วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณด้วยปุ่ม Power และ Home ที่ไม่ตอบสนองจะไม่เปิด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

  • ทำความเข้าใจว่าเหตุใดปุ่มเปิดปิดและปุ่มหน้าแรกไม่ตอบสนองหลังจาก #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ของคุณเปียกเมื่ออุปกรณ์กันน้ำและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา
  • เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่เพิ่งปิดตัวเองและจะไม่เปิดอีกต่อไป

โทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำไม่มีโอกาสได้รับการซ่อมแซมขึ้นอยู่กับความเสียหายที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามมีรายงานที่อุปกรณ์ยังคงทำงานอย่างถูกต้องแม้ว่าจะมีอาการของความเสียหายจากของเหลว

อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันแก้ไขในโพสต์นี้และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณในกรณีที่หนึ่งในนั้นเกิดขึ้นกับคุณในอนาคต มีปัญหาสองสามข้อที่คุณสามารถพบได้ในโพสต์นี้และเราได้จัดทำขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาแต่ละข้อ

อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือเราได้ให้วิธีแก้ไขปัญหาของคุณแล้วดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาของเรา นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะจัดการส่วนที่เหลือให้เอง

ปุ่ม Galaxy S7 Edge Power และปุ่ม Home ไม่ตอบสนองหลังจากเปียกน้ำ

ปัญหา : วันนี้ฉันหย่อนโทรศัพท์ลงในน้ำประมาณสองวินาทีแล้วเช็ดให้แห้ง ทันใดนั้นปุ่มเปิดปิดของฉันก็ใช้งานไม่ได้อีกต่อไปหรือปุ่มโฮมของฉันและตอนนี้แป้นพิมพ์ของฉันเริ่มทำงาน ช้า ลงอย่างมาก

การแก้ไขปัญหา : ก่อนอื่น Galaxy S7 Edge กันน้ำได้ แต่ไม่กันน้ำซึ่งหมายความว่าบางวิธีน้ำยังคงสามารถหาได้ในอุปกรณ์และทำทุกอย่างให้เลอะ พอร์ตการชาร์จเป็นประตูที่เป็นที่นิยมของของเหลวและฝุ่นดังนั้นถึงแม้จะมีระดับ IP67 หากโทรศัพท์ถูกจุ่มลงในน้ำโดยไม่มีการป้องกันพอร์ตการชาร์จก็อาจจะได้รับความเสียหายจากของเหลว

เพียงอ่านคำอธิบายของคุณบอกฉันว่าคุณเป็นบวกปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากที่โทรศัพท์เปียก ดังนั้นจึงเป็นไปได้อย่างมากที่ปุ่ม Power และ Home ตอนนี้ได้รับผลกระทบจากความเสียหายจากของเหลว อย่างไรก็ตามความล่าช้าของแป้นพิมพ์อาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้นจากปัญหาฮาร์ดแวร์บางอย่างที่เป็นผลมาจากความเสียหายของของเหลว

โปรดทราบว่าช่างที่ได้รับความเสียหายจากน้ำควรได้รับการดูแลโดยช่างผู้ทำการทดสอบอุปกรณ์เพิ่มเติมและตรวจสอบเพื่อทราบขอบเขตของความเสียหายและสามารถซ่อมแซมได้โดยการเป่าลมร้อนผ่านส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณต้องไปตรวจสอบกับเทคโนโลยีทันที อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถเยี่ยมชมเทคโนโลยีได้ทันทีสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในระหว่างนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ถอดซิมและการ์ด SD

อย่าคิดว่าจะเป็นอย่างอื่นดังนั้นสำหรับตอนนี้เราคิดว่าโทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากของเหลวและเราต้องดำเนินการทันทีเพื่อจำกัดความเสียหายของหลักประกัน ตามที่กล่าวไว้ให้นำการ์ด SD และซิมการ์ดของคุณออกทันทีเพราะสิ่งเหล่านี้อาจเกิดความเสียหายได้ง่ายจากน้ำ อย่าใส่กลับเข้าไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือจนกว่าคุณจะแน่ใจ 100% ว่าไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ปิดและฝังไว้ในถังข้าว

ไม่ควรเปิดโทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำในขณะที่น้ำที่ตกค้างบางส่วนยังไม่แห้ง อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากการปิดอุปกรณ์ของคุณคุณควรฝังไว้ในชามหรือถังข้าวในการประมูลเพื่อกำจัดสิ่งตกค้างในน้ำ

จริง ๆ แล้วข้าวเป็นของเหลวที่ดูดซับได้ดีและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำจัดของเหลวในโทรศัพท์ของคุณฝังโทรศัพท์เป็นเวลาสองวันแล้วลองเปิดอีกครั้งและลองทุกสิ่งที่มีปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาที่ต้องมีใครซักคนช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ยังคงเปิดใช้งานอยู่และคุณอาจยังสามารถใช้ฟังก์ชั่นและปุ่มอื่น ๆ ทั้งหมดยกเว้นที่คุณกล่าวถึง ดังนั้น ณ จุดนี้ฉันต้องการให้คุณสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อป้องกันความเป็นส่วนตัวของคุณ จำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะให้ใครบางคนตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียง
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดบอกช่างว่าเกิดอะไรขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนที่“ อาจเกิดความเสียหายจากน้ำ”

Galaxy S7 Edge เพิ่งปิดตัวเองและไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป

