณ์ iOS ของคุณในโหมดการกู้คืนและคุณสามารถคืนค่าอุปกรณ์ของคุณ หากคุณเห็นข้อความนี้เพียงแค่คลิกปุ่ม คืนค่า [ชื่ออุปกรณ์] เพื่อเริ่มต้นโหมดการกู้คืนผ่าน iTunes

ปัญหาของระบบที่สำคัญรวมถึงข้อผิดพลาดในการอัพเดท post-iOS ที่ซับซ้อนมักจะได้รับการแก้ไขด้วยการกู้คืน iPhone ใน iTunes หากการคืนค่า iOS มาตรฐานไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณสามารถเลือกที่จะทำการกู้คืน iOS ที่ลึกที่สุดที่เรียกว่าการอัปเกรดอุปกรณ์เฟิร์มแวร์หรือการกู้คืนโหมด DFU ทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะที่ยังคงสามารถสื่อสารกับ iTunes ได้แม้ในขณะที่ตัวโหลดการบูตหรือระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนองอีกต่อไปหรือเกิดความเสียหายจากการอัปเดต iOS 13 ล่าสุด วิธีการกู้คืนนี้ต้องใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ด้วย

ยังไม่สามารถใช้ Touch ID บน iPhone ของคุณหลังจากอัปเดต iOS 13 ได้หรือไม่

บางทีคุณกำลังจัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ ในขณะที่อาการเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณก็ไม่ได้หมายความว่าการอัปเดตนั้นจะเป็นความผิดเสมอไป อาจเป็นไปได้ว่าความเสียหายมีอยู่แล้ว แต่อาการนั้นเพิ่งเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากการอัพเดท และวิธีเดียวที่จะคิดออกนี้คือการขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค คุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการประเมินส่วนประกอบฮาร์ดแวร์โดยละเอียดโดยเฉพาะเซ็นเซอร์ Touch ID หรือปุ่ม Home

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมคุณสามารถถ่ายทอดปัญหาไปยังผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากไม่มีอะไรผิดปกติกับฮาร์ดแวร์จะต้องเป็นข้อบกพร่องอีกข้อของ iOS 13 ที่ต้องใช้โปรแกรมแก้ไขเฉพาะ

เชื่อมต่อกับเรา

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้อ่านของเราแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของพวกเขารวมทั้งเรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์ของพวกเขาอย่างเหมาะสม ดังนั้นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบบทความที่เราเผยแพร่ไปแล้วด้วยตนเองซึ่งมีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอเพื่อสาธิตวิธีการทำสิ่งต่างๆบนโทรศัพท์ของคุณ เยี่ยมชมช่อง Youtube ของเราและโปรดสมัครสมาชิก ขอบคุณ