ปัญหา: เพิ่งซื้อ Galaxy S7 edge เมื่อ 5 วันก่อน มันทำงานได้ดี แต่เมื่อเช้านี้ในขณะที่ท่องอินเทอร์เน็ตมันปิดตัวลงอย่างถาวรและไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปฉันลองกดปุ่มเพาเวอร์หลายครั้ง แต่มันไม่ตอบสนองและหน้าจอเป็นสีดำ

การแก้ไขปัญหา : จริง ๆ แล้วเราไม่รู้จริง ๆ ว่าคุณทำอะไรในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามมีความเป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ Galaxy S7 Edge ของคุณไม่ตอบสนองและจะไม่เปิดอีกต่อไป อาจเป็นเพราะไฟล์ที่เสียหายหรือเสียหายในระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์แอพของบุคคลที่สามหรืออาจเป็นแบตเตอรี่ที่ชำรุด ดังนั้นเพื่อตัดปัญหานี้เราขอแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างซึ่งอาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม:

ขั้นตอนที่ 1 : ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากระบบขัดข้องการรีบูตระบบอย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีบูต

หากบูทสำเร็จโดยไม่มีปัญหาอาจเป็นความผิดพลาดของระบบ แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวร แต่อย่างน้อยคุณก็ทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จอุปกรณ์ของคุณแบตเตอรี่ของคุณอาจว่างเปล่า

หากขั้นตอนแรกไม่สามารถเปิดเครื่องให้ลองชาร์จเป็นเวลา 20-30 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีพลังงานเพียงพอที่จะเปิดเครื่อง สังเกตอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีข้อบ่งชี้ว่ากำลังชาร์จอยู่หรือไม่ คุณสามารถใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นได้หากมีให้ใช้งานเพราะอาจเป็นอุปกรณ์ชาร์จที่มีปัญหา ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จให้ลองดูหากไฟแสดงสถานะ LED สว่างขึ้นหรือไอคอนการชาร์จปกติแสดงขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์จะไม่มีปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ลบแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่น่าสงสัย

ทันทีที่อุปกรณ์บู๊ตขึ้นให้พยายามจำถ้าคุณได้ติดตั้งแอปพลิเคชันก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น คุณสามารถลบออกได้เนื่องจากแอปนั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณจำแอพไม่ได้คุณสามารถค้นหาได้โดยทำตามขั้นตอนนี้: ไปที่แอป> การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน> เลือกแอพล่าสุดในรายการ ( คุณสามารถเรียงลำดับตามวันที่เพื่อรับทราบล่าสุด ) > ถอนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งให้กลับไปที่หน้าจอหลัก

ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด

ขั้นตอนนี้ไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาเราเพียงต้องการให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะตอบสนองและบู๊ตในสถานะการวินิจฉัยโดยใช้ปุ่ม เหล่านี้เป็นปุ่มผสมที่ใช้ในกรณีที่มีปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ยังคงใช้งานได้และตอบสนอง นี่คือขั้นตอนในการบูตในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเสร็จ
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode' ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5: เรียกใช้ในโหมดการกู้คืน

เหตุผลหลักที่คุณต้องบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนคือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังตอบสนองอยู่หรือไม่และสามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้ก่อนที่จะมีปัญหา ในโหมดนี้คุณจะสามารถเลือกที่จะลบพาร์ติชันแคชของระบบหรือตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณใหม่ ในกรณีนี้คุณต้องเลือกพาร์ติชันแคชของระบบการลบ มันจะไม่ลบไฟล์สำคัญของคุณที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ แต่จะลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหา

โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียง
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 6: การเดินทางไปยังศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณ

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยแก้ไขปัญหาไม่ได้ให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุด อุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่มีผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้

คำถามที่เกี่ยวข้อง

นี่คือคำถามที่ส่งมาจากผู้อ่านของเรา:

คำถามที่ 1 : หน้าจอโทรศัพท์ของฉันเปลี่ยนเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่ฉันทำ ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่มันไม่ทำงาน ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร

คำตอบ : คุณไม่ได้ระบุสิ่งที่อาจทำให้อุปกรณ์หยุดการทำงาน แต่หวังว่าจะดีที่สุด อาจเป็นเพียงระบบล่ม ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือบังคับให้เริ่มต้นใหม่ กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ให้พวกเขาค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีและโทรศัพท์ควรรีบูต

คำถามที่ 2 : โทรศัพท์ของฉันไม่เปิด แค่ปิดตัวลงวันหนึ่งและปฏิเสธที่จะกลับมา มันไม่คิดค่าใช้จ่ายเช่นกัน ฉันลองชาร์จแล้วโดยคิดว่าแบตเตอรี่อาจจะหมดไป ฉันพร้อมที่จะกลับไปที่ร้านและตรวจสอบแล้ว แต่ถ้าพวกคุณสามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาหนึ่งหรือสองอย่างก็คงจะดีมาก

คำตอบ : ก่อนอื่นลองบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพราะมันอาจจะเป็นเพียงแค่ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ธรรมดา เพียงทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ในคำถามแรกข้างต้น หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณต้องอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับ Galaxy S7 Edge ที่ไม่ได้ชาร์จ คุณสามารถอ่านคู่มือการแก้ปัญหาสำหรับหน่วยที่ไม่เปิด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเราไปยังเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